Erfahrungen mit dem HIT Reiseclub

Wenn es sich bei dem "großen Versandhaus um Heine " handelt, dann dürfte dieser
Thread klick hier Dir reichlich Infos geben.
z.B. Beitrag User "Bigmanager" v. 15.04.10

...eine 7tägige Reise für zwei Personen (5 Nächte in Antalya (5*) und eine Nacht in Pamukkale (4*), incl. Flug, Transfer, großer VIP Gala mit Mitternachtsbuffet und Ausflugspaket (Alanya, Damlatas-Höhle, Karawanserei, Hierapolis, usw.) wurde mir gerade geschenkt (€ 0). Als Zusatzpaket kann man HP für € 99 bei HIT hinzubuchen.
Interessant? Ich denke eher nicht...

Hatte ich auch bei der Post, mit Flughafenzuschlag, besseres Hotel, HP..usw, wird immer teurer.
Für mich ist das eine Kaffeefahrt und statt mit dem Bus mit dem Flieger.
Diese Angebote sind meist in der Sauregurkenzeit.
Hatte vor 3 Wochen als der Brief in der Post war mal hier bei HC geschaut nach einer Reise in die Türkei: 5 Tage ab 15.4. , 4*, AI, 97% weiterempfehlung, mit Zug zum Flug, TuiFly, bei 1-2-fly 240€ p.P.
Habe leider keinen Urlaub

Meine Negativ-Kritik an einer Sardinienreise des Hit-Reiseclub wurde in einem anderen Forum - offensichtlich auf Druck des Beurteilten?? -  wieder entfernt.
Kritikpunkte waren:
falsche Versprechungen beim Info-Abend über kostenfreie Ausflüge, unzumutbare Enge im Bus ohne Toilette und Pannen bzw. Chaos bei einem Bus-Ausflug.

Ich habe ein Ägäis-Fahrt gebucht. Vom 28.10.2012 bis 4.11.2012. Leider kamen wir am Anreisetag erst um Mitternacht zum Hotel. (kein Abendessen).
Am nächsten Morgen ging es um 7.30 weiter zu der Infoveranstaltung.
Ein "Moderator" eröffnete uns (25 Personen) das Zusatzpaket. Der Mann war ein Vertreter üblester Sorte. Gleich am Anfang sprach er die Grundbedürfnisse an.Wir bekämem kein Mittagessen, wenn nicht das Paket gebucht wird.(tatsächlich gab es von 1 Gaststätte die Verweigerung uns was Essbares zu servieren, nur Trinken durften wir bestellen.) Dann ging es um die Gruppenzugehörigkeit. Die Eintrittegelder als Pauschale integriert im Paket zu bezahlen. Wir alle hatten Halbpension gebucht. Er versuchte mit allen Mitteln uns zu nötigen das Zusatzpaket für € 159,-- zu buchen. (Mittagessen,(€25)Bauchtanzabend,(?) Eintrittsgelder,(€20)all inclusive am Strandhotel,(für 1 Tag).
Bei den Reisen dieser Gesellschaft sind vorwiegend alte Damen. Eine war schon das 15.te mal dabei.(Kaffeefahrt) So läuft das leider auch größtenteils ab. Ich war sehr enttäuscht. 2004 habe ich eine Fahrt mit dieser Gesellschaft über Bertelsmann gebucht. Anscheinend gehört dieser Club "hit-Reisen" nicht mehr zu Bertelsmann.
Iche ziehe die Konsequenzen und buche nicht mehr hier.

Hallo Leute im Forum,
ich verstehe die Beiträge nur schwer: keiner wird gezwungen, eine Reise vom Hit-Reiseclub anzutreten. Wir sind schon das 5. Mal mit dem Hit-Reiseclub in die Türkei geflogen und haben nur beste Erfahrungen gemacht. Selbstverständlich gehören zu so einer preiswerten Reise auch ein paar "Unannehmlichkeiten" wie Schmuck-, Leder- und Teppichfabrik. Mit ein bisschen Charme kann man den Mitarbeitern klar machen, dass man nichts kauft.
Besonders hervorheben möchte ich die hervorragenden und kompetenten Reiseführer während der Fahrt nach Pamukkale. Wir haben auf jeder Fahrt immer wieder neue Informationen über Land und Leute bekommen. Gerade sind wir vor einer Woche zurückgekehrt und unser Reiseführer hieß Tuncu. 5 Sterne für ihn.
Wir freuen uns auf das nächste Angebot von Hit-Reisen und würden immer wieder fahren.

Erfahrungen mit dem HIT Reiseclub
Wir haben eine Ägäis-Fahrt mit HIT Reise Club  gebucht von  16.04.2013 bis  23.04.2013.
Hit Reise Club  lockt zuerst mit günstigen Angeboten. Am Ende wird das Ganze ziemlich teuer.
Es kommt noch Vieles dazu:  Saisonzuschlage, Halbpension, Flughafengebühr  und am Ende  kurz vor der Reise noch ein Zusatzpaket für 159€.  Dieses Packet mussten wir in Antalya für 129€ buchen, sonst hätte man uns  aus der  Gruppe ausgeschlossen. Wir hätten dann  kein Mittagessen bekommen  und  die Eintrittsgelder für alle Besichtigungen müssten wir selber zahlen.
Das ist keine faire Methode von Hit Reise Club!
Das ganze wäre auch nicht so schlimm, wenn mindestens eine gute und qualifizierte Reiseleitung uns begleitet hätte. Das war leider bei uns nicht der Fall!
Die  Reiseleiterin hat sich bei uns als „Halle“  (ohne Nachnahme) vorgestellt und auch keine Telefonnummer mittgeteilt, was  während  der Reise sehr sinnvoll gewesen  wäre.
Sie hat kein gutes Deutsch gesprochen, konnte alles nicht so gut erklären, hat oft ein wirres unzusammenhängendes  Zeug geredet und sehr oft  über ihre private Probleme gesprochen, was uns überhaupt nichts angeht. 
Ihr Hauptanliegen war es - so hätte es den Anschein -, dass wir möglichst viel Geld  in „ihrem Land“  lassen sollten.  „Mein Land braucht Devisen!“ – das war ihr Spruch.  Bei den Fabrikbesuchen  hat sie uns über Gebühr  sehr viel Zeit gelassen, damit wir alle ordentlich viel Geld ausgeben.
Wir waren sehr enttäuscht von  dieser Reise und werden  demzufolge die Konsequenzen ziehen.
 
P.S.: Wir haben  beim HIT Reiseclub  auch sehr gute Reiseleiter erlebt. (z. B. unser Reiseleiter in Istanbul Usur Aras   - Reise im Oktober 2012). Von seiner Reiseleitung  waren wir alle begeistert!

@träumerin
Hi,
aus deinem Posting ist zu entnehmen, dass der RV mit dem Basispreis geworben hat - wie es in jedem Reisekatalog auf den bebilderten Hotelseiten der Fall ist: "ab ... €".
Dieser Preis beinhaltet Flüge zur preisgünstigsten Reisezeit, vom preisgünstigsten Abflughafen, Hotel (ÜF).
Schaust du dann in den Preisteil des Kataloges, kommen je nach Reisezeit, Abflughafen, ev. gewünschte HP weitere Kosten hinzu.
Demzufolge - nichts Außergewöhnliches:

Ihr habt Saisonzuschläge, Zuschläge für den gewünschten Abflughafen und für die gewünschte HP zusätzlich zum Basispreis gezahlt..
Und ich gehe davon aus, dass ihr bezüglich der Zuschläge vor der Buchung darüber informiert wart... ev. HP nachgebucht (?).

Was das vor Ort angebotene Zusatzpaket (Mittagessen, Eintrittspreise) betrifft:
Ich bezweifle sehr, dass man euch "aus der Gruppe ausgeschlossen" hätte.  :?

Aber du kannst nicht erwarten, VP zu erhalten, wenn du nur HP gebucht hast.
Und wurden dir keine inkludierten Eintrittspreise in der Reiseausschreibung / im Vertrag zugesichert, musst du die Eintritte selbst bezahlen.
Oder du buchst das Zusatzpaket, das die Kosten für das Mittagessen und die Eintrittspreise abdeckt.

Dass RL mal so und mal so sind, kann vorkommen. Ist keine Besonderheit von HIT. Das schreibst du ja auch selbst gegen Schluss deines Postings.

Hallo Kourion,

die Preise kann man schon verkraften, schlechte Reiseleitung kann aber die ganze Reise verderben. "Mal so und mal so" kann man in diesem Fall nicht akzeptieren!
HIT Reiseclub sollte bei der Reiseleiterauswahl gut überlegen, wen er zu Leuten schickt.
Wir sind keine Deppen!
Grüße

@träumerin
Wenn dir die Reiseführerin dermaßen missfallen hat, würde ich es an deiner Stelle beim nächsten Mal mit einem RV wie z. B. Studiosus versuchen. Dort findest du im allgemeinen recht kompetente Reiseführer.
Die Ägäis-Fahrt ("Westtürkei" bei Studiosus) kostet so ab 1200 € p. P. bei  Zweierbelegung im DZ - für 9 Tage. Verpflegungsstufe - leider keine Ahnung.

Bei anderen RV gab's diese Rundreise "Westtürkei" jetzt im Februar / März auch schon sehr viel preiswerter, z. B. für ab rund 750 €  p. P. bei Zweierbelegung im DZ - Verpflegungsstufe Halbpension - 8 Tage.

Na ja, aber ich weiß natürlich nicht, wieviel du für die Reise bezahlt hast. 
Tatsache ist aber, dass man auch bei Buchung über andere RV als HIT auf nicht sehr kompetente Reiseführer treffen kann.

Wir waren gerade mit HIT Reisen in Kappadokien. Alles war prima, Top Reiseleiter annehmbare Hotels, ordentliches Essen und viele Informationen über Land und Leute. Man ist immer wieder verwundert wieso sich Menschen über die örtlichen Zusatzkosten beschweren. In allen Prospekten wird immer darauf hingewiesen, mit den anfallenden Kosten. Nach unsere Erfahrung werden diese oft örtlich dann sogar gesenkt. Auch auf die Besichtigungen von Teppich, Leder, und Schmuckfirnen wird eindeutig hingewiesen. Woher kommt denn der niedrige Preis? Komisch auch das bei den teuren Reisen diese Besichtigungen auch gemacht werden. Ich hatte den Eindruck einige Mitreisende warteten schon auf diese Besichtigungen.
Also ein Dankeschön an den türkischen Staat der diese Reisen (ab 99,-€) unterstützt und die engagierten Reiseleiter vor Ort, fragt mal was die verdienen, vielleicht kann man dann doch etwas mehr als Abschiedsdankeschön geben.

Im Juni bin ich mit dem Hit-Reiseclub vereist. Geplant war eine Donaukreuzfahrt von Budapest nach Passau zusammen mit meiner Mutter. Davor stand noch eine 2-Tagestour nach Prag auf dem Programm. Der Reisetermin war vom 16.Juni bis 22. Juni 2013- also zwei Wochen nach dem Jahrhunderthochwasser auf der Donau. Schon im Vorfeld waren wir deshalb skeptisch, was den reibungslosen Ablauf der Reise betraf. Immerhin standen die Donaumetropolen Budapest, Bratislava, Wien und Passau auf dem Programm, die allesamt wenige Tage davor mehr oder weniger unter Wasser gestanden haben. Wir nahmen daher im Vorfeld sehr oft Kontakt zum Hit-Reiseclub auf und fragten telefonisch und schriftlich nach, ob denn die Reise angesichts der Umstände überhaupt wie gebucht durchgeführt werden kann. Aus Medien war uns damals schon bekannt, dass mehrere Kreuzfahrtschiffe auf der Donau "festsaßen", weil die Donau teilweise nicht schiffbar war. Schon damals fiel auf, dass der Reiseveranstalter uns zwar telefonische Auskünfte erteilte, aber trotz Bitte sich nicht schriftlich auf unsere Nachfragen äußerte. Mündlich bekamen wir die Auskunft, dass die Reise wie geplant und ohne Einschränkungen durchgeführt wird. Am 1. Tag dann (noch in Prag) teilte uns die Reiseleitung mit, dass ganz unerwartet nun die Donau ab Wien nicht schiffbar wäre, da eine Schleuse gesperrt sei und somit nicht passierbar war. Man erklärte uns, dass somit die Ausschiffung in Wien und nicht in Passau erfolgen wird. Zur eigentlich gebuchten Stadtrundfahrt in Passau wurde uns nichts Weiteres mitgeteilt. Um wenigstens die durch die Sperrung weggefallenen Flusskilometer (es handelt sich ca. um die Hälfte der Strecke auf der Donau, die weggefallen ist) schipperte uns das Schiff zunächst von Budapest aus südwärts. In der ungarischen Einöde in der Nähe von Kalocsa war dann der 1. Halt. Dort wurde uns ein "Ersatzprogramm" angeboten, für den durch die Schleusensperrung ausgefallenen Streckenabschnitt Wien-Passau. In diesem ausgefallenen Streckenabschnitt liegt die bekannte Wachaupassage (Krems/Melk), die vom Hit-Reiseclub selbst als eines der Highlights der Reise angepriesen wurde. Diese ist der Hauptgrund für uns gewesen eine solche Donaukreuzfahrt zu machen. Das dafür offerierte Ersatzprogramm, welches der Hit-Reiseclub uns Reisenden nun anbot bestand aus eine Fahrt auf ein Weingut zur Weinprobe mit anschließendem Besuch des Paprikamuseums und einer (Zitat) "interessanten Stadtführung" in Kalocsa. Letztere fand gar nicht statt, wie uns die Teilnehmer dieses Ausflugs später berichteten. Meine Mutter und ich nahmen an dem Angebot nicht teil. Stattdessen erkundeten wir auf eigene Faust die Gegend rund um die Anlegestelle des Schiffes. Das kann man sich kaum vorstellen, wie das gestunken hat und wie die Donau aussah-es war eine richtig braune, Brackbrühe mit einer Vielzahl an Müll (v.a. Plastikflaschen) und Ölschlieren. Wenn ich heute noch die Bilder davon anschaue wird mir schlecht. Für mich aber die größte Enttäusch auf der Reise war das Verhalten und der Umgang mit uns Reisenden von Seiten des Hit-Reiseclubs. Ich habe echt das Gefühl, man wollte uns für dumm verkaufen. Okay-es waren ein paar ältere Herrschaften an Bord, aber ich hatte den Eindruck, dass die genauso wie meine Mutter und ich das Gefühl hatten, dass wir ganz bewusst auf eine Reise geschickt wurden, die nicht wie gebucht durchgeführt werden konnte. Für mich erhärtete sich das ganze, als ich an Bord im Internet eine Meldung der Schifffahrtsbehörde BMVIT (öster. Bundesministerium für Verkehr)fand, welche schon am 14.06. eingestellt worden ist und besagte, dass die Schleusensperrung bis mindestens 21.06. andauern würde. Nachgewiesen ist also, dass der Reiseveranstalter vor Beginn der Reise davon Kenntnis erlangen konnte, dass mindestens die Hälfte der geplanten Flussroute nicht durchgeführt werden konnte. Die Rückreise von Wien anstatt von Passau war für mich und meine Mutter leider dann noch fast doppelt so lange und eine Riesenstrapaze. Wir sind 11 Stunden mit dem Bus (meiner Ansicht nach auch nicht mit der gebuchten Ausstattung) heimgefahren. Der Hohn war noch, dass wir über den Hauptbahnhof in Passau (der Ort, an dem wir eigentlich eine gebuchte Stadtrundfahrt gemacht hätten) gefahren sind, um einen Ersatzbusfahrer abzuholen. Das kostete nochmal mehr Zeit, vor allem, weil der Busfahrer prompt erst mal in die falsche Richtung weiterfuhr.
Ich persönlich fühle mich vom Hit-Reiseclub bewusst getäuscht. Diejenigen Mitreisenden, mit denen ich in Kontakt stehe, geht es ebenso. Momentan versuche ich beim Veranstalter eine Entschädigung für die meiner Ansicht nach zahlreichen Reisemängel zu erwirken. Der bot uns einen in meinen Augen "lachhaften" Entschädigungsbetrag an. Zudem warnte er mich sehr deutlich davor, im Internet von meinen Reiseerfahrungen mit Hit-Reiseclub zu berichten und - so mein Eindruck - drohte mir mit juristischen Schritten, falls ich es trotzdem täte. Deutschland ist ein Land, in dem Gott sei Dank jeder frei seine Meinung äußern darf. Und das tue ich hiermit.Ich persönlich kann nur jeden, der mich nach meiner Meinung oder meinem Rat fragt, dringend davon abraten mit dem Hit-Reiseclub eine Reise zu unternehmen!! Der Umgang mit uns Kunden vor, während und nach der Reise und das Krisenmanagement dort sind nach meinem Empfinden katastrophal und miserabel!!
„Einmal und nie wieder“ lautet meine Devise.

Hallo nadinert,

ich verstehe Sie und  bin völlig  Ihrer Meinung! Hit Reiseclub denkt nur an Gewinn und verkauft uns für dumm!
So billig sind HIT Reisen nicht, dass so was erleben muss, was Sie hier gerade beschrieben haben...

Auch der HIT Reiseclub ist ein Wirtschaftsunternehmen und somit ist es "wenig bis nicht" verwunderlich, wenn somit auch dort wirtschaftlich und gewinn-orientiert gedacht und gehandelt wird.
Auch verallgemeinernde Aussagen wie "verkauft uns für dumm" sind m.M.n. "mit Vorsicht zu geniessen" (von der rechtlichen Komponente mal abgesehen) - v.a. wenn die Verfasserin dieser Worte selbst in einem früheren Beitrag durchaus Zufriedenheit äußerte (Zitat von @träumerin2013 "P.S.: Wir haben  beim HIT Reiseclub  auch sehr gute Reiseleiter erlebt. (z. B. unser Reiseleiter in Istanbul Usur Aras   - Reise im Oktober 2012). Von seiner Reiseleitung  waren wir alle begeistert" ).

Hallo holginfo

Auch Dienstleistungsunternehmenwie Reiseveranstalter (HIT), die gewinn-orientiert denken und handeln, sollten in erster Linie an Interesse ihrer Kunden denken. Es muss für beide eine Win-win-Si­tu­a­ti­on entstehen.

Ich habe mit HIT auch gute Reisen erlebt und wollte deswegen öfters mit diesem Reiseveranstalter reisen.

Leider in letzter Zeit hat die Qualität der Reisen verschlechtert. Und das ist nicht nur meineMeinung.
Viele Gäste von Hit Reiseclub waren in diesem Jahr unzufrieden mit der Leistung.

3x Hit Reisen, 3 dicke Pannen !
Nun haben wir endgültig die Nase voll !
Bei Hit Reisen liegen gut und böse sehr dicht beieinander.

1. Reise : Donaukreuzfahrt von Budapest nach Passau.
   Eigentlich eine Traumreise, Wetter fantastisch, Schiff und Service erstklassig.
   Aber , der Bus (URS). Der Fahrer  ein unangenehmer Quasseltyp mit selbstherrlichen Allüren.
   Keine Rücksicht auf Befindlichkeiten der Passagiere bezgl. der Platzwahl, auf den besten Plätzen hatte er seinen eigenen Kram deponiert. Dann fiel auch noch, bei 41° Außentemperatur die Klimaanlage aus und das für 4 Std.
   2.Reise : Sizilien Ähnliches Bild. Reiseleiterin, Hotels und Service dort richtig gut und empfehlenswert. Aber. Ankunft und Abflug ein komplettes Chaos .Bei der Ankunft herrschte Gewitter mit Starkregen auf den niemand vorbereitet war und alle gezwungen waren, mit ihrem Gepäck sich zum Bus durch zu kämpfen.
   Der Abflug : Nachdem uns der Bus abgesetzt hatte und wir eingecheckt hatten, erfuhren wir ganz nebenbei, dass unser Flieger nun erst in Münster startet, weil der andere technische Probleme hätte. Verspätung ca 3-4 Std. Keine weiteren Infos. Nach 3 Std rannte ein völlig genervter Flughafenangestellter herum und versuchte die Passagiere einzusammeln, die überall verteilt waren, weil es keine Infos gab. Mit 4:30 Std. Verspätung ging es dann endlich los.
   3.Reise : Schweiz/ Davos. Hier war auch das Hotel nur mittelmäßig, aber noch akzeptabel.
   Aber . Der Bus, (URS) Abfahrt 2°° nachts !!, wir stehen mit 8 Leuten am ZOB und warten.
   Nach 45 Min rufen wir die angegebene Rufnummer. Ein Dame verspricht sich zu kümmern und zurück zu rufen. Nach 1:30 Rufen wir wieder an und erfahren, der Bus kommt in 30 Min. . Um 4°° kommt ein Anruf, der Bus hat eine Panne und kommt erst um 6°°. Wir möchten wieder Nachhaus Fahren und dann wieder kommen. Taxikosten würden ersetzt.
   Durch einen Zufall haben wir den Grund der Verspätung erfahren, der Ersatzfahrer war nicht in den Bus eingewiesen worden, konnte diesen nicht starten, weil er die Wegfahrsperre aktiviert hatte. Dafür musste ein Monteur des Herstellers aktiviert werden. Deshalb sind wir um 1°° aufgestanden um nachts um 22°° in der Schweiz zu sein.
   Auf dem Rückweg war es genauso kurios, der 2. Fahrer sollte in Hannover zusteigen. Aber anstatt diesen an einen Autobahnrastplatz zu bestellen, mussten wir ihn am ZOB abholen. Das hat fast 3 Std. gedauert, weil Hannover dicht war.
   Dadurch waren wir dann nachts um 1:30 zuhause. 
   Hit Reisen lässt das völlig kalt, wir haben nach 6 Wochen gerade mal die Taxirechnung ersetzt bekommen.
   Es ist wirklich schade, dass die engagierten Leute in den Urlaubsorten so von ihrer Administration im Stich gelassen werden.
   Man hat uns rechtliche Schritte angedroht, wenn wir unsere Erfahrungen veröffentlichen, aber dem sehen wir gelassen entgegen.
    FAZIT : NIE WIEDER HIT

Nicht zum Text gehörende Zeichen entfernt!