TUI card gold Krankenversicherung

Mein Man musste im Ägypten Urlaub wie es ja oft vor kommt
wg. Magen-Darm zum Arzt, war weiter nicht schlimm.
Arztbesuch + verschriebenen Medikament 15€
kein Drama, aber da wir ja komplett über die Tui card gold abgesichert,
haben wir dies natürlich mit den entsprechenden Formularen, Belegen etc
eingereicht, da auch nicht ersichtlich war, dass hier bestimmte Selbstbeteiligung
zu tragen ist. Was soll ich sagen, erst gar keine Antwort hundert mal nachfragen
plötzlich die ganzen Formulare nochmal einreichen...dann Nachricht ist in Bearbeitung
wird der Reihe nach bearbeitet (was immer das heisst, vielleicht kommen wir Weihnachten
20.....an die Reihe) Mitte April eingereicht, jetzt haben wir Anfang Juli
Viele sagen sich ....auf die 15€ , aber wenn ich dafür bezahlt habe, Rundumpaket, warum soll man
dies nicht nutzen, wenn man Grund dafür hat. Sorge macht mir hier, was wäre hier gewesen, wenn
etwas schlimmes im Urlaub passiert wäre? Wo dann ja ganz andere Summen anfallen, die man
erstmal vorstrecken muss.
Wer hat hier ähnliche Erfahrungen ? Oder haben wir Klausel überlesen, das Kleinstbeträge in eigener
Hand bleiben, das bräuchte man uns ja dann nur mitteilen.