Ärger bei der Suche nach Urlaub

larsvo

Hallo,

wir buchen bereits seit mehreren Jahren bei HC, dieses Jahr wird es wohl das erste Mal sein dass wir uns einen anderen Anbieter/Portal suchen müssen.
Hintergrund ist der massive Ärger mit falschen,und/oder, Lockangeboten.

Wir haben in 5 Ländern und bei mehr als 40 Hotels gesucht und wollten auch mehrfach gleich buchen, stellten aber fest das der Preis auf einmal mehr als, im Mittel 60% bis zu 100% teurer war als in der Auflistung der Angebote.
Dies hat nichts mehr mit kurzfristiger Änderung zu tun, denn Preisschwankungen von 60-100% sind mehr als unseriös. Ich lasse es mir ja noch gefallen wenn ich anstelle von 6000 Euro 6500 Euro zahlen soll, das ist eine Schwankung die noch erklärbar wäre. Aber das für den selben Urlaub mehr als 10.000 Euro aufgerufen werden, sorry, das kann nicht passen.

Aus meiner Sicht, und leider nicht nur aus meiner, scheint es eine Gewohnheit zu werden mit Lockangeboten zu arbeiten und diese dann, in der Hoffnung dass der dumme Kunde zahlt, massiv überschreitet.

Schade dass dies nicht, und es könnte behoben werden, von HC verfolgt wird. Denn bei 2 anderen Anbietern passen die Angebote zu den Endpreisen bis auf ein paar %.

Wir waren gerne mit HC unterwegs.... waren.... leider...

Schöne Urlaube noch

Lars.

jlechtenboehmer

Also mir erscheint es so, als ob du noch nie irgendwo eine Reise gebucht hättest. Sonst wüsstest du :

das die Preise vom RV und nicht vom Reisebüro eingestellt werden.
die Preise in allen Reisebüros für die gleiche Reise vom gleichen Veranstalter auch identisch sind.
das Reisebüro von falschen Preisen nicht profitiert.
Preisschwankungen durch unterschiedliche tagesaktuelle Preise insbesondere bei den Flugtickets zustande kommen.

Tangomaus

Keine Ahnung haben, aber gleich mal unqualifizierte Beiträge erstellen. Und das nach zweijährigem Angemeldetsein.

larsvo

@jlechtenboehmer sagte:

Also mir erscheint es so, als ob du noch nie irgendwo eine Reise gebucht hättest. Sonst wüsstest du :

aha.. ich habe schon Reisen gebucht da warst du noch unter dem Tannebaum.. soviel zu dieser unqualifizierten Bemerkung

das die Preise vom RV und nicht vom Reisebüro eingestellt werden.
die Preise in allen Reisebüros für die gleiche Reise vom gleichen Veranstalter auch identisch sind.
das Reisebüro von falschen Preisen nicht profitiert.
Preisschwankungen durch unterschiedliche tagesaktuelle Preise insbesondere bei den Flugtickets zustande kommen.

Du scheinst das Thema nicht verstanden zu haben. Es geht darum das mit Preisen geworben werden die eklatant von den dann möglichen abweichen.
Dies hat damit zu tun dass die Anbieter, meiner Meinung nach, bewusst billige Preise melden und dann, bei Interesse, den richtigen Preis anzeigen.

HC könnte dem vorbeugen in dem in bestimmen Intervallen die Datenbanken abgefragt werden und dann diese Preise angepasst werden. Ist für einen Informatiker eine einfache Sache. Aber dann entfallen ja die billigen Lockangebote.

Zudem scheinen es ja andere Portale zu können.

Lars.

larsvo

@tangomaus sagte:

Keine Ahnung haben, aber gleich mal unqualifizierte Beiträge erstellen. Und das nach zweijährigem Angemeldetsein.

Wow, diese Anwort trägt sowohl zur Lösung des Problemes bei, als auch der Verifizierung der Geisteshaltung des Erstellers.

Lars.

Truschel

Lars hat schon recht —- habe eben mal „mein „ Hotel in Ägypten angeklickt, gleicher Preis vorne wie immer - aber klickt man es am verdoppelt sich der Preis. Da muss ein Fehler vorliegen. Kann ja nicht sein, was bis gestern z.B. 900 kostet und nun 1800 €

Truschel

HABERLING

@iarsvo: also ich kann dich schon verstehen wenn sich der Reisepreis beim kontaktieren des Veranstalters mehr als verdoppelt, aber was hätte den HC davon die Abfrage der Preise hinauszuzögern, das bucht doch kein Mensch.

larsvo

Danke dass du es bestätigst. Davon gehe ich auch aus.

Lars.

gnarze

Oder es liegt daran, dass mit " ab Preisen " in der absoluten Nebensaison geworben wird...

jlechtenboehmer

@Truschel
Natürlich hat er recht - nur liegt die Preisgestaltung eben nicht im Einflussbereich des Reisebüros; alle RB haben diese Preise vorliegen.

larsvo

@haberling sagte:

@iarsvo: also ich kann dich schon verstehen wenn sich der Reisepreis beim kontaktieren des Veranstalters mehr als verdoppelt, aber was hätte den HC davon die Abfrage der Preise hinauszuzögern, das bucht doch kein Mensch.

Aber er ist erstmal auf der Seite .. und wenn sowas nur bei 10% klappt dann lohnt es sich .. Aber ich gehe auch ehr davon aus dass es ein Fehler ist. Denn bis August trat sowas nicht auf. Da passten die Preise immer.

Lars.

larsvo

@jlechtenboehmer sagte:

@Truschel
Natürlich hat er recht - nur liegt die Preisgestaltung eben nicht im Einflussbereich des Reisebüros; alle RB haben diese Preise vorliegen.

Es geht nicht um die Preisgestaltung.
Aber die Anzeige der korrekten Preise, das sind die die dann zur Buchung angeboten werden, liegt im Einflussbereich des Reisebüros.

Lars.

HABERLING

@gnarze sagte:

Oder es liegt daran, dass mit " ab Preisen " in der absoluten Nebensaison geworben wird...

Das halte ich für ausgeschlossen, da die Parameter angezeigt werden.

larsvo

@haberling sagte:

Das halte ich für ausgeschlossen, da die Parameter angezeigt werden.

Eben, denn auch das habe ich mehrfach, an mehreren unterschiedlichen Rechnern ( Apple,IBM,etc) getestet. Und es kam immer das gleiche Ergebnis heraus.

Lars.

Truschel

Ich habe es nun bei FTI direkt kontrolliert - „Mein Termin/ Hotel „ auch verdoppelt. Schon seltsam. Andere Angebote stimmen wieder
Bin mal auf Morgen gespannt.

jlechtenboehmer

@larsvo sagte:

aha.. ich habe schon Reisen gebucht da warst du noch unter dem Tannebaum.. soviel zu dieser unqualifizierten Bemerkung

Einfach mal nicht so weit hinauslehnen bei Dingen von denen du keine Ahnung hast !

Du scheinst das Thema nicht verstanden zu haben. Es geht darum das mit Preisen geworben werden die eklatant von den dann möglichen abweichen.

Doch , habe ich - deshalb ja auch von mir der Hinweis.

Dies hat damit zu tun dass die Anbieter, meiner Meinung nach, bewusst billige Preise melden und dann, bei Interesse, den richtigen Preis anzeigen.

Deine Meinung - doch hier geht es nicht um Meinungen sondern um Fakten. Und Fakt ist, dass der Anbieter der Veranstalter ist und nicht das Reisebüro. Das Reisebüro ist lediglich der Vermittler.

larsvo

Es ging nicht drum wer Schuld ist, es ist mir schon klar das HC nur der Vermittler ist.

Aber als Betreiber des Internetangebotes liegt es in seinem Interesse solche Dinge zu fixen/kontrollieren.

Denn es gibt mit Sicherheit viele Interessenten die deswegen abspringen.

Lars.

larsvo

@jlechtenboehmer sagte:

Einfach mal nicht so weit hinauslehnen bei Dingen von denen du keine Ahnung hast !

Lol.. du hast doch begonnen nicht dem Problem abträgliche Vermutungen aufzustellen..

Schluss nun.. zurück zum Thema

Lars.

Günter/HolidayCheck

@jlechtenboehmer, natürlich ist das so wie Du es schreibst.
Sowohl die Preisgestaltung wie auch das Angebot liegt völlig ausserhalb des Einflussbereichs von HolidayCheck. Das ist aber bei allen Reisebüros so, egal ob Online Reisebüro oder "..um die Ecke"
Die Angebote kommen von den Veranstaltern.
Zum Thema direkt:
Ich hab mich gerade mal bei den Kollegen von Tourism informiert (das sind die Spezialisten, die ständig mit den Veranstaltern Kontakt haben).
Vereinzelt wissen wir über Preissprünge Bescheid . Das hängt zuweilen an der Datenqualität mancher Veranstalter, die natürlich auch die Preisanzeige beinflussen kann. In der geschilderten Breite ist das aber nicht bekannt.
@larsvo:
Es bleibt Dir ja auch der Weg, die Kollegen unseres Reisebüros direkt und telefonisch zu erreichen- genau das empfehle ich Dir auch.
Generell diskutieren hier keine anderen Fachkollegen mit, daher macht eine breite Diskussion in unserem Reiseforum über solche Themen auch keinen Sinn. Darauf hatten wir zurückliegend oft genug hingewiesen. Dafür ist unser Forum übrigens auch nicht vorgesehen
Die Nutzung des feedbackbuttons für solche Beobachtungen bietet sich zudem geradezu an, dann kommen Hinweise auch auf den richtigen Tisch.Und wie gesagt: Im Zweifel klärt auch ein Anruf im Reisebüro viele Dinge.
Ich denke, das Thema dürfte damit hier im Forum auch abgehandelt sein. Wir machen den Thread daher auch zu.