% Bewertungen eines Hotels durch Content-Team
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Ich habe mir nun 2X erklären lassen wie die % Bewerungen für ein Hotel durch das Content-Team von HC zustande kommen und glaube es nun auch verstanden zu haben. Aber, nach ca.2 Jahren fallen die letzten Bewertungen eines Hotels aus der Bewertung raus so das die gesammt Anzahl sich verringert, das ist zunächst mal ok.
Wenn aber nun das Hotel wegen schreibfauler Urlauber 3 Monate keine neuen Bewertungen mehr erhält, im gleichen Zeitraum aber 2-3 positive Bewertungen archiviert werden, sinkt das Hotel um 1% nach unten obwohl es nichts dafür kann.
Ist das ok ?
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Sieh's mal andersrum:
Es gibt sehr,sehr viele Hotels die ihre Gäste proaktiv auf Bewertungen ansprechen*, egal ob auf Meinungen bei uns, oder eben auf irgendeiner anderen Plattform für Bewertungen.
*Warum tun sie das?
Weil sie wissen, dass die zukünftigen Gäste sich vorab im Internet über ihr Urlaubsdomizil informieren.
Viele Hotels packen die Meinungen der Gäste- also die Bewertungen- sogar in ihr eigenes Quality Management- und diskutieren sie täglich im Führungskreis-Meeting..
Ein Hotel kann also schon was tun--
Dazu passt die aktuelle Aussage eines führenden Veranstalters, anlässlich seiner Katalog-Vorstellung für das Winterprogramm:
Öger, als Türkei Spezialist von T. Cook hat z.B. gerade kundgetan, dass sie nur noch Hotels in die Kataloge aufnehmen,die mindestens 90 % Weiterempfehlung bei HolidayCheck haben. Alle anderen Hotels kommen nur noch in die Produktions-Datenbank- also für die X Produktion.
Zu Deinem Thema:
Wir diskutieren hier nicht über Bewertungen-- bei CQA(Content) sitzen die Fachleute, und der Draht via Feedback- Button wurde ja u.a. dafür geschaffen. Und nein- wir wollen solche Threads nicht abwürgen,aber:
Uns fehlen für eine kompetente Mitwirkung an einer Diskussion schlichtweg die Fachkenntnisse-- und -die Kollegen von CQA lesen oder diskutieren hier nicht mit.Ohne fachliche Begleitung durch CQA machen solche Threads wenig Sinn -- daher machen wir diesen auch zu.
