gelöschte Email
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Eine Frage: Türkeiflug gebucht, das Geld wurde von der Kreditkarte abgebucht. Das datum ist vorhanden, die genauen Preise, die Buchungsnummern der Abbuchung, alles bekannt.
Leider durch dummen Zufall Email mit Reiseunterlagen gelöscht. Müsste nicht derjenige der reiseveranstalter sein, der das Geld abbuchte? Müsste man nicht über diesen an neue Reiseunterlagen kommen? Angeblich nichts zu finden.... was kann man tun??? Kann man überhaupt etwas tun? Irgendwo müssen die doch das Geld auch verbucht haben?
Wäre sehr froh über Tipps -
Ansonsten sollte eigentlich die Buchungsnummer und Personalausweis/Reisepass am Check-In ausreichend sein.
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Es hilft Euch jetzt nicht weiter, aber bei Buchung über HC sind die Unterlagen einer Reise sogar noch 12 Monate nach Reiseende abrufbar!
LG
Sokrates
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@ bernhard707
Der TO sorgt sich vermutlich auch um die anderen Vouchers.
LG
Sokrates
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Naja, Türkeiflug muss nicht identisch mit Türkeireise sein, aber vielleicht äussert sich der TO ja noch dazu.
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Reiseveranstalter bzw. Airline ( was auch immer hier gebucht wurde) anrufen, Buchungsnummer (!) angeben, dann werden die Unterlagen auch gefunden.
Die Buchungsbestätigung wurde hoffentlich nicht auch "zufällig" gelöscht?Dann am besten sofort ausdrucken.
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Danke für eure Äußerungen.
Leider wurde wirklich alles gelöscht, es war ja alles zusammen in der Mail...
Aber durch unsere KK-Abrechnung wissen wir eben die Preise, die Buchungsnummern der Abbuchungen und wer es abgebucht hat, also ist das ja wohl der Veranstalter. Es wurden nur Flüge gebucht, da ein Hotel vor Ort extra gebucht wurde.
Was ist ein "TO"?
Inzwischen habe ich erfahren, dass man nur mit Pass eincheckt. Schon mal was...
Dennoch kann ich es nicht begreifen, dass Geld verbucht wird und keiner kann einem darüber Auskunft geben. Kommt mir komisch vor.
Danke euch -
..ich verstehe das ganze Hin- und Her nicht..RV bekannt..Buchungsnummer bekannt..warum nicht auf kurzem Weg zum Telefonhörer greifen und beim RV unter Angabe der Daten um erneute Zusendung bitten
? jeder seriöse RV versendet dann die Unterlagen neu an die bei der Buchung angegebene email Adresse.So ein Mißgeschick wie das willentliche Löschen kann auch versehentlich passieren wenn die Sachen im Spamordner landen der z.B. bei längerer Abwesenheit automatisch gelöscht wird..die RV kennen das Problem und helfen entsprechend...
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Ich versteh das Problem nicht so ganz... Wenn ihr die Buchungsnummer habt, könnt ihr doch dort anrufen, wo gebucht wurde, und um eine erneute Sendung der Unterlagen bitten!? Um genauere Tipps geben zu können, müsste man jetzt halt wissen, wo ihr gebucht habt (Internetportal der Airline, Reisebüro ...).
Beim Check In wird zwar nur der Pass verlangt, aber es ist immer sinnvoll, Buchungsunterlagen mit e-Ticketnummer usw. dabei zu haben.Wie gesagt, einfach dort anrufen, wo gebucht wurde, und das Problem dürfte gelöst sein. Wenn ihr das schon gemacht habt, und es konnte nichts gefunden werden, habt ihr entweder falsch angerufen oder aber ihr habt nicht die richtige Buchungsnummer genannt. Wobei viele VA, RB oder Airlines die Leute auch nur unter Angabe des Namens finden müssten...
Der "TO" ist übrigens der "Thread Opener", also die Person, die den Thread eröffnet hat - in dem Falle Du!
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@Heidi& Harald
Zitat: "Dennoch kann ich es nicht begreifen, dass Geld verbucht wird und keiner kann einem darüber Auskunft geben. Kommt mir komisch vor."
Ist eigentlich nicht komisch, man arbeitet mit Buchungsnummern um die Vorgänge zuzuordnen.
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Danke für eure Tipps. Zum Glück wurde sich an den "Vermittler" (Expedia) erinnert, so wurden die Unterlagen wieder gemailt, alles okay.
JETZT aber ausgedruckt
LG
Und danke für die Rückmeldung.