Westpoint Hotel London - Vorsicht vor Stornierungsfalle

Infolge eines Corona-Verdachtsfalls und der allgemeinen Reisewarnungen wollten wir einen geplanten Hotel-Aufenthalt im Westpoint-Hotel London kurzfristig von März auf August umbuchen. Über booking.com hatten wir ein exakt gleiches Zimmerangebot im August gefunden. Leider war das Hotelmanagement nicht flexibel genug und unwillig, eine Umbuchung vorzunehmen. Wir sind auf den gesamten Kosten von fast 1.000€ sitzen geblieben. Man kann vor einem Hotel mit einem solch problematischen Verständnis von Kundenorientierung nur abraten.