Hotelkostenerstattung ? - Hilfe !

Hallo,
Ich habe folgendes Problem: Wir werden im Juli mit Condor in die Türkei fliegen. Gestern haben wir eine Mail bekommen, dass unser Rückflug nicht am 13.7. am späten Abend geht, da er gestrichen wurde und wir wurden auf den 14.7. umgebucht. (Habe das Hotel aber logischerweise nur bis 13.7.)
Habe bei Condor angerufen und die gaben mir eine Mailadresse, an die ich mich wenden soll, bzgl. Übernahme der Hotelkosten.

Hat jemand so einen Fall mit Condor schon mal gehabt und wie sind eure Erfahrungen bzgl. der Übernahme der Hotelkosten ?

Danke für eure Hilfe.
LG