Thomas Cook - Neckermann

Hallo,
Wir haben vor einigen Wochen das Hotel Iberostar / Bulgarien gebucht. Was mir jetzt allerdings aufgefallen ist, dass Hotel wird von Thomas Cook und von Neckermann angeboten. Nur das es bei Thomas Cook für 4 Pers. / 2 Wo. 400€ mehr kostet als bei Neckernann bei exakt den selben Leistungen.
Auf Anfrage im Reisebüro hat man als Begründung angegeben, Th. Cook hätte den besseren Service und würde bei der Zimmerwahl bevorzugt und die neueren Zimmer bekommen, was ich alles nicht so recht glauben kann.
Oder ist das das wirklich so?

Danke im voraus für die Antwort.
Gruss
Frank