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Buchungsauftrag abgelehnt nach Bonitätsprüfung

Geplant Angeheftet Gesperrt Verschoben Meinungen zu reiserechtlichen Fragen
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  • insulanoI Offline
    insulanoI Offline
    insulano
    schrieb am zuletzt editiert von
    #1

    Threadtitel Aussagekräftig geändert
    WARUM???
    29.07.2015: Hotel und Flug zu tollem Preis gefunden - gebucht - Rechnungsdaten per Email bekommen - komplett überwiesen
    am gleichen Tag...
    per Email: "Ihre Buchung ist in diesem Moment verbindlich bei tropo eingegangen"
    30.07.2015: "Noch 33 Tage... Sehr geehrter Herr XXX,
    zählen Sie auch die Tage bis zu Ihrem Urlaub in Calella?
    Genießen Sie die Vorfreude— und wir denken für Sie an das Wichtigste für Ihren rundum sorglosen Urlaub!"

    am gleichen Tag... der Hammer:

    "Sehr geehrter Reiseanmelder,
    in unseren AGB (Punkt 14.7.) weisen wir darauf hin, dass wir Ihre
    Antragsdaten vor Reisevertragsabschluss(Vor- und Zuname sowie Anschrift)
    zum Zwecke der Kredit- / Bonitätsprüfung an Creditreform Boniversum GmbH,
    Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss übermitteln.
    Leider ergeben die zu Ihrer Person ermittelten Bonitätsinformationen
    personenbezogene Negativmerkmale.
    Aufgrund interner Risikomanagement- Entscheidungen können wir Ihnen
    demzufolge Ihren Buchungsauftrag leider nicht bestätigen.
    Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss auf das Ergebnis
    der Prüfung Ihrer Daten durch das unabhängige Unternehmen Creditreform
    haben.
    Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr buchendes Onlineportal.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr tropo Kundenservice"

    04.08.2015: Mein Geld (knapp 900 €!!!)  ist noch immer nicht zurückgezahlt worden...
    Das BGB gilt hier wohl nicht
    http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__675s.html
    http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__675e.html

    Darum...
    Nie wieder TROPO!!!
    Euch alle eine schönen Urlaub!!!

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    • Ahotep2A Online
      Ahotep2A Online
      Ahotep2
      Moderator Experte Nil-Region Experte Nilkreuzfahrten
      schrieb am zuletzt editiert von
      #2

      Willkommen im Reiseforum 😉

      Geht es um die reiserechtlichen Aspekte bist Du hier richtig.
      Geht es nur um die Mitteilung/Erfahrung, nutze bitte den zuständigen Veranstalter-Thread

      1 Antwort Letzte Antwort
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      • cjmddorfC Offline
        cjmddorfC Offline
        cjmddorf
        schrieb am zuletzt editiert von
        #3

        Die haben dir doch binnen ca 1 Woche mitgeteilt, dass du deren bonitätsprüfung nicht bestanden hast. Wo ist das problem ? So eine prüfung dauert halt.
        das geld bekommst du sicher auch bald wieder. Frag mal naxh wann.
        guck dich nach ner anderen reise um, am besten bei einer firma die keine bonitätsprüfung macht, sonst geht der schlamassel von vorne los.

        Danae, Fortuna, Magica, Luminosa, Mediterranea, Serena, Caribbean Princess, Preziosa, Pacifica, Fantasia, MS 2, Splendida, Diamond Princess, Meraviglia

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        • SokratesS Offline
          SokratesS Offline
          Sokrates
          Experte Istanbul
          schrieb am zuletzt editiert von
          #4

          Der TO schreibt, dass er komplett bezahlt hat - oder habe ich da etwas missverstanden?

          LG

          Sokrates

          Egal welche Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder Nationalität - ich habe mit fast keinem Menschen Probleme. Probleme habe ich nur mit A....löchern!

          1 Antwort Letzte Antwort
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          • Ahotep2A Online
            Ahotep2A Online
            Ahotep2
            Moderator Experte Nil-Region Experte Nilkreuzfahrten
            schrieb am zuletzt editiert von
            #5

            Lese ich auch so. Am 29.7. gebucht und komplett überwiesen, Buchungsbestätigung kam. Einen Tag später dann die Ablehnung weg. negativer Bonitätsprüfung, da dies dauerte.

            1 Antwort Letzte Antwort
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            • ginusG Offline
              ginusG Offline
              ginus
              schrieb am zuletzt editiert von
              #6

              Dann aber auch keine Rechnungslegung bis zur Beendigung der Bonitätsprüfung! Wenn Rechnung  vorgelegt wird, kann der Kunde doch wohl guten Glaubens davon ausgehen, dass die Bonitätsprüfung abgeschlossen und positiv verlaufen sei.
              In welchem Zeitalter leben wir denn, muss den bei der "Creditreform Boniversum GmbH" erstmal jemand in den Keller gehen und die alten Unterlagen abstauben und raufholen. Das kann doch wohl automatisiert erfolgen, Prüfung, Rechnungsstellung >>>>>> nicht andersrum !!!!!!!
              Das ist seitens des RV keine ordnungsgemäße Abwicklung: Er schreibt auch keinesfalls in seinen AGB: erst mal Rechnung zahlen, dann folgt die Prüfung auf Bonität  ❓   😆 .

              ginus

              Meine Passion Belle Époque als Jugendstil - Modernisme - Secession - Art Nouveau Mein Avatar: Jugendstil in Riga, Strassenfassade Gebäude Alberta Iela 8

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              • kathrinchen72K Offline
                kathrinchen72K Offline
                kathrinchen72
                schrieb am zuletzt editiert von
                #7

                ... unglaublich ... die rechnung ist bezahlt - was wollen die denn noch? boni hin oder her .... hm ... drück euch die daumen ...

                Urlaub ist Lebensfreude pur!

                1 Antwort Letzte Antwort
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                • Ahotep2A Online
                  Ahotep2A Online
                  Ahotep2
                  Moderator Experte Nil-Region Experte Nilkreuzfahrten
                  schrieb am zuletzt editiert von
                  #8

                  Ich denke mal, da hat sich was überschnitten. Die Daten werden bei Buchungsantrag an Creditreform weitergeleitet, die Bearbeitung dauert wohl länger, als die Buchungsbestätigung.

                  Den Hinweis auf diese Vorgehensweise findet man bei vielen Veranstaltern in den AGB.
                  Nur hier scheint es sich nach direkter und vollständiger Übeweisung/Abbuchung des Betrages, um eine kurzfristig anzutretende Reise sein und nicht nur um die Anzahlung.

                  Vielleicht meldet sich der TE ja noch einmal. Ich würde dort nochmals versuchen anzurufen, um die Sache zu klären. Das Geld ist eingegangen, was spricht gegen die Vertragserfüllung seitens des Veranstalters.

                  1 Antwort Letzte Antwort
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                  • LexilexiL Offline
                    LexilexiL Offline
                    Lexilexi
                    schrieb am zuletzt editiert von
                    #9

                    schlechte bonität ist eben schlechte bonität.
                    auch wenn der to die reise kompeltt bezahlt hat.
                    was ist, wenn der kunde während der reise noch umbuchungen/verlängerungen/verkürzungen etcetc vornimmt und dann nicht luquide ist?
                    der veranstalter hat in den agb verankert, dass eine negative bonitätsprüfung eine ablehnung mit sich ziehen kann.
                    das nimmt er jetzt in anspruch. nicht mehr, und nicht weniger.
                    dafür muss er sich nicht sonderlich erklären.

                    Das "F" in Montag steht für Freude.

                    1 Antwort Letzte Antwort
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                    • pzl64P Offline
                      pzl64P Offline
                      pzl64
                      schrieb am zuletzt editiert von
                      #10

                      Wieder etwas dazu gelernt:
                      Sogar der Reiseveranstalter schaut bei Schufa usw. nach der Bonität...
                      Wusste ich bisher nicht.

                      1 Antwort Letzte Antwort
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                      • LexilexiL Offline
                        LexilexiL Offline
                        Lexilexi
                        schrieb am zuletzt editiert von
                        #11

                        schufa ja nicht. creditreform.
                        aund die mehtoden sind alles andere als immer nachvollziehbar.

                        aber die tatsache ist bestimmt nicht der guten zahlungsmoral der kunden geschuldet.

                        Das "F" in Montag steht für Freude.

                        1 Antwort Letzte Antwort
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                        • ginusG Offline
                          ginusG Offline
                          ginus
                          schrieb am zuletzt editiert von
                          #12

                          Ja, und die Ergebnisse der "Bontätsprüfer" sind noch nicht einmal immer stimmig 😱

                          ginus

                          Meine Passion Belle Époque als Jugendstil - Modernisme - Secession - Art Nouveau Mein Avatar: Jugendstil in Riga, Strassenfassade Gebäude Alberta Iela 8

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                            wukovits
                            schrieb am zuletzt editiert von
                            #13

                            Hallo

                            Warum wird bei einem Kunden welcher die Reise gleich bei der Buchung - ich nehme an das lief über eine Kreditkarte - vollständig bezahlt überhaupt eine Bonitätsprüfung vorgenommen?
                            Wenn die Kreditkartenrechnung dann nicht bezahlt wird ist das doch das Problem der Kreditkartenfirma und nicht des Veranstalters, welcher sein Geld zum Fälligkeitszeitpunkt von der Kreditkartenfirma ja schon bekommen haben müßte.

                            Gruß
                            Karl

                            1 Antwort Letzte Antwort
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                            • sealordS Offline
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                              sealord
                              schrieb am zuletzt editiert von
                              #14

                              ja, sorry, kann ich auch nicht verstehen. Wenn die Reise in Gänze bezahlt wurde, warum dann überhauot noch diese Bonitätsprüfunng?

                              Sealord

                              1 Antwort Letzte Antwort
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                              • cjmddorfC Offline
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                                cjmddorf
                                schrieb am zuletzt editiert von
                                #15

                                Mich würde mal interessieren, was dem TE als grund angegeben wurde, als er nachgefragt hat.
                                sich hier zu beschweren und keine rückmeldung zu geben bringt doch nichts.

                                Danae, Fortuna, Magica, Luminosa, Mediterranea, Serena, Caribbean Princess, Preziosa, Pacifica, Fantasia, MS 2, Splendida, Diamond Princess, Meraviglia

                                1 Antwort Letzte Antwort
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                                  Moderator Experte Nil-Region Experte Nilkreuzfahrten
                                  schrieb am zuletzt editiert von
                                  #16

                                  Laut TE wurde das Geld überwiesen, daher die Überschneidung mit der sep. Bonitätsprüfung. Wäre nett, wenn der TE sich nochmals meldet, wie die Angel. letztlich ausgegangen ist.

                                  @cjmddorf
                                  Das sind Standardschreiben nach Überprüfung der Bonität, ohne nähere Infos. Begründung: Personenbezogene Negativmerkmale klick

                                  1 Antwort Letzte Antwort
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                                    cjmddorfC Offline
                                    cjmddorf
                                    schrieb am zuletzt editiert von
                                    #17

                                    Das habe ich schon verstanden Sabine, aber ich würde dennoch gerne wissen wie die sache ausgegangen ist.

                                    Danae, Fortuna, Magica, Luminosa, Mediterranea, Serena, Caribbean Princess, Preziosa, Pacifica, Fantasia, MS 2, Splendida, Diamond Princess, Meraviglia

                                    1 Antwort Letzte Antwort
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                                      HeikoAMH Offline
                                      HeikoAM
                                      schrieb am zuletzt editiert von
                                      #18

                                      Hallo, ich habe das Gedühl, dass hier eine Problem nein tropo vorliegt. Mir wurde die Reise gestern auch storniert. Eben der gleiche Grund. Interessant nur, dass ich vor 3 Monaten erst eine Schufa Auskunft an den neuen Vermieter gesendet habe. Alles ok. Dazu heute mal bei der Wchufa den Score gecheckt: 95,5% also auch alles grün.
                                      Was soll der Mist also. Ich denke fast: Überbucht und Grund gesucht.

                                      1 Antwort Letzte Antwort
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                                      • rhenakusR Offline
                                        rhenakusR Offline
                                        rhenakus
                                        schrieb am zuletzt editiert von
                                        #19

                                        Kurze Frage evtl etwas ot, das ist aber nicht die Regel mit der Boni Prüfung? Habe das heute das erste Mal gelesen das es das bei Reisen überhaupt gibt!

                                        1 Antwort Letzte Antwort
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                                        • nate1N 1
                                          nate1N 1
                                          nate1
                                          schrieb am zuletzt editiert von nate1
                                          #20

                                          Das mit der Prüfung der Bonität bekommt man ja erst dann mit, wenn einem die Ablehnung mangels Masse ins Haus flattert. Hier ein Beispiel vom VA L'tur auf Seite 17 unter "Creditreform, CRIF, CreditPass" klick. Ähnliches findet man auch bei anderen VA.

                                          "Der Tourist zerstört das, was er sucht, indem er es findet." (Hans Magnus Enzensberger)

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