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Bitte um Hilfe - Reisepreisminderung möglich?

Geplant Angeheftet Gesperrt Verschoben Meinungen zu reiserechtlichen Fragen
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  • sundance83S Offline
    sundance83S Offline
    sundance83
    schrieb am zuletzt editiert von
    #1

    Hallo zusammen,

    wir fliegen in 2 Wochen nach Ägypten/HRG über den Reiseveranstalter FTI.

    Nun hat sich folgendes ergeben:
    Haben einen Direktflug mit AirBerlin gebucht, nun haben wir eine Zwischenlandung und fliegen mit Sun Express (mit der wir bisher sehr bescheidene Erfahrungen gemacht haben).
    Haben ein Hotel gebucht, das momentan noch geschlossen ist. Ob es in 2 Wochen schon wieder öffnen kann ist fraglich.
    Und das schlimmste: Die Reise kostet (mit den selben Bedingungen) nun 700 EUR weniger.

    Haben wir eine Möglichkeit auf Preisminderung oder ähnliches aus Kulanz? vielleicht habt ihr einen Tipp für uns?
    Ich weiß das eine Umbuchung nicht mehr möglich ist.

    Vielen Dank für eure Antwort.

    Gruß

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    • Heike68H Offline
      Heike68H Offline
      Heike68
      schrieb am zuletzt editiert von
      #2

      sundance83, willkommen!

      Ein Direktflug ist kein Non-Stop-Flug, also eine Zwischenlandung möglich. Da Air Berlin aktuell nicht fliegt, ergibt sich die Umbuchung auf Sun Express, das ist rechtlich (AGB´s) völlig o.k.. Daher sehe ich keine Möglichkeit auf Preisminderung etc.
      Einzig, wenn das gebuchte Hotel weiterhin geschlossen ist, müsst Ihr ein anderes Hotel nicht akzeptieren und kostenlose Stornierung ist möglich.

      Grüßle,
      Heike

      Zu wissen, man könnte, ist besser, als zu glauben, man muss...

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      • sundance83S Offline
        sundance83S Offline
        sundance83
        schrieb am zuletzt editiert von
        #3

        Hallo Heike,

        vielen lieben Dank für deine Antwort. Also müssen wir eine Umbuchung in ein anderes Hotel nicht akzeptieren.
        Aber wie können wir das FTI begreiflich machen? Vielleicht sagen sie ja, bis dahin hat es wieder geöffnet. Wir fliegen und müssen dann doch in ein anderes Hotel, was für uns nicht in Frage kommen würde, da wir lange nach einem Hotel mit exakt diesen Bedingungen gesucht haben.

        1 Antwort Letzte Antwort
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        • Heike68H Offline
          Heike68H Offline
          Heike68
          schrieb am zuletzt editiert von
          #4

          Nimm vorab mit dem Hotel Kontakt auf, i.d.R. antwortet die Gästebetreuung schnell, wenn das Hotel geöffnet hat. Ein anderes Hotel müsst Ihr nicht akzeptieren, das weiß auch FTI, dass Ihr dann direkt wieder nach Hause fliegen könntet...

          Zu wissen, man könnte, ist besser, als zu glauben, man muss...

          1 Antwort Letzte Antwort
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          • Heike68H Offline
            Heike68H Offline
            Heike68
            schrieb am zuletzt editiert von
            #5

            Um welches Hotel handelt es sich denn?

            Zu wissen, man könnte, ist besser, als zu glauben, man muss...

            1 Antwort Letzte Antwort
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            • KourionK 1
              KourionK 1
              Kourion
              schrieb am zuletzt editiert von
              #6

              @Sundance
              Hi,
              es gibt drei Möglichkeiten, wenn du bezügl. des nicht geöffneten Hotels erst vor Ort informiert wirst:

              1. hat @Heike schon erwähnt: Du bestehst auf dem Rückflug.
              2. Du akzeptierst das Hotel unter Vorbehalt, d. h., du behältst dir vor, ev. Abweichungen zum gebuchten Hotel nach der Reise im Hinblick auf eine Reisepreisminderung geltend zu machen.
              3. Du nimmst an - aus welchen Gründen auch immer.

              Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)

              1 Antwort Letzte Antwort
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              • wiener-michlW Offline
                wiener-michlW Offline
                wiener-michl
                Verwarnt
                schrieb am zuletzt editiert von
                #7

                sundance83:
                Die Reise kostet (mit den selben Bedingungen) nun 700 EUR weniger.

                =================================================

                Die lassen dir 700 öcken nach und nun willst du noch mehr ?
                Versteh ich nicht.

                Wenns Arscherl brummt ists Herzerl gsund

                1 Antwort Letzte Antwort
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                • Heike68H Offline
                  Heike68H Offline
                  Heike68
                  schrieb am zuletzt editiert von
                  #8

                  wiener-michel, ich denke, wenn sundance83 die gleiche Reise jetzt buchen würde, wäre sie um 700,00 "Öcken" preiswerter 😉

                  Zu wissen, man könnte, ist besser, als zu glauben, man muss...

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                  • ArminA Offline
                    ArminA Offline
                    Armin
                    schrieb am zuletzt editiert von
                    #9

                    ich denke es geht eher darum daß die "700 Öcken" NICHT nachgelassen werden..womit sich der RV auf Grund des geschlossenen gültigen Vertrages (zunächst) berufen kann solange das Hotel NICHT geändert wird. Bei einer Hoteländerung hast Du das Recht auf kostenloses Storno wegen Nichterfüllung des Vertrages sowohl hier als auch am Zielort. Solange das nicht gegeben ist besteht keinerlei Rechtsanspruch auf Storno oder Wandlung, auf Kulanz würde ich nicht gerade hoffen, der RV kommt bei Bewertungen nicht so überragend weg.

                    Alles andere hat @Kourion schon dargelegt...

                    1 Antwort Letzte Antwort
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                    • petrocelli99P Offline
                      petrocelli99P Offline
                      petrocelli99
                      schrieb am zuletzt editiert von
                      #10

                      @sundance83

                      Ich würde FTI bitten mir noch einmal zu bestätigen das mein gebuchtes Hotel zum Reisezeitraum offen ist.
                      Der Markt für Ägypten Reisen ist seit der Krise zusammengebrochen damit ist die Preisdifferenz von 700 Euro zu erklären.
                      Du hast leider zu den schlechteren Bedingungen gebucht daher bist du auf die Kulanz des Veranstalters angewiesen.
                      Natürlich wäre es für dich das Beste wenn das von dir gebuchte Hotel geschlossen bleibt.
                      Dann könntest du die Reise kostenlos stornieren und neu buchen.
                      L.G. petrocelli

                      1 Antwort Letzte Antwort
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                      • KourionK 1
                        KourionK 1
                        Kourion
                        schrieb am zuletzt editiert von
                        #11

                        @Sundance
                        Hast du das Hotel in der Zwischenzeit kontaktieren können - was "geöffnet oder weiterhin geschlossen" betrifft ?
                        Denn - zu deiner Frage nach "Reisepreisminderung" (aufgrund des nun niedrigeren Preises):
                        Nein, einen Anspruch darauf hast du nicht. Du wärst ja gewiss auch nicht zufrieden, wenn ein RV bei Preisanstieg dir im Nachhinein mehr berechnen würde.

                        Hingegen ist es wichtig zu erfahren, ob das Hotel tatsächlich geschlossen bleibt, denn - wie schon geschrieben wurde - in dem Fall kannst du kostenfrei stornieren und neu buchen.
                        Und darum meine Frage: Hast du Neuigkeiten direkt vom Hotel ?
                        Vllt. meldest du dich ja nochmal.  😉

                        Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)

                        1 Antwort Letzte Antwort
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                        • sundance83S Offline
                          sundance83S Offline
                          sundance83
                          schrieb am zuletzt editiert von
                          #12

                          Hallo zusammen,

                          wollte euch mal auf den neusten Stand bringen: warte immernoch auf eine Antwort von FTI.
                          Das Hotel soll lt. Internetrechere erst ab Mitte Okt. wieder öffnen :-(... das ist leider auch nix konkretes.
                          Gruß

                          1 Antwort Letzte Antwort
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                          • tripplexXxT Offline
                            tripplexXxT Offline
                            tripplexXx
                            schrieb am zuletzt editiert von
                            #13

                            Nun schreib doch mal, um welches Hotel es geht. Hier sind einige User, die direkt vor Ort sind und da eventuell fundierte Auskunft geben können.

                            1 Antwort Letzte Antwort
                            Antworten Zitieren
                            • sundance83S Offline
                              sundance83S Offline
                              sundance83
                              schrieb am zuletzt editiert von
                              #14

                              Das Arabella Azur Beach Resort. Eine Vor Ort Info wäre spitze 😘

                              Hotel aus diesem Beitrag
                              97%
                              Arabella Azur Resort
                              Hurghada/Safaga/Ägypten
                              Zum Hotel
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                                Ahotep2A 1
                                Ahotep2
                                Moderator Experte Nil-Region Experte Nilkreuzfahrten
                                schrieb am zuletzt editiert von
                                #15

                                Dann mach es nicht so umständlich, schreibe Nefe66 im Forum Ägypten an. Die lebt und arbeitet vor Ort 😉

                                1 Antwort Letzte Antwort
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                                  Heike68
                                  schrieb am zuletzt editiert von
                                  #16

                                  ...das Arabella soll wohl am 10.10. wieder öffnen...

                                  Zu wissen, man könnte, ist besser, als zu glauben, man muss...

                                  1 Antwort Letzte Antwort
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                                  • KourionK 1
                                    KourionK 1
                                    Kourion
                                    schrieb am zuletzt editiert von
                                    #17

                                    Na, dann könnte es ja klappen.

                                    @Sundance schrieb am 27.9.: "wir fliegen in 2 Wochen nach Ägypten/HRG".

                                    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)

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