Hotel bucht im Nachhinein mehr von der Kreditkarte ab als vereinbart
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Hallo,
ich war über Ostern mit Freunden in Istanbul. Dort hatten wir schon im Januar über meine Kreditkarte ein Hotel gebucht für 795€ (über die Hotel-eigene Internetseite).
Einige Tage nach meiner Rückkehr nach Deutschland konnte ich in meiner Kreditkartenabrechnung eine Abbuchung von 808,60€ erkennen.
Ich schrieb dem Hotel eine E-Mail mit der Bitte um Erklärung. Keine Rückmeldung. Erst nachdem ich angedroht habe, den kompletten Betrag zu stornieren, kam als Antwort:
"This difference is due to the difference in the exchange rate between banks."
(Die Differenz ergibt sich in den unterschiedlichen Wechselkursen zwischen den Banken)Muss ich das so hinnehmen? Als ich das Hotel im Januar gebucht habe, war nur von Euro die Rede, und zwar von exakt 795€. Dafür habe ich ja mein Einverständis gegegeben. Das dass unterschiedliche Wechselkurse sind ist ja nicht mein Problem, oder?
Habe ich ein Recht auf die Differenz von 13,60€? Das Geld ist unwichtig, der Aufwand ist jetzt ohnehin schon größer, es wäre nur wichtig für künftige Buchungen zu wissen, wie ich mit sowas umgehe.
Vielen Dank für Eure Hilfe!
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Es kommt drauf an in welcher Währung das Hotel abrechnet. Dieses sollte bei der Buchung bzw. AGB aber auch ersichtlich sein.
Ich kenne es so aus Istanbul, daß die Rechnungsstellung logischerweise in TL erfolgt und somit das Wechselkursrisiko ich als Kunde trage. -
@trust
willkommen im forum von holidaycheck.ich sehe das nicht ganz so, wie mein vorschreiber curiosus.
denn so, wie du das schilderst, wurde dein hotelpreis in euro bereits bei buchung ausgewiesen. und eben nicht in einer anderen währung, wo dann zum zeitpunkt der abbuchung der dann gültige wechselkurs zugrunde gelegt werden würde.
und wenn ein bestimmter euro preis ausgewiesen wird, darf auch nur der belastet werden.
hast du dir die agb´s der website mal angeschaut?
vielleicht ist der unterschiedsbetrag auch eine art gebühr für die zahlung per cc.
das ist nämlich tatsächlich nicht wirklich ungewöhnlich. -
Veto @Lexilexi:
Es ist durchaus üblich, für Hotelbuchungen (auch in der TR!) den Preis in der Landeswährung (i.e. deren jeweiligen Tageskurs) zugrunde zu legen.
Ansonsten muss der Vermittler/ das Hotel einen "Festpreis in der entsprechenden Währung" ausdrücklich vertraglich vereinbaren - was eher sehr selten der Wirklichkeit entspricht ...
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hier in diesem fall ist aber nicht von der landeswährung (in diesem fall türkische lira) die rede.
der preis wurde in euronen ausgewiesen. die währung, die für den buchenden gilt.
egal ob die landeswährung dollar, türk. lira, baht,oder sonstwie heißt. wenn der € preis zum zeitpunkt der buchung ausgewiesen wird, ist der auch verbindlich.
es gilt der € preis, es sei denn, der reisepreis ist in einer anderen währung angegeben.
das ist- laut to - nicht der fall.
etwaige ausnahmen, die nicht der regel entsprechen, müssten in den agb manifestiert sein.
eine andere möglickeit wäre die tatsache, dass auf der homepage bei der ausschreibung des preises ein link zu einer aktuellen umrechnungstabelle angegeben wurde. diese tabelle unterliegt natürlich den schwankungen.
eine weitere möglichkeit wäre die tatsache, dass der preis doch nicht in € ausgewiesen wurde.
dazu kann der to vielleicht ein wenig klarheit beitragen? -
Sorry, @Lexilexi ... aber das ist vollkommener Mumpitz!
Ausgenommen, die/der t.o. hat über einen Vermittler/Veranstalter zum "Festpreis in Euro" gebucht.
Ich habe unzählige Zimmerpreise berappt mit der CC und IMMER auf dem Niveau des Währungskurses des Gastlandes ... mit Gewinnen und Verlusten - meine Güte!?
Wir diskutieren hier über exakt €13,60 - was soll das?
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Wie wäre es mit der Variante „Auslandseinsatzentgelt bei Nicht-Euro-Ländern“. Ich nehme an das es unstrittig ist, die Türkei ist (auch wenn man das dort in manchen Ecken kaum glauben kann) kein Euro-Land.
Die 13,60 Euro würden m.E. dem entsprechen was an Kreditkartengebühren außerhalb der Euro-Zone üblich ist.
Ich gehe daher davon aus das dieses Geld nicht im Hotel sondern bei der Kreditkarten-Gesellschaft gelandet ist.
Wilfried
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Danke für Eure Antworten.
Ich habe mittlerweile nochmal mit dem Hotel Kontakt aufgenommen und man hat mir den Sachverhalt erklärt.
Bei Buchung hatte ich die Möglichkeit zwischen zwei Optionen:
- 149€ die Nacht bei Sofortbelastung der Kreditkarte, dafür aber keine kostenlose Stornierung bis 24h vor Check-In
-159€ die Nacht, mit der Möglichkeit bis 24h vorher kostenlos zu Stornieren und Belastung der Kreditkarte bei Check-out
Ich habe die zweite Option gewählt, die wohl beinhaltet, dass man dann auch den jeweiligen Wechselkurs zu dem Zeitpunkt akzeptieren muss, im kleingedruckten als "Best Available Rate" bezeichnet. Auch wenn ich überall in Euro gebucht habe und auch eine Reservierungsbestätigung in Euro von 795€ bekommen habe.
@vonschmeling: Auf die 13,60€ kommt es tatsächlich nicht an, aber zumindest weiß ich jetzt, und vielleicht auch andere Nutzer, worauf ich bei zukünftigen Hotelbuchungen auf ausländischen Seiten achten werde. Ich denke mit einem der bekannten Hotelportale wäre das sicherlich nicht so passiert.
Danke nochmal!
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Ich weiß nicht, welches bekanntes Hotelportal du meinst, aber das von dir beschriebene Procedere gibt es auch z.B. bei booking.com. Bei HRS wird oft der Preis in der jeweiligen Landeswährung angegeben, somit trägt man dann auch automatisch das Währungsrisiko.
LG
Andrea -
Wie hier mehrfach geschrieben wurde, bucht das Hotel die Zimmer i.d.R. in der Landeswährung. Wass ich hier im Thread vermisse, das ist ein Screenshot, damit man sich als Außenstehender ein Bild davon machen kann, was tatsächlich angezeigt wird. Das hätte euch die eine oder andere Diskussion erspart!
Ich buche berufsbedingt sehr viele Hotels. Und diese kann ich mir bei der Buchung ins Landeswährung oder auch in Euro darstellen lassen. Der Euro-Betrag ist jedoch niemals bindend, da dieser eben lediglich eine Umrechnung der Währung darstellt! Üblicherweise weisen die Hotels oder Buchungsmaschinen auch deutlich darauf hin.
Bei dem genannten Beispiel mit der Pre-Paid Rate und der Flex-Rate hat es beispielsweise nichts damit zu tun, dass im zweiten Beispiel die Landeswährung zu Grunde gelegt würde. Faktisch wird sie in beiden ällen zu Grunde gelegt! Bei der Prepaid-Rate ist es aber eben so, dass das Hotel sofort bei der Buchung bezahlt werden muss. Und das eben zum tagaktuellen Umrechnungskurs, auf dem der Euro-Betrag basiert. Und dieser Kurs kann sich eben täglich ändern.
