Insolvenz Reiseveranstalter-Rauswurf aus Hotel
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Hallo an alle,
brauche dringend Hilfe und hoffe sie hier zu finden. Mein Sohn macht Urlaub in der Türkei: Hotel, Flug und Transfer getrennt gebucht. Eben wurde ihm von der Hotelleitung eröffnet, dass sein Reiseveranstalter fürs Hotel insolvent sei und er und seine Freunde bis morgen früh den gesamten Hotelpreis mit Preisaufschlag zahlen sollen. Wenn nicht, fliegen sie raus. Sicherungsschein wurde zwar ausgehändigt, gilt aber nur für Pauschalreise.
Frage: Kann das Hotel die drei Jungs vor die Tür setzen, wenn sie nicht zahlen?
Hat jemand einen Tipp, wie sie sich am besten verhalten sollten? Wenn sie ohne zu zahlen das Hotel verlassen, hat das Hotel die Möglichkeit persönliche Sachen zurückzuhalten?
Vielleicht hat ja jemand schon Erfahrung mit so einer Situation und kann helfen.
Vielen Dank schon mal -
Jonicomai,
tut mir leid, aber ich verstehe das nicht.
Wenn Dein Sohn Hotel, Flug und Transfer selbst und getrennt gebucht hat, so ist er doch selber sein eigener Reiseveranstalter, oder?
Wer ist denn nun der insolvente Reiseveranstalter?
Außerdem musste er doch vor Reiseantritt das Hote lbereits bezahlt haben? Also warum noch einmal bezahlen?
Oder habe ich das nur falsch verstanden?
Nun ja, die Experten hier im Forum werden Dir sicherlich besser weiter helfen können. -
Man kann doch Hotels auch ohne den ganzen Flug/Transferdingens ganz einfach seperat und trotzdem bei einem Veranstalter buchen - ist ja immer die Frage, wer den besten Preis hat
Wir handeln das immer schon so - Flüge bei der Airline, Transfers selbst organisirt, Hotel(s) beim günstigsten Anbieter - das kann sowohl das Hotel selbst, eine Hotelplattform wie book...com oder durchaus auch mal Meier Werltreisen oder Dertour oder wie sie alle heissen sein.
Nicht umsonst listet ja auch HC hier alle Hotels auch unter dem Motto "eigene Anreise"
Wenn ich bisher also ein Hotel bei einem solchen "Katalogveranstalter" buchte, musste ich tatsächlich den Preis vorab an eben jenes Unternehmen entrichten und bekam ganz genau dafür auch einen "Reisesicherungsschein" - nur für die gebuchte Leistung - in diesem Fall das Hotel alleine.
Sollte bei seriösen Veranstaltern Usus sein.Dass bzw ob überhaupt dieser Sicherungsschein nur bei "Kombi-Paketen" gelten soll - ????
Hilft nicht weiter, sorry....
Wo wäre denn dann der Sinn der Insolvenzversicherung?
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eine solche Situation hatten wir auch schon (zu allem Überfluss war's auch noch ein Geschenk) - da hilft nur: Das Hotel nochmal zu bezahlen, die Forderung gegenüber dem insolventen Reiseveranstalter anmelden und hoffen, dass Dein Sohn zumindest einen Teil des Geldes zurückbekommt...
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Wäre nett, wenn der/die Treaderöffner/in sich zu Wort meldet.
Auch wäre hilfreich zu wissen, um welchen RV handelt es sich.
Ich hätte da eine "Vermutung" klick -
Knifflige Angelegenheit, die schon jahrelang sehr heiß diskutiert wird und auch mir schon Kopfzerbrechen bereitet hat, weshalb ich Nurhotelbuchungen fast ausschließlich über große Veranstalter tätige, wo ich mir persönlich im anberaumten Zeitfenster keine sich anbahnende Insolvenz vorstellen kann. Hilft hier natürlich jetzt auch nicht weiter
Ja, wie von C.+S. beschrieben geben viele Veranstalter auch bei Nurhotelbuchungen Sicherungsscheine heraus, das Problem ist nur, daß die Versicherer sich dann fast alle querstellen und auf die Pauschalreisennummer verweisen, wobei dann wiederum zu klären ist, ab wann ist eine Pauschalreise pauschal und kann das nicht theoretisch auch eine Nurhotelbuchung sein, wenn sie gewisse Aspekte beinhaltet.
M.M.n. sieht es erstmal schlecht aus, je nach Buchungs- und Zahlungsart würde ich versuchen, das gezahlte Geld über die Bank zurückzufordern und die Unterkunft, oder eine Alternative zu bezahlen.
Die Nummer mit den persönlichen Sachen verstehe ich nicht :? Wieso sollte das der Hotelier tun, wenn er die Jungs vor die Tür setzen will, was m.E. sein gutes Recht ist, solange vom Veranstalter für diese Buchung keine Zahlung getätigt wurde.
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Ein Reisesicherungsschein gilt tatsaechlich nur fuer Reisevertraege und somit in der Regel nicht fuer reine Hotelbuchungen. In Ausnahmefaellen kann aber auch eine reine Hotelbuchung einen Reisevertrag darstellen. Naemlich dann, wenn der Veranstalter in seiner Beschreibung einen ueber eine einfache Hotelbuchung hinausgehenden Urlaubscharakter deutlich hervorhebt (Bereitstellung von ueber das uebliche Mass hinausgehenden Freizeitaktivitaeten). Dies ist beispielsweise bei Hotels in Freizeitparks meist der Fall. Ob es sich bei dem von deinem Sohn gebuchten Hotelangebot um ein solches handelt, waere im Einzelfall genau zu pruefen. Bei "normalen" Hotelbuchungen greift der Sicherungsschein naemlich nicht.
Wenn das Hotel von einem Veranstalter oder Vermittler gebucht wurde und von diesem kein Geld erhalten hat, kann und wird es sich natuerlich an den betreffenden Hotelgast wenden und von diesem die Bezahlung verlangen. Schliesslich hat der ja auch die Leistung empfangen. Ob der bereits an den Veranstalter oder Vermittler gezahlt hat, ist dann fuer das Hotel egal. Es wird seine Forderungen direkt beim Gast geltend machen und dieser kann dann ja versuchen, anschliessend den Veranstalter oder Vermittler in Regress zu nehmen.
Ob das Hotel nach tuerkische Recht in solchen Faellen ein Pfandrecht hat, weiss ich nicht (wuerde es aber vermuten). Sicher wird es aber die Polizei hinzu ziehen, wenn der Gast nicht zahlt.
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Ahotep:
Wäre nett, wenn der/die Treaderöffner/in sich zu Wort meldet.
Auch wäre hilfreich zu wissen, um welchen RV handelt es sich.
Ich hätte da eine "Vermutung" klickSorry, hab nicht mitten in der Nacht mit so vielen Antworten gerechnet.
Deine Vermutung ist richtig ARG viel Ferien. -
Ein Reisesicherungsschein wurde zwar mit der Reisebestätigung mitgeschickt, steht aber drauf "für Pauschalreisen". Versicherung habe ich noch nicht erreicht, da frage ich gleich nach, ob der trotzdem gilt.
Was passiert, wenn die drei Jungs das Hotel verlassen wollen, ohne zu zahlen? Hat da das Hotel irgendwelche Möglichkeiten an das Geld zu kommen? Darum gings mit den persönlichen Sachen. Wenn die Ausweis, Wertsachen, Koffer oder so zurückhalten können, wär auch nicht lustig -
Schwierig vorherzusagen, wie sich das Hotel exakt verhalten wird. In (sehr) vielen Fällen ist es allerdings i.d.T. so, daß sie (teils auch recht massiv) versuchen das Geld von den betroffenen Urlaubern zu bekommen.
"Flucht"? ...kann auch nach hinten gehen, wenn die Personalien "gemeldet" werden. Auf eine reibungslose Ausreise würde ich dann u.U. nicht mehr zwangsläufig wetten!
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Dass es dann bei der Ausreise Schwierigkeiten geben könnte, habe ich nicht bedacht, wird wohl aber so sein, danke für den Hinweis.
Mit der Rückbuchung des gezahlten Geldes versuchen sie, wird aber eher nicht gehen, da schon zu lange her die Zahlung. -
Wobei ich in Bezug auf die Ausreiseschwierigkeiten das "könnte" besser deutlich betont hätte...ich wollte keinesfalls "Panik" verbreiten, sondern einzigst auf eine (allerdings durchaus mögliche) Eventualität hinweisen.
Gerne ein "Sorry" falls dies "falsch angekommen" ist.
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Das wird jetzt merkwürdig: das Geld soll an eine Dame von mts Reisen, die vor Ort ist gezahlt werden. Keine Ahnung, wie die da mit drin ist. Der Hotelmanager lässt sich nicht sprechen und Rezeption gibt keine Auskunft. So ist nicht mal klar, was das Hotel wirklich verlangt.
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Haben jetzt eine akzeptable Lösung. Die Forderung der mts-Dame nach mehr als 1700 Euro wurde verweigert. (Sie gab dann auch gleich nach mit der Erklärung, sie müssten eh nicht zahlen, da sie keinen Transfer dabei hätten. Versteht kein Mensch. Versuchen kann man die Abzocke ja mal). Hotelmanager war doch noch zu sprechen und hat das Zimmer für die restlichen 3 Nächte direkt an die Jungs vermietet, sogar noch zu einem Sonderpreis. Versicherung habe ich auch erreicht, die übernehmen vermutlich die Kosten ab Insolvenzanmeldung des Veranstalters.
Danke an alle für die Kommentare -
Ist mts evtl. die Incoming Agentur?
Das erklärt zwar nicht das Mysterium der Aussage hinsichtlich des Transfers und der exorbitanten Forderungshöhe, würde aber immerhin eine Inkassovollmacht rechtfertigen.
Hoffen wir jedoch, dass das keine Rolle mehr spielt - zumindest nicht für die Jungs aus dieser Berichterstattung.Klingt für mich insgesamt nach einer recht geschmeidigen Lösung und werden die Urlauber ihre letzten Tage vor Ort wohl doch noch genießen können.
Bravo Manager - vielleicht sollte man das Hotel ebenfalls erwähnen? Immerhin hat es kundenorientiert zur Findung einer Lösung beigetragen.Nur-Hotelbuchungen über einen Veranstalter sollen soweit ich weiß in Sachen Kundengeldabsicherung den klassischen Pauschalreisen (mit mehreren Leistungsteilen) gänzlich gleichgestellt werden.
Vor Zahlungsaufforderungen vor Ort bleibt man deshalb zwar nicht verschont, erhält aber zumeist sehr zügig die entsprechende Erstattung vom Versicherer.Besonders erfreulich: Es lief ohne Herrn Benkö!
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Zu mts kann ich nichts sagen, da die Jungs vorher keinen Kontakt zu denen hatten, wird aber vermutlich eine incoming-Agentur sein.
Da der Manager dann doch so entgegenkommend war, erwähne ich das Hotel hier natürlich gerne: Maritim Alantur bei Alanya -
Incoming Agenturen sind ja nicht nur Reiseleiter oder Transfer-Dienstleister- sie übernehmen in viele Fällen neben den Preisverhandlungen auch die komplette Abrechnung zwischen Veranstalter und Hotel--sprich, sie bezahlen die Hotels im Auftrag der RV. MTS/OTS ist eine der bekanntesten und größten Incoming Agenturen überhaupt. Hauptsitz übrigens in Palma. Sehr seriöser und zuverlässiger "Verein".
