1AVista Reisen

Schnuffimiau

Habe eine Hundekreuzfahrt bzw. Flusskreuzfahrt mit Hund bei diesem Reiseveranstalter gebucht. Die Reiseunterlagen hatten keine Unterlagen über Reiseverlauf, Reiseverlauf aus dem Internet bei 1 A Vista geholt, während der Reise wurden Etappen einfach nicht angefahren.Das alles ohne jegliche Information vom mitreisenden 1AVista Reiseleiter.
Nach schriftlicher Reklamation nach der Reise reagiert 1 A Vista überhaupt nicht und leugnet jegliche Vertragsverletzung. Kann vor diesem Reiseveranstalter nur warnen - es gehört zu jedem guten, namhaften Reiseveranstalter, das er Reklamationen ernst nimmt und wenn nötig, auch seine Fehler zugibt.
Die Reise war katastrophal organisiert, entpuppte sich als "Kaffeefahrt" für Royal Canin (Tierfutterhersteller) und richtig teuer.

Kourion

Hi,
wurde in "deiner" Reiseausschreibung ein Reiseverlauf angegeben ? Oder hast du diese Infos einzig aus dem Netz / von der Website des RV ?

M. E. gilt die Ausschreibung zum jeweiligen Angebot. Allerdings behält sich der Veranstalter stets das Recht vor, die Reiseroute zu ändern. Das wird auch "irgendwo" gestanden haben.
Natürlich sollte es schon einen Grund für eine größere Abänderung der Route / für Auslassungen geben.

Sokrates

Wir sind - allerdings nur einmal - mit diesem Veranstalter unterwegs gewesen und waren sehr zufrieden (Bewertung MS Bellriva). Es wundert mich vor allem, dass kein Reiseverlauf bei der Bestätigung dabei gewesen sein soll, wo es doch sogar für dieses Special im Netz dies alles gibt.
Bei uns wurde damals der Verlauf auch geändert, da wg. Hochwassers auf der Mosel die Fahrt dorthin nicht möglich war.

LG

Sokrates

Schnuffimiau

1 A Vista hat mit der Buchungsbestatigung (28.12.11) und erneut am 04.04.12 die Beschreibung für 2013 mit Werbung von Royal Canin übersendet.
Diese Kreuzfahrt mit Hund von 1 A Vista ist momentan einmalig - nur 1 A Vista bietet das jetzt an. Mag sein, dass die MS Bellriva ( 2012: 1 x auf Grund gelaufen auf Rhein bei Karlsruhe, aktuell Norovirus in Wiesbaden) besser ist als die MS Normandie. Dieses Schiff ist nicht renoviert wie vom RV beschrieben, der RL von 1 A Vista mangelhaft, der Koch hat uns gerettet + die freundliche Crew. Sämtliche Leistungen, die RV betreffen ( bin fit im Reiserecht) waren voll daneben- lieblos Geld kassiert und auf Reklamationen beim RV nicht reagiert. Holländisches Schiff mit angemieteter tschechischen Crew! Letztes Jahr auf der MS Rigoletto waren Gäste zufrieden, dieselben Leute auf der MS Normandie + den gebotenen Leistungen nicht.
Zum Reiseverlauf: Bei dem zugesandten Hundekreuzfahrt-Prospekt ist kein Wort über Verlauf enthalten, deswegen habe ich auf Internetseite des RV mir den Verlauf kopiert- wie gesagt, Etappen nicht angefahren- ohne Info oder Begründung - Hunde mußten dann notgedrungen auf Rasenteppich am Oberdeck machen-sonst wären unsere Hunde wohl geplatzt

Schnuffimiau

Sieht ganz schwer danach aus, dass 1A Vista hier seine momentane Monopol-Stellung bei Hundekreuzfahrten ausnützt. Natürlich kann ich den RV packen wegen nicht erbrachten Leistungen - mal ehrlich, wer will nochmal mit so einem besch....RV verreisen? Ich glaube, andere vor dieser Reise zu warnen ist viel wichtiger - irgendwann kommen verantwortungsvolle RV auf diese Reiseidee.
Eine Reiseverlaufsänderung bei Hoch- bzw. Niedrigwasser ist jederzeit möglich und auch nötig.
Auch andere haben 1A Vista so erlebt: Bewertung MS Bellriva Juli12 von Peter

Kourion

@Schnuffimiau
"Zum Reiseverlauf: Bei dem zugesandten Hundekreuzfahrt-Prospekt ist kein Wort über Verlauf enthalten,"

Demzufolge gab es keinerlei Info zum Reiseverlauf bei dem von dir in Anspruch genommenen Angebot im Hundekreuzfahrt-Prospekt.
Weiterhin keinerlei Angaben in deinen Reisepapieren: (ich zitiere aus deinem ersten Posting) "Die Reiseunterlagen hatten keine Unterlagen über Reiseverlauf,"

Inwieweit du dich nun auf die Angaben zum Reiseverlauf auf der Website des RV berufen kannst (war der Reisepreis dort identisch ? )... :?
Vllt. solltest du mal im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" posten:
Klick hier

OK, du schreibst, du bist fit im Reiserecht. Allerdings sind die von dir zitierten schlechten Leistungen des RV ("RL mangelhaft... lieblos Geld kassiert und auf Reklamationen beim RV nicht reagiert. Holländisches Schiff mit angemieteter tschechischen Crew!" ) auf keiner Mängelliste zu finden. Einzig das nicht renovierte Schiff könnte - wenn die Gesamtrenovierung des Schiffes in deiner Reiseausschreibung erwähnt wurde - zum Tragen kommen.

Was das Warten auf eine Antwort betrifft: Wann fand die Reise statt ? So eine Antwort lässt schon mal auf sich warten.

Schnuffimiau

Reise fand 23.10.-30.10.12 statt, Ausschreibung:Sterne für Schiff 3+,renoviert angeblich 2010+2011, Landgänge:Reiseleiter gibt Tipps,Quizabende,Tanzveranstaltung mit Live -Musik, erfahrene 1AVista-Reiseleitung, individuelle Klimaanlage,Heizung,Farb-TV, Große Fenster(auf dem Oberdeck zu öffnen)
Wenn Du jetzt mein Schreiben an 1A Vista lesen könntest, dann wüßtest Du warum Reklamation- habe bereits Anwort von 1 A Vista- alles abgewehrt
Heizung kaputt,TV nur Dauerwerbesendung,Fenster klemmt+ undicht, nur Bad renoviert,sonst alt und abgewohnt, Salon ständig Werbeveranstaltung von Royal Canin, 2 Tage wirklich muffiges Leitungswasser erhalten, Reiseleiter ständig: dafür bin ich nicht zuständig!- extrem ungehalten- bis cholerisch- nur abends am Kapitäntisch zu sehen-
Keine Veranstaltung oder Infos zu den Halts-keine Info über Routen-oder Etappenänderung-Gäste sind 1 Tag früher vom Schiff gegangen-Etappen im Industriegebiet(Stein)nachts zwischen Großbaggern-6 Std. Halt auf Wiese außerhalb von Duisburg-Etappe nicht angefahren, weil 3 Std. Wartezeit bei Schleuse-beim Betreten vom Schiff keinen Empfang-das Schiff haben alle erst an der Anlegestelle suchen müssen- wie gesagt, ohne die Crew hätten wir die Reise sicher abgebrochen- und viele mit uns,
Schaut Euch doch die Bewertung von der MS Normandie hier auf Holidayceck an

Kourion

@Schnuffimiau
Zuerst einmal:
Ich kann verstehen, dass du von deiner Reise enttäuscht warst / bist, da du sie mit gewissen Vorstellungen angetreten hast.

Nun habe ich in der Zwischenzeit die Reiseausschreibung auf der Website von 1 A Vista Reisen gelesen.
Zu der dortigen Ausschreibung:

Zu Reiseverlauf / Reisebeschreibung ist zu lesen: "Die Anlegestellen haben wir so gelegt, dass am Tage mehrere Stopps in meist kleineren Orten eingelegt werden-"
Weiterhin: "Änderungen im Reiseverlauf vorbehalten."
Mein Fazit zu dieser Ausschreibung: Es gibt auch hier keine genauen Angaben über die - wie du es nennst - "Landausflüge". Es ist einzig die Rede von "Zwischenstopps" - und das kann nun wirklich alles bedeuten.
Zur MS Normandie: "Geschmackvolles Schiff" (Quelle aller Zitate: 1avista.de) - den Hinweis auf die Renovierung von 10/11 finde ich nicht. Vllt. kannst du ja die entsprechende Seite verlinken. Wäre nett.

Was die von dir beanstandeten Mängel in der Kabine betrifft: Hast du diese Mängel unverzüglich dem RL gemeldet ? Ich gehe davon aus, dass ja. Wichtig aber auch, Mängel schriftl. festhalten lassen (Mängelprotokoll) / Fotos machen, um später ev. Preisminderung anzumelden.

Nun bin ich allerdings bezügl. eines hier im Thread benannten Mangels ein wenig verwirrt: Du schreibst hier von "2 Tage muffiges Leitungswasser" - in deiner Schiffsbewertung hingegen von "sehr guter Wasserversorgung (warm+kalt)". Ich gehe mal davon aus, dass beides zutraf.

1 A Vista Reisen hat ja wohl all deine Beanstandungen zurückgewiesen. Darf ich fragen, mit welchem Wortlaut ? (Grund meiner Frage siehe oben: Mängelprotokoll ? )
Und eine letzte Frage: Hast du den auf der Website angegebenen Preis gezahlt oder war das Angebot aus dem Hundeprospekt preislich günstiger ?

Schnuffimiau

@kourion
Die Beschreibung des Schiffs bzgl. Renovierung ist auf dem Prospekt Flussreisen mit Hund 2013, den wir mit den Unterlagen geschickt bekommen haben. Der Reiseverlauf war im Internet 1 A Vista unter dieser Reise gesetzt. Habe ihn ausgedruckt zur Reise.
Deswegen weiß ich ja, was angelaufen wurde bzw. einfach überfahren. Die 3 Std. Halt an einer Schleuse, deswegen fiel Etappe Hasselt aus, mungelte man auf dem Schiff, dass das Schiff nicht rechtzeitig für diese Schleuse angemeldet wurde. Wir standen zwischen Lastschiffen und Gastankern. Der RL war für nichts auf dem Schiff zuständig, pöppelte Gäste auf Nachfrage sogar an, bis keiner ihn mehr beachtete. 2 Tage muffiges Leitungswasser zum Trinken in Gläsern. Es gab von Dienstag bis Mittwochabend kein Mineralwasser aus Flaschen/Faß an Bord. Mußte erst in Holland geliefert werden. Die Wasserversorgung warm/kalt war erstaunlich gut in der Kabine aus den Wasserhähnen.
Wir haben für diese "Werbefahrt von Royal Canin" den vollen Preis bezahlt. 2.438 € für Doppelkabine Oberdeck mit Fenster zu öffnen, das ist Ausschreibungspreis-nichts günstiger wie bei einer "Kaffeefahrt"-bei Buchung sagte uns niemand und niemals, dass da Royal Canin mit an Bord ist- außerdem sprang noch ein RTL Filmteam mitrum, die haben Aufnahmen+ Werbung für Hundekreuzfahrten gedreht. Beim Filmen durfte ein Hund sich sogar oben an den Tisch setzen und bekam eine Geburtstagstorte - 1 Tag später, als das Team von Bord war, gab es ganz andere Aussagen und Töne über Hunde am Tisch (was ich auch nicht richtig finde, alle anderen lagen selbstverständlich unten am Boden)

Kourion

@Schnuffimiau
Für mich ist in der Gechichte der Knackpunkt, dass eben in deiner Reiseausschreibung und in deinen Reiseunterlagen keine Reiseroute, Stopps, usw. angegeben sind. Und ich bezweifle, dass du dich - im Härtefall - auf die angegebene Route, etc. auf der Internetseite berufen kannst.
Dito was die Beschreibung des Schiffe + Hinweis auf Renovierung betrifft, wenn sie aus einem Prospekt für 2013 stammen.
Aber das sind Punkte, die nicht in diesen Thread / dieses Forum passen, sondern in dem bereits von mir verlinkten Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen".

Und Vorkommnisse bzw. Gemunkel " wie "Schiff wurde nicht rechtzeitig an der Schleuse angemeldet" sind eben "Gemunkel" / Hörensagen...

Ist alles gewiss sehr ärgerlich, aber hak's ab unter "unschöne Erfahrung", auf die man gern verzichtet hätte und verlass dich beim nächsten Mal nur auf das, was in deiner Reiseausschreibung steht.

Zu der Teilnahme von Royal Canin an der Hundekreuzfahrt und dem Filmteam von RTL möchte ich mich lieber nicht äußern. Da war ja wohl richtig was los...

Schnuffimiau

@Kourion
Ja, Du hast Recht - diese Schiffahrt am besten abhacken. Ich danke Dir für Deine Tipps und Meinungen, finde ich toll, wie Du hier mit "eingestiegen" bist.
Ich sag Danke mit einem Wauwau!

Lind-24

Hallo zusammen,
ich habe heute in einer Zeitungsbeilage eine interessante Reise "Kulturmetropole Istanbul" gelesen.
Incl. Flug, 4 Ü im 4-Sterne Hotel sowie 3 Ausflüg als Kombipaket ab 249 € bis 489 €
Hat jemand Erfahrungen mit den Städtetouren, vielleicht sogar mit Istanbul?
Danke
Bine

Günter/HolidayCheck

Der Veranstalter 1A Vista bittet uns um Veröfflichung einens Statements in Bezug auf den TO Schnuffimiau und dessen Beiträge aus dem Jahr 2012.
Wir veröffentlichen dieses Statement,verbinden damit aber keinerlei Aussage oder Bewertung unsererseits, zu diesem Thread.

Hier kommt die Stellungnahme des Veranstalters:

„Wir bedauern, wenn Sie mit dem Verlauf der „Kreuzfahrt mit Hund“ nicht zufrieden waren. Leider können wir nicht nachvollziehen, dass die Reiseunterlagen und Ausschreibungen keinen Hinweis auf die Reiseroute enthalten hätten. Sowohl der Reiseprospekt „Fluss Reisen mit Hund 2012“ als auch die Reiseunterlagen aus unserem Haus enthalten eine detaillierte Beschreibung der Reiseroute. Bei derDurchführung der Flussreisen mit Hund kann es bei der Vielzahl der eingeplanten Liegestellen zu kleineren Abweichungen im Fahrplan kommen. Auf diese wird sowohl bei der Ausschreibung, in den Reiseunterlagen als auch von der Kreuzfahrtleitung an Bord hingewiesen. Auch die Bezeichnung „Kaffeefahrt“halten wir für nicht gerechtfertigt. Unser Premium Partner Royal Canin spendiert auf den Reisen einzelne Produktmuster als gratis Proben. Es finden jedoch keine Verkaufsveranstaltungen an Bord statt"

Ende des Statments

TIEGERSCHWANZ

Haben im September 2023 eine Reise mit der Royal Emerald von Köln nach Holland/Belgien unternommen.

Dies war unsere 4/ 5 Flusskreuzfahrt.

Das Schiff, vor ca. einem Jahr saniert war soweit bis auf schwarze Schimmelpflecken in der Dusche OK !!

Es begann in Köln mit drei Stunden Verspätung weil ein Buss mit Gästen im Stau stand.

Wir hatten All Inclusiv gebucht.

Leider sind die Getränke , wie Wein und Cola während der Fahrt ausgegangen.

Das Galadinner war sehr bescheiden und nicht als solches zu bewerten.

Der Preis stand nicht zu den Leistungen , dafür aber zum Abschluss zwei Kuvers für div. Spenden der Mitarbeiter
( hatte ich noch nie erlebt).

Was ich aber hinterher als Frechheit betrachte , das man auf meine Schreiben/Reklamationen nicht eingeht.

Dies scheint bei 1AVista normal zu sein, wenn man div. Internetportale liest.

Schade !!

Kourion

War es die 8-tägige Flusskreuzfahrt ? Wie waren denn die Ausflüge ? Gibt da ja so einige schöne Anlaufstellen.

Ist natürlich ärgerlich, wenn manche Getränke ausgehen. Was blieb denn neben Wein und Cola ? Verschiedene Biere, Sekt, diverse Spirituosen, Obstsäfte, Wasser, usw. ? Oder saßt ihr völlig auf dem Trockenen ? Kann ich mir aber kaum vorstellen.
Ansonsten... Dass es in Köln mit drei Stunden Verspätung losging, ist aber nicht der Sphäre des Veranstalters zuzuschreiben. Man konnte wohl kaum die Gäste, die im Bus im Stau saßen, zurücklassen. Ist aber nur meine bescheidene Meinung.