8 Tage Dubai- 6 Tage sinds nur

sonnen Blume 17

Hallo an Alle. Durch einen recht verwirrten Reisemitarbeiter haben wir uns auf 8 Tage Dubai Urlaub gefreut und den Vertrag abgeschlossen.
Noch im Reisebüro fiel uns auf das der Flug am ersten U- Tag erst um 21.45 ist und morgens erst in Dubai ist. 1 ganzer U- Tag sinnlos verstrichen.
Am 8. Tag geht der Flieger schon wider morgens um 7 Uhr. Da wollten wir eigentlich noch im Urlaub in Dubai sein. Der Mitarbeiter lenkte nicht ein. Und wir ärgern uns nun sehr, die Reise so gebucht zu haben. Daran ist dann wirklich kein Schnäppchen mehr.
Was meint Ihr dazu. Ist das so rechtens vom Reisebüro? Bitte keinen dummen Komentar, wir ärgern uns schon genug.

Herr_Reise

Habt ihr vor verbindlicher Buchung eine Übersicht über die genauen Reisedaten inkl. Flugzeiten bekommen und diese bestätigt?

sonnen Blume 17

Übeflüssiges Zitat entfernt. Bitte den Button Antworten nutzen
@Herr_Reise

Kann sein. Wir sind so zugeredet worden und keiner hat die Zeiten beachtet. Aber so gehts doch nicht auch wenn wir unterschrieben haben.
Man setzt doch voraus, daß der gebuchte Zeitraum auch am Urlaubsort verbracht wird.
Im Flieger zu übernachten haben wir nicht gebucht. Ebenso wenig, daß man das Hotel am 8. Urlaubstag schon sehr, sehr früh wieder verlassen
muß. So bietet man heute im Jahr 2017 noch Reisen an? Das kann ich mir nicht vorstellen, daß so etwas korrekt ist. Kann man da was machen oder nicht?

Herr_Reise

Also wenn ihr schriftlich oder mündlich Information über die Reisedaten erhalten und diese ausdrücklich bestätigt habt, dann sehe ich nicht wo das Problem liegt.
Es hört sich so an als wärt ihr in einem stationären Reisebüro gewesen, da bekommt ihr in der Regel einen Ausdruck zur Kontrolle und Bestätigung, welchen Ihr unterschreiben müsst, und dann nochmal einen Ausdruck für eure eigenen Unterlagen, da hätte euch doch auffallen müssen, dass die Reisedaten euch nicht passen.

Alfred_Tetzlaff

Seid Ihr volljährig? Dann seid ihr voll geschäftsfähig und müsst auch ggfs. Konsequenzen Eures Tuns tragen, es sei denn, ihr seid vom Reisebüromenschen gezwungen worden.
In der Reisebestätigung steht übrigens auch die Anzahl der Nächte... An-und Abreisetag zählen nicht als Urlaubstage.

sonnen Blume 17

Überflüssiges Zitat entfernt. Bitte gehe auf Antworten
@Alfred_Tetzlaff

Na wir ärgern uns doch auch, daß wir nicht hingeschaut haben. Aber der doch konfuse Reisemitarbeiter hat nicht nur die Hotels mit einander vermischt sondern auch die Preise usw. Schließlich legte er uns die Unterlage vor und wir sollten / wollten unterschreiben. Zu Hause haben wir dann die Flugzeiten gesehen. Das ahnt doch keiner, jednfalls wir nicht. Da uns das noch nie passiert ist.
In der Reisebestätigung stehen keine Nächte jedenfalls nicht bei uns.
Es sind nur 8 Tage und davon 2 weg ist so schade. Wenn diese aber nicht als U-Tage gelten was kann man noch tun?. Hatten am Sonntag nachmittag gebucht.

Herr_Reise

Nein, da kann man nichts machen, ihr habt den Reisevertrag per Unterschrift bestätigt. Nächstes mal Verträge die man unterschreibt prüfen.
Umbuchen oder stornieren und neu buchen sind sicher möglich, aber sicherlich verbunden mit hohen Kosten.

sonnen Blume 17

@Herr_Reise sagte:

Habt ihr vor verbindlicher Buchung eine Übersicht über die genauen Reisedaten inkl. Flugzeiten bekommen und diese bestätigt?

mhh- leider.
In der Bestätigung steht 8 Tage vom 18. bis 26.
Am 18. Abfliug 22.45 am 26. Rückflug 7 Uhr.
Und was kann man nun noch tun?

Herr_Reise

Steht doch in meinem letzten Post?!

sonnen Blume 17

@Herr_Reise sagte:

Nein, da kann man nichts machen, ihr habt den Reisevertrag per Unterschrift bestätigt. Nächstes mal Verträge die man unterschreibt prüfen.
Umbuchen oder stornieren und neu buchen sind sicher möglich, aber sicherlich verbunden mit hohen Kosten.

Ja ich weiß. Habe mir die Unterlagen noch mal angeguckt.Das Angebot lautet auf Reisedauer 8 Tage vom 18.- 26. Die ausgehändigte Buchung bezieht sich auf Textbausteine und hier sehe ich nun, Flug hin 18.9. Rück 26.9.Hotel 19. bis 26. DZ, HP. Die Reisebestätigung habe ich als Email vom Veranstalter bekommen. Dort steht oben drüber Großbuchstaben "BUCHUNGSÄNDERUNG"- KEINE PREISÄNDERUNG. Ich habe im Reisebüro angerufen. Das hätte nichts zusagen. Der Mitarbeiter hätte vergessen die e-mailadresse anzugeben, deshalb steht das als Buchungsänderung drauf. Hier steht dann wieder Pauschalreise 18.- 26. und Rechnungspreis. Ändert sich jetzt etwas an der Sachlage?

Herr_Reise

Sofern die E-Mail mit dem was Ihr unterschrieben habt übereinstimmt, nein.

Alfred_Tetzlaff

Ganz ernstgemeint - warum habt ihr denn überhaupt unterschrieben, wenn ihr selbst die Kompetenz des Mitarbeiters in Zweifel gezogen habt?
Ansonsten bleibt nur die von Herrn Reise beschriebene Vorgehensweise, wobei am gleichen Tag und vom gleichen Flughafen wohl keine anderen Flugzeiten möglich sind.

Jessy_Katrin

Also, ich kann dir hier vollkommen Recht geben. Uns erging es genauso. Sind am 6.12.2017 um 13.35 Uhr in München abgefolgen über Istanbul Aufenthalt 4,5 Std. und am nächsten Tag (Zeitverschiebung + 3 Std.) um 7.45 Uhr - nach fast 20 Std. Flug- und Wartezeiten , ohne Schlaf - in Abu Dhabi angekommen. Mittags um 12.00 Uhr begann dann schon die Wochenbesprechung, total übermüdet und gestresst konnten wir dem garnicht folgen Um 14.00 ging's in den Bus schon auf Tour.

Der Rückflug war nicht viel anders. Um 12.00 Uhr musste schon das Zimmer geräumt werden, Abholung erfolgte um 23.00 Uhr, angekommen am Flughafen in Dubai um 0.15 Uhr, Wartezeit am Flughafen fast 5 Std, um 5.20 Uhr Abflug nach Istanbul, dort wieder Wartezeit 4 Std. bis zum Weiterflug nach München. Angekommen in München 12.35 Uhr, wieder fast 20 Std. Unterwegs. von den angegebenen 8 Tage waren es nur 6 Tage.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich diese Reise bestimmt nicht gebucht, die Unterlagen bekam ich leider erst 10 Tage vorher zugesandt. 4 Wochen vorher rief ich bei RSD an und wollte die Flug Zeiten erfragen, da sagte man mir: " Leider stehen die Zeiten noch nicht fest, dass steht aber alles in den Unterlagen, die per Post kommen"
Dumm war ich selbst, denn im Prospekt stand ja nur: "Flug nach Dubai" , aber wer denkt schon, dass man dann erst in 20 Std. ankommt

100%ig kann ich sagen; 1 mal RSD Reise und NIE mehr wieder.

Viktoria_nt

Liebe Sonnenblume!

Jeder weiss, dass der Reisepreis auf die Anzahl der Nächte berechnet wird, die Ihr VOR ORT, also im Hotel, seid. Tage sind nicht gleich Nächte.
Das, was Ihr da ohne zu lesen unterschrieben habt, das vermeintliche Schnäppchen, waren sowieso von Anfang an nur die 6 Übernachtungen und keine 8.

Jeder Reisebüromitarbeiter ist verpflichtet, vor und auch nochmal nach der Buchung die Bestätigung mit dem Kunden durchzugehen, abgesehen davon sollte jeder, der einen Vetrag unterschreibt, diesen auch vorher durchlesen.

Dass Ihr jetzt den Reisebüromitarbeiter für eure, entschuldigung dass ich es so ausdrücken muss, Unerfahrenheit und Dummheit verantwortlich macht finde ich eine Frechheit.

Ansonsten dann bitte einfach selber im Internet buchen, wenn es das einfacher macht, da habt ihr dann Hinterher keinen Anprechpartner auf den Ihr alles schieben könnt.

Kann mir schon vorstellen, warum der liebe Mitarbeiter konfus war bei solchen Kunden.

Liebe Grüße,

ein Touristiker!