Strafzettel Online bezahlen // Fehlermeldung

Hallo zusammen,

brauche dringend Hilfe.

Ich möchte seit 3 Tagen meinen Strafzettel aus Mallorce online bezahlen.
Habe alles so eingegeben wie verlangt und sämtliche Variationen ausprobiert.

Leider bekomme ich nach dem abschicken der Daten auf der ersten Seite (Passport, Betrag etc.) die Fehlermeldung

"This sanction cannot be paid. Please, call 060 for consultation or go to any Provincial Traffic Headquarters."

Kennt das jemand? Bin verzweifelt

Hier will ich bezahlen:
https://sedeapl.dgt.gob.es:7443/WEB_Sanciones/jsp/sincertificado/identificacionPagador.jsf

Viele Grüße,
Sam