Reisedienst Kaiser
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Wir waren am Gardasee über Silvester.
Allein die Fahrt mit einem Busfahrer der lieber Kipper fahren sollte aber kein Bus.
Von Sicherheitsabstand und entspanntes Fahren war wenig zu merken.
Auch das ein Gast dank Parkinson ein Rollstuhl benötigt für weite Strecken war ihm zu viel.
Und lies das bei anderen Gästen nicht unerwähnt.
Dann dieses Hotel "La Palma Suite " war das allerletzte.
Kakalaken auf dem Zimmer so wie Schimmel im Sanitärbereich.
Selbst das Essen ob früh oder Abends das hätte nicht mal ein Hund angerührt.
Auch das Galadiener zu Silvester war das aller Letzte serviert wurde zwar eine ansehnlich Portion doch war das Essen kalt.
Nie wieder fahre ich mit Kaiser Reisen -
Hallo,
weleche Erfahrungen habt Ihr mit dem Reiseveranstalter Reisedienst Kaiser gemacht?
Danke für eure Antworten!
LG Nico
@HC-Mitglied222796
Wir haben uns fast ein Jahr auf diese Reise nach Disneyland Paris gefreut. Bereits am 28.08.2025 haben wir die Reise für unsere siebenköpfige Gruppe gebucht, fristgerecht angezahlt und später vollständig bezahlt. Urlaub wurde beantragt, die Vorfreude wurde von Woche zu Woche größer und wir haben monatelang auf diesen gemeinsamen Urlaub hingefiebert.Umso schlimmer war es, als wir nur 27 Tage vor Reisebeginn völlig überraschend eine E-Mail erhielten, dass unsere Reise storniert wurde – ohne jede Begründung. Wenige Tage zuvor hatten wir sogar noch eine Reisebestätigung erhalten. Wir waren fassungslos, enttäuscht und einfach nur traurig.
Im weiteren Verlauf wurden uns verschiedene Gründe genannt, die sich teilweise widersprachen. Eine klare und nachvollziehbare Erklärung haben wir zunächst nicht erhalten. Erst nachdem wir die Verbraucherzentrale eingeschaltet hatten, wurden uns die entstandenen Mehrkosten kommentarlos überwiesen – ohne Begleitschreiben, ohne Erklärung und ohne eine persönliche Entschuldigung.
Natürlich können Fehler passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. Wir hätten uns Ehrlichkeit, Transparenz und einen respektvollen Umgang mit uns als Kunden gewünscht. Stattdessen blieb bei uns das Gefühl zurück, mit unserer Enttäuschung und den entstandenen Problemen allein gelassen worden zu sein.
Schade, denn auf diesen Urlaub hatten wir uns fast ein Jahr lang gefreut. Leider können wir dieses Reiseunternehmen daher nicht weiterempfehlen.
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Die Gründe würden mich interessieren. War das eine Gruppenreise und die Mindestanzahl wurde nicht erreicht? Alles andere ergibt doch keinen Sinn.
Die 45 % von Jome Hall finde ich übrigens nicht. Ist aber auch egal. Stornierungsgebühren sind keine Besonderheit von Reisedienst Kaiser. Die gibt's durch die Bank.