plötzlich super-schlechte Hotelbewertungen, Storno?

kal-el98

hallo, ich wollte nach vielen Jahren mal wieder an´s Rote Meer, war schon viele Male dort seit Anfang der 90iger Jahre.
Geplant war die Reise mit einem Teenager und einem 10jährigen. Hotel im Nirgendwo, Wüstentrip bzw. zwei Tage Luxor mit Ausflugsveranstalter vor Ort, Übernachtung in Luxor im Voraus selbst gebucht.

Reiserücktrittversicherung die auch bei Terroranschägen greift gebucht;
Sitzplätze im Flugzeug schon reserviert....

Nun fand ich die Beschreibungen der Flughafensituation in H. schon blöd,
und muss dazu ständig gegen Fragen bezüglich Terrorgefahr in meiner Umgebung ankämpfen.... habe das aber alles in Kauf genommen,weil ich den kids Wüste und Karnak zeigen (lassen) wollte.....

Gestern schaue ich aber ann die neuesten Bewertungen für mein gebuchtes Hotel,
das Tropitel in Sahl Hasheesh an-
ein Hotel, was bis vor Kurzem echt gut dastand - und alle, die da jetzt waren, schreiben gruselige Sachen.
Nun kann ich, warum auch immer, nicht umbuchen,
sondern müsste komplett für 35% stornieren.
Klar muss man die Bewertungen mit Vorsicht genießen, aber ich lese da acuh zwischne den Zeilen und für so viel Geld will ich nicht Teil einer ingroup-outgroup Dynamik Einheimische/Tourist sein, wo die kulturellen Eigenarten des Touristen in einem internationalen Hotel nicht berücksichtigt werden. Leben und leben lassen und wenn die Europäer es nun mal nicht mögen, dass man Kinder auf dem Esstisch wickelt oder mit den Händen in den Reis langt, kann man sich evtl. irgendwo in der Mitte treffen.

Auch möchte ich mit meinem Kleinen an die Riffkante, die anscheinend dauerblockiert wird von eigentlich wasserscheuen Wüstenbewohnern.
Ich möchte mich arrangieren, aber es scheinen dort nur die Bedürfnisse der Einheimichen zu gelten und dafür ist mir das viel zu viel Geld, dass ich eben für meine Verhältnisse keinen Urlaub habe.

Andererseits wäre es halt superschade und echte Alternativen habe ich im Moment auch nicht.

Hat jemand Impulse, die ich übersehe?

Reiseamazone1970

Schlechte Bewertungen eines Hotels lassen keine kostenlose Stornierung zu.
Eine Umbuchung könntest du vielleicht nur aus Kulanz deines Reisebüros erreichen.
Die Gästestrukturen ändern sich immer, da steckt man nicht drin.
Vielleicht ist es zum Zeitpunkt deiner Reise überhaupt nicht so, denke einfach positiv und freue dich auf Sonne und das Meer!

Held_der_Welt

Tropitel Sahl Hasheesh
hat 93% gute Bewertungen - ist es wenig? Sind die vielen guten Bewertungen dir nichts Wert?

Und in ein fremdes Land fahren und die fremden Menschen nicht sehen wollen - ist es dein ernst?

Sehr viele meckern in diesen Bewertungen über Kinder (Diese Kinderhasser vergessen, wer ihre Renten zahlt). Du selbst verreist doch mit den Kindern.

Also ich kann deine Sorge nicht nachvollziehen.

Mam62

Vielleicht sind die Negativbewerter auch einfach nur ganz fürchterliche Idioten, die sich für den Mittelpunkt der Welt halten? Und denen nicht klar ist, dass die einheimischen Urlauber sicher einiges mehr bezahlt haben. Die geschilderten Manieren würde ich ins Reich der Märchen verorten, leider sind sich ja viele nicht zu schade, über alle Ausländer zu hetzen, auch wenn sie in deren Land urlauben.

Held_der_Welt

Ansonsten kannst nur versuchen in eine teurrere Hotel umzubuchen. Darauf wird der Reiseveranstalter womöglich eingehen.

Alfred_Tetzlaff

Zuerst - diese Kinder zahlen sicherlich nicht die Rente des TO, außerdem ist da eher ein "kultureller Unterschied" den Eltern zuzuordnen.
Desweiteren, gleichen sich die schlechten Bewertungen, da wird wohl ein Fünkchen Wahrheit dran sein, ob schlechtes Benehmen durch mehr gezahltem Preis rechtfertigt werden kann, halte ich ebenfalls für sehr gewagt.

Nun zum Thema - Recht auf kostenlose Umbuchung bei schlechten Bewertungen (oder schlechtem Benehmen der Gäste) hast du nicht.

Ggfs. sind ja die Ferien in Ägypten schon vorbei, wenn du anreist, dann hätten sich deine Bedenken wahrscheinlich ebenfalls in Luft aufgelöst.

kal-el98

....
ich will gar nicht kostenlos umbuchen oder stornieren,
ich überlege halt generell zu stornieren. Ich würde einfach nur gerne Urlaub mit hygienischem Essen und ruhigem Schlaf verbringen. Habe nun dem Hotel mal eine mail geschrieben und auf die negativen Bewertungen hingewiesen;
und eben gefragt, ob sie sich darum kümmern, dass sich sowohl europäische als auch ägyptische Gäste wohlfühlen.
Und dass ich keine einheimischen Ägypter im ägypten Hotel haben will, habe ich nicht geschrieben.

Aber beide Gruppen haben ihre Recht und dass eine Gruppe die andere so dominiert, geht m.A. nach nicht so wirklich.

kal-el98

.... ich kann mich an meine ersten Begegnungen mit europäischen und vor allem polnischen Gästen erinnern, die "plötzlich" in ägyptischen Hotels waren, jeder hat damals geschimpft und sich gewundert und irgendwann haben sich aber alle damit arrangiert.
Dass nun Ägypter in die Hotelanlagen dürfen, ist für mich nun neu, das war nämlich früher nicht so, die Anlagen waren für Einheimische Sperrgebiet und das fand` ich damals nicht okay.
Ich freue mich,dass es nun anders ist, aber trotzdem möchte ich entspannt meinen Urlaub verbringen und der Integrationsbegriff ist wechselseitig zu verstehen. Ich benehme mich so, dass es für die Ägypter okay ist und sie sollen sich so benehmen, dass es für mich okay ist, eben in der Mitte treffen.
Und das Hotel sollte das gewährleisten können. Das hat nur sekundär was mit Geld zu tun, sondern eher mit kultureller Kompetenz.

kal-el98

...

mit russischen und polnischen...

Türkeifliegender

@Mam62,
volle Zustimmung zu Deinem Bericht.
Ich kann mich erinnern, dass vor einiger Zeit ganz schlimm über Einheimische urlauber gehetzt wurde. Leider auch von Usern die hier im Forum oft unterwegs sind.
Als ich dann in dem Hotel in der Makadi Bucht angekommen bin, welches auch zu den negativ beschriebenen gehörten, und in dem ich schon 2 Mal war, machten auch einheimische Urlauber mit Kindern Urlaub. Und was war? Keine negativen Erlebnisse gehabt, auch nicht unter dem Gesichtspunkt meiner "Vorgaben".
@kal-el98,
sag Mal bist Du so Naiv oder tust Du nur so?
Was glaubst Du wohl was das Hotel Dir antworten wird?
Jawohl Herr Gast, ganz wie sie wünschen oder wie?

kal-el98

.... naja, es geht doch darum, dass sie wissen, um was es geht. Nur Beschweren wird doch abgewunken. Aber sie mal daran zu erinnern, dass sie Gäste aus mehreren Ländern haben, bringt bestimmt was, nicht sofort, aber langfristig schon.
Siehe Russen/Polen/Westeuropäer. Hat ein bisschen gedauert, aber nun gibt es z.B. Schilder die darauf hinweisen, dass man das Wasser während des Zähneputzens nicht laufen lassen sollte oder die russischen Gäste stopfen sich von den Buffets nicht mehr ganz so ausufernd die Taschen voll.

Ist doch besser, man schreibt eine mail mit Fragen als mit Beschwerden, oder?
Anderes Hotel umbuchen geht nicht.

kal-el98

..... mir fällt aber ein, ich könnte das andere Hotel mit Eigenanreise buchen.

Florian80w

Wenn Ägypter am Roten Meer urlauben, betrifft das eigentlich immer die Monate Juni und Juli - da gibt es irgendwelche landesweiten Ferien bzw. Ramadan, und viele Wohlhabendere aus Kairo und Alexandria reisen dann eben dorthin. Weiterhin ist nur Zwischensaison, viele vakante Hotelbetten werden den Einheimischen zum Sonderpreis angeboten. Darunter leiden auch die Buffetangebote etwas, denn Ägypter bevorzugen anderes Essen als Europäer.
Spätestens mit Schulferienende sind alle Familien wieder zu Hause.

kal-el98

..... in den Bewertungen, die von einer Reisezeit Anfang September berichten, wird von ein paar Tagen Trubel erzählt;
das hängt wohl mit dem Opferfest zusammen, dieses Jahr 2. - 5.9.
Danach könnte man sich auch richten, am 4. bzw. 5. wollte ich eh in Luxor sein...... dann vielleicht 3. zum Schnorcheln/Tauchen.... weit raus.............oder Richtung Whadi Lahami, paar Fischadler besuchen....

Florian80w

Du scheinst sowieso Reiseteile in Eigenregie gebucht zu haben, also ist auch Eigenanreisebuchung eines anderen Hotels für paar Tage eine gute Idee.
Weit rausfahren und tauchen/schnorcheln: Auch eine gute Idee. Frag mal die bekannten großen Tauchbuden wie James&Mac, ob sie am betreffenden Tag eine Wracktour Abu Nuhas machen. Toller Tauchplatz, gute Schnorchellagune und in der Region die längste und weitest entfernte Bootstour ab Hurghada.
Wadi Lahami für 1-2 Tage besuchen: Das ist eine verdammt weite Autostrecke mit rund 5 Stunden ab Hurghada.

vader70

also wenn ich solche Bewertungen lese wie "Krach durch spielende Kinder" oder "zu viel Einheimische" kommts mir echt hoch. Die, die sich über spielende Kinder beschweren, sind wohl schon als Erwachsene auf die Welt gekommen, oder waren absolut langweilige Kinder. Kinder müssen spielen, und dabei auch Krach machen. Wo ist das Problem? Wenns jemand stört soll er mehr Geld in die Hand nehmen und in ein Erwachsenenhotel gehen oder nach Mauritius. Und wem es nicht gefällt dass auch Einheimische ... Einheimische ihhhgitt... der sollte vielleicht mal auf die Karte schauen und wird feststellen dass Ägypten nicht in Deutschland liegt. Wer sich an so was stört sollte lieber im Bayerischen Wald Urlaub machen, nee lieber nicht solche Leute brauchen wir hier auch nicht.
@Kai-el98: Fliegt hin und geniest euren Urlaub, die Bewertungen über euer Hotel sind mehr als gut und Nörgler gibt es immer und überall. Ich würde mir hier keinen Kopf machen. Letztes Jahr waren in unserem Hotel auch sehr viele Einheimische und Iraner vor Ort. Die haben sich besser benommen als viele Gäste anderer Nationalitäten. Und ja, andere Länder, andere Sitten, auch beim Essen. Wen es stört, siehe oben.

Gonzo1969

@vader70

Unabhängig von dem konkret geschilderten Fall, bin ich durchaus der Meinung dass man sich grundsätzlich über "Kinderlärm" oder auch "Einheimische" beklagen darf.
Bei Kindern ist es halt so, dass nicht sie das Problem sind, sondern die Erziehungsberchtigten (besser Erziehungsverpflichtende).
Da freut sich Mami und Papi so dolle darüber dass ihre aufgeweckten Plagen beim Abendessen "Fangen" spielen, natürlich nicht bei ihnen rund um den Tisch, sondern quer durchs Restaurant, so haben sie ihre Ruhe und die lieben Kleinen ihren Spaß

Jeder der hier irgendwelche negativen Erlebnisse jeglicher Art mit "Einheimischen" niederschreibt, bekommt sie früher oder später - die "bleib zuhause" Keule über den Kopf. Würde der Schreiberling die gleichen Erlebnisse schildern, dabei "Einheimische" durch "Deutsche" ersetzen wäre ihm das Mitgefühl der gleichen hier sicher. Es wird nicht das Beschriebene beurteilt, sondern erstmal nach Nationalität sortiert und je nach Zugehörigkeit wird im Schema eines Ablaufdiagramms reagiert.

Türkeifliegender

@Gonzo1969,
siehe Beitrag von @Vader70.

Kourion

@kal-el98 sagte:

... alle, die da jetzt waren, schreiben gruselige Sachen.
Nun kann ich, warum auch immer, nicht umbuchen, sondern müsste komplett für 35% stornieren.

Nein, nicht "alle", es sind derzeit für Juni / Juli 5 von 24. Somit gehe ich davon aus, dass nicht alle Gäste die Lage als "extrem" empfunden haben. (Und zuvor - bis einschließlich Februar 17 - nur positive Rückmeldungen.)
Ansonsten... du kannst - wenn du eine "normale" Pauschalreise gebucht hast - bis 31 / 30 Tage vor Reiseantritt gegen eine Gebühr um die 30 / 40 / 50 € / p. P. (je nach Veranstalter) umbuchen. Hast du über einen X-Veranstalter, ein Packaging gebucht, kann es teurer werden (siehe AGB deines Veranstalters).

Türkeifliegender

@Kourion,
der von @kal-el98 genannte Stornoprozentsatz deutet auf einen X-Veranstalter hin.