Swiss streicht Flüge ab Basel - welche Rechte habe ich?
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Hallo,
es ist etwas kompliziert. Meine Mutter wollte am 4. Juni von Basel nach Palma fliegen. Dort wollte sie sich am Flughafen mit ihrer Schwester und Schwägerin treffen und zusammen mit einem vorbestellten Transferauto nach Cala Millor fahren. Der Flug wurde über Seat24 gebucht. Nun hat ja Swiss alle Flüge von Basel eingestellt, was ich aber rein zufällig gesehen habe. Von Swiss oder Seat24 wurden wir nicht informiert.
Meine 2 Anrufe bei Seat24 blieben erfolglos. Nach ewigem Warten habe ich dann letztendlich aufgelegt. Man würde wohl auch nur in english bedient. Für mich schwierig, da ich kein English spreche. Die Mailantwort kommt wohl erst nach vielen Tagen.
Was sind denn meine Rechte? Der Flug wurde bereits im Oktober gebucht, um einen günstigen Preis zu bekommen. Die Flüge sind nun natürlich deutlich teurer. Wer trägt denn die Mehrkosten dafür? Meine Mutter hat sich den Urlaub mühevoll zusammengespart. 100 € mehr für den Flug kann sie sich fast nicht mehr leisten. Was nun?
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Das habe ich gesehen. Der Flug ist aber ziemlich spät und der Rückflug teuer. Außderdem muss man bei easyjet noch für Gepäck zahlen.
Vor allem gehts aber auch darum, welche Rechte ich da habe. Swiss selbst kann mir nicht weiterhelfen, habe ich schon angefragt. Die wickeln jetzt alles über Zürich ab, aber da gehts bei 300 Euro los.
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Rechtsansprüche müsste ein Anwalt prüfen (kann Dir nichts über die Gesetzeslage in der Schweiz sagen).
Die Ansprüche nach EU-Recht hast Du Dir leider selbst vermasselt; sie gelten erst ab 14Tage VOR Abflug - vorausgesetzt Du wurdest NICHT über die Flugstreichung informiert. Wenn Du schon vor dieser Zeit aktiv geworden bist, wird es schwer sein, noch jemanden davon zu überzeugen, dass Du von nichts gewusst hast.
Aber es gibt auch Licht am Horizont, VERLANGE (nicht bitten!) eine sofortige kostenlose Umbuchung des Tickets auf Zürich-Palma mit kostenlosem SBB-Railticket; noch sind Plätze frei - am besten telefonisch 848700700! Sollte sich Swiss weigern, weise Sie freundlich auf den geschlossen Beförderungsvertrag hin und dass dieser einseitig von LX gebrochen wurde und sie Dir nun eine Alternative anbieten müssen. Wird schon klappen- glaub mir!
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Vielen Dank für deine Nachricht.
Swiss habe ich vorhin schon angerufen. Die haben mich an Seat24 verwiesen, bei denen ich jetzt seit einer Stunde in der Warteschleife hänge. Die Swiss könne da wohl nichts machen weil sie nur begrenzten Zugriff auf die Daten hätte... Habe nun mühevoll mit einer Dame von Seat24 auf English gesprochen (ich kann es leider nicht) Man storniert den Flug. Da kam jetzt eine Mail dass ich die Stornierung bestätigen soll, sie würden aber 20 € für die Bearbeitung einbehalten. Was kann ICH denn dafür, wenn die Airline die Flüge streicht?!
Kann ich da jetzt mit der Swiss noch was regeln??
Das ist echt nervig.
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Habe das nun richtige Forum gefunden. Sorry liebe Admins. Bitte dieses Thread schliessen.
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Machen wir doch glatt!
LG
Sokrates
