Missbrauch von HolidayCheck

Interessantes Posting... insbesondere was die "Drohungen", etc. an der Rezeption betrifft.
Und Tatsache (traurige) ist - ich ziehe die Möglichkeit, dass Derartiges wirklich ab und an passiert, nicht ernsthaft in Zweifel.
In solchen Fällen sollte es unbedingt zu einer engeren Zusammenarbeit zwischen Hotelmanagement und HC kommen, heißt, ich finde es sinnvoll, dass diese Gäste HC "gemeldet" werden.
OK, hab derartiges Vorgehen noch nie persönlich mitbekommen... Wäre mir übrigens ein großes Vergnügen, denn ich würde mich mit Freude in die "Diskussion" einmischen.

Dass HB runtergeklickt werden, ist leider nicht neu. Und solange es diesen Button gibt, wird sich nichts daran ändern. Und jeder, der hier des öfteren liest, weiß, wie er es einzuordnen hat. Weiterhin wird sich selbst ein Erstleser fragen, warum eine HB als nicht hilfeich eingestuft wird, wenn sie sachlich Informationen vermittelt.
Ich glaube darum nicht, dass der Nicht-hilfreich-Button dem Hotel wirklich schaden kann. Viele Negativ-HB schon... und da sollte man als Interessent sehr sehr aufmerksam lesen.

hallo

also diesen hilfreich button überlese ich komplett.
aber es gibt auch die andere seite. z.b. das titanic palace. in fast jeder schlechten
bewertung steht das die hotelleitung versucht hat den gast mit einer kleinen bestechnung zu einer guten bewertung zu bewegen. der kontrast der bewertungen ist enorm. auf eine wirklich grottenschlechte kommen 5-10 sehr, sehr gute. ich hatte das vergnügen im januar im hotel zu wohnen. wobei vergnügen ist was anderes. ich war 5 x in egypt, u.a. el gouna mit dine around in sheraton etc.  wenn dann jemand dem essen im palace 6 sterne gibt dann zweifel ich an meinem verstand. ist klar-muss jeder selber wissen aber schon recht merkwürdig, mir tun die leute leid die dann an das super essen glauben. 
komisch auch das nie auf die hinweise der bewertungen mit hilfe der hotelleitung reagiert wird. (von seiten hc)
also immer auch die andere möglichkeit auf der rechnugn haben.

lg

Ich halte die "hilfreich"/"nicht hilfreich" - Button für irreführend.
Sucht jemand in den Bewertungen nach einer bestimmten Information, bekommt diese aber nicht, so sind diese Bewertungen in der Hinsicht ja nicht hilfreich- der Klick  auf den "nicht hilfreich-Button" also gerechtfertigt.
Der Trugschluss einiger User ist dann zu denken, dass die gesamte Bewertung nicht hilfreich sei....

Die sonstigen geschliderten Verhalten von Gästen habe ich auch noch nicht erlebt- ein solches Verhalten kann ich nicht bestätigen.

@Strike3957
Für nicht gerechtfertigt halte ich es aber jemanden als "Freak" zu bezeichnen, nur weil vielleicht jemand öfters bei deinem offensichtlichem Lieblingshotel auf "nicht hilfreich" geklickt hat, obwohl du wahrscheinlich gar nicht weißt, ob es immer derselbe war und ob der Klick auf den Button gerechtfertigt war oder nicht.

Auch ich habe das geschilderte Verhalten von Gästen noch nie beobachten können und Gäste mit HC-Karten an den Hotelrezeptionen sind mir auch noch nicht begegnet.

Die "hilfreich"/"nicht hilfreich" - Button sind mir ziemlich egal, trotzdem sehe ich sie als irreführend weil sie nur in einem Verhältnis von vorhandenen Abstimmungen berechnet werden und nicht im Verhältnis von Abstimmungen zu Lesern. Wenn also 1000 User eine Bewertung lesen aber nur ein Einziger stimmt ab und bewertet sie als nicht hilfreich, dann steht da eben 0% hilfreich - ein Witz.

Die Reiseberichte und Hotelbewertungen spiegeln immer nur die subjektive Meinung vieler Einzelnen wieder. Daher ist auch nicht verwunderlich, das die Bewertungen mitunter sehr konträr verlaufen können.
Ich lese für meinen jeweiligen Interessensbereich alle Bewertungen, positive wie negative und bilde mir meine Meinung anhand des sich abbildenden Trends.
Einzelne "Racheengel" kristallisieren sich dabei schnell heraus.

Hier von einem Missbrauch von HC zu sprechen ist wohl untauglich denn auch die Meinung eines "Racheengels" ist mindestens ein Ausdruck von Nichtgefallen. Welchen Wert ich diesem beimesse ist meine Entscheidung .

Mit den Worten...Ich bin Hoteltester hier ist meine HC Karte...sollte man aber nicht in jedem Land dieser Welt Aufmerksamkeit erhoffen.Im Gegenteil.
Wir haben solche negativen Dinge wie vom TO geschildert noch nicht erlebt.Kann aber auch sein,daß wir die falschen Hotels buchen.

Jemanden, der mit HC-Karte an der Rezeption herumwedelt, um ein Upgrade rauszupressen, hatte ich bisher nicht erlebt. Solche Gäste ohne Scham und Anstand dürften auch in der Minderheit sein.

Mit der Karte wedeln um ein Upgrad rauszupressen vielleicht nicht, aber mit einer schlechten Bewertung drohnen - kommt mit Sicherheit öfters vor.

Naja früher haben die Leute halt mit "Bild gedroht" und heute drohen sie halt mit HC, manche Hotels lassen sich davon beeinflussen und andere nicht.

Und ich behaupte mal, wenn jemand ein Hotel in die engere Wahl zieht, dann wird er nicht nur einen User anschreiben um etwaige "Geschichten" zu hinterfragen.

Die Leute die aber wirklich nach jedem Urlaub ein paar Euros rauspressen, damit sie ihren nächsten Urlaub bezahlen können, die wird man nicht ausrotten können - die wissen, dass sie nerven, aber es ist ihnen schei** egal. Aber die nerven zu Hause wahrscheinlich die Nachbarn, mit Maschendrahtzaunmethoden.

In meiner "Hauptdestination Thailand" würd sowas nur sehr wenig funzen, da man an den meisten Rezeptionen/Hotels das dt. Portal "Holidaycheck" gar nicht kennt......dort sind eher die "Grünen" bekannt, aber bei "HC" stößt man eher auf fragende Blicke.....Außer die Hotels stehen unter europäischer Leitung o. größerer Hotelkette  - aber das sind eben nur einzelne Hotels dazwischen mal....Somit könnte ich "Wedeln" wie ich will, da würd sich nix tun....

Der gute alte Dollarschein ist beim "Wedeln"immer noch auf Platz 1. (kann auch Landeswährung sein)

Off topic Zwischenfrage, weils grad passt.

Ich habe bisher noch nie, mit dem Geldschein gewedelt um

• ein besseres Zimmer
• einen besseren Tisch
• Liegestuhl in erster Reihe
  oder
• was auch immer zu bekommen.

wer hat das schon gemacht?

Hand aufs Herz - wer macht das in jedem Urlaub?

Ich tu "Wedeln"wenn das Hotel ausgebucht ist oder ich ein besseres Zimmer haben will oder es ein bestimmter Tisch immer nur für uns sein soll oder noch ganz andere böse Sachen haben will.Holt schon mal die Steine,ich bin bereit .

Erst gestern Abend lief in den Lokalnachrichten des ORF ein Beitrag über angebliche Berwertungserpresser: hier klicken und im Artikel dann "freche Hotelgäste" anklicken (oder eben gesamte Sendung ansehen).

Ich persönlich konnte derartiges allerdings auch noch nie beobachten; dass dies jedoch dann und wann vorkommt, wird Tatsache sein. Derartige Erpressungen braucht sich ein Hotelier jedoch auch nicht gefallen lassen; eine Kontaktaufnahme mit HC würde auch ich hier empfehlen - sei es gleich nach dem Erpressungsversuch oder auch nach erfolgter Bewertung.

Brigitte:

Ich habe bisher noch nie, mit dem Geldschein gewedelt um

• ein besseres Zimmer
• einen besseren Tisch
• Liegestuhl in erster Reihe
  oder
• was auch immer zu bekommen.

wer hat das schon gemacht?

Ach - ich beobachte viele Leute ständig, die das so handhaben.....Ich persönlich wäre viel zu geizig für solche Aktionen ("Peinlichkeits-Smiley-an") - wenn, dann versuch ich es erst mal mit der üblichen Freundlichkeit, die jeder Gast beherzigen sollte, dem Staff gegenüber.....wenns klappt, ists recht...wenn nicht, dann hab ich halt die A-Karte gezogen....

Wir haben bisher weder die "Geldwedler" noch die mit der HC-Karte getroffen - vielleicht liegt es an den Hotels, die wir wählen...oder es läuft da diskreter? Keine Ahnung. Einzelne negative Bewertungen lese ich zwar, beachte sie aber nicht .... und verfalle auch nicht im Vorfeld in Panik, wie hier oft zu lesen ist.

LG
Andrea

"Geldwedler" finde ich nur peinlich - entweder habe ich im Vorfeld das für mich richtige gebucht oder ich nehme im Normalfall die Gegebenheiten hin. Nur einmal habe ich direkt nach Ankunft beim zuständigen Reiseleiter gefragt (und nicht im Hotel) was wir noch aufzahlen müssen um in ein vernünftiges Hotel zu kommen. Grund war das beim Hotel bis in die 3.Etage die Balkongeländer abgebaut waren und wir mit Kindern unterwegs waren. Das uns dann der Hotelchef umquartiert hat in ein anderes Haus der Kette war sein angebot.

Bisher wurden wir auch nur einmal nach der HC-Card gefragt - das Hotel stellte dann einen Obstteller aufs Zimmer.

Birgit

...hab vor paar Jahren hier bei HC auch so Tipps gelesen, wie....beim Check in doch rein zufällig die HC-Card in den Pass legen...usw. Habe es aber persönlich so noch nie praktiziert und war bei den bisherigen Hotel-Buchungen auch gar nicht nötig.
Bisherige "Geldgaben" innerhalb des Hotels waren Trinkgelder und das auch als Dank für gute Arbeit und Service und nicht, um sich Vorteile zu erkaufen...

Der Manager meines Stammhotels hat mir  folgende zwei Vorkommnisse geschildert, die sich dieses Jahr ereignet haetten:

1. Eine junge Dame wollte nachts einen Begleiter mit aufs Zimmer nehmen, der nicht in diesem  Hotel untergebracht war. Als die Mitarbeiter an der Rezeption darauf bestanden, dass fuer diese Uebernachtung bezahlt werden muesse, rauschte sie wutenbrannt ab. Etwa 15 Minuten spaeter stellte sie fest, dass aus ihrem Zimmer Geld entwendet worden sei.

Ob wirklich Geld aus dem Zimmer verschwunden ist, weiss ich nicht, und auch nicht, ob die HB, die von einem Gelddiebstahl berichtet, von dieser jungen Dame verfasst worden ist. Aber merkwuerdig finde ich das schon.

2. Ein Jugendlicher hat Hoteleigentum zerstoert; ob besoffen oder nicht, kann ich nicht beurteilen.   Als er dann Schadensersatz leisten musste, hat er wuetend angekuendigt, bei HC eine negative HB zu schreiben. Ob er das dann auch wirklich getan hat, entzieht sich meiner Kenntnis.

Ich halte es schon fuer bedenklich, wenn die Existenz von HC derartig ausgenutzt wird.

Tja leider  oder auch gott sei dank wird Holidaycheck immer wichtiger für Hotels: ich weiß nicht wie oft ich in den 2 Wochen im Hotel darauf angesprochen worden binn unbedingt das Hotel positiv zu bewerten....Das selbe schon im Hotel letztes Jahr wo sogar an jeder Ecke das Zertifikat Top99 Hotel aushing...

Dadrch absolut kein Wunder das HC von beiden Seiten als Druckmittel oder ähnliches verwendet wird....

Ich habe Gäste, die mit HC drohen, auch noch nicht erlebt.

Allerdings habe ich es in einem Hostel erlebt, daß die Gäste an - meist Jugendliche - über Aushänge aufgefordert wurden, vor Ort eine positive Bewertung bei HC abzugeben. Man versprach dafür ein Geschenk. Persönlich darauf angesprochen wurde ich nicht.

An der Tür eines Hotels, das gar nicht einmal so berauschend bewertet wurde, hing ein Aufkleber "Empfohlen bei Holidaycheck". Auch hier wurde ich nicht auf HC angesprochen.