Reiserücktritt bei Änderung des Hotel-Konzepts möglich?

Danke für deine Meinung.
Unser Reisebüro, das aktuell sicher genug mit Anfragen zur aktuellen Reisesituation zu kämpfen hat, wollten wir erstmal nicht behelligen, ohne uns vorher reiserechtlich etwas schlau zu machen. Also vielleicht hat ja jemand schon ähnliches erlebt und kann berichten? Gibt's vielleicht irgendwo eine Liste "wesentlicher Änderungen der Reiseleistung"?

Danke.
Den genannten thread hatte ich auch schon gefunden. Aber dort geht es ja eher um Forderungen nach erfolgter Reise. Ich suche Infos zu einem möglichen kostenlosen Rücktritt vor Antritt der Reise.

Problem wurde letzte Woche via Reisebüro an TUI gemeldet mit Wunsch um kostenfreie Stornierung bzw. gleichwertige Umbuchung. Bisher keine Rückmeldung.
Wenn es Fortschritte gibt, gebe ich Bescheid.

Da über das Reisebüro keine Rückmeldung kam, habe ich mich unter fragenvorderreise@tui.de direkt an TUI Deutschland gewandt. Dachte ich zumindest, denn dort fühlt man sich nicht zuständig, man sei nur das Online-Reisebüro für den „Veranstalter“ TUI und könne nicht mehr tun als mein örtliches Reisebüro. Ich solle warten, bis der „Veranstalter“ sich meldet.

Wer ist denn der Reiseveranstalter, wenn nicht TUI Deutschland?
Und kennt vielleicht jemand eine Email-Adresse unter der man „weiter nach oben“ kommt?

Bzgl. meiner eigentlichen Frage hat man mir nur angeboten, gemäß den AGB zu stornieren, also mit 40% Stornogebühr.

@sokrates sagte:

Kontaktformular - KLICK!

Das war wohl nix:

Mit dem Hinreisedatum tricksen klappt auch nicht; Datum und Buchungsnummer werden gleich abgeglichen.

Wir haben unserem Reisebüro nochmal unseren Stornowunsch mitgeteilt, was dort an die TUI weitergegeben wurde. Die Antwort von TUI war, dass keine offizielle Mitteilung über eine Leistungsänderung vorliegt, wir somit nur kostenpflichtig stornieren könnten. Sobald etwas vorläge, würde dies in den Vorgang eingetragen. TUI scheint hier nicht selbst aktiv werden zu wollen, sondern wartet ab bis das Hotel (oder wer auch immer) eine offizielle Mitteilung schickt. Unser RB hatte ggü. TUI auch erwähnt, dass uns eine Email des Hotels mit Bestätigung der Konzeptänderung vorliegt. Darauf wurde aber nicht eingegangen. Nun können wir nur weiter abwarten.

Wir haben in den letzten Wochen noch mehrfach übers Reisebüro bei TUI nachgebohrt, dort wurde die Problematik an den Hoteleinkauf weitergegeben. Das RB hat auch noch einen Außendienstler mit einbezogen.
Gestern nun kam folgende Mail von TUI:

Um Sie immer gut informiert zu halten, benachrichtigen wir Sie heute über eine Änderung Ihrer gebuchten Reise:

Wir haben neue Informationen für das Hotel:
Das Hotel ist kein Adults-only Hotel.
Über TUI sind im Moment keine Kinder im Hotel gebucht.
Eine gebührenfreie Umbuchung zum aktuellen Reisepreis ist innerhalb der nächsten 14 Tage (bei einer kurzfristigen Information bis einen Tag vor Anreise) möglich.

Eine Storno-Möglichkeit wird nicht angeboten. Das bringt uns so eigentlich gar nichts. Zum einen bucht das Hotel ja nicht nur die TUI, also ist die Aussage bzgl. Kinder wertlos. Zum anderen nützt uns eine kostenlose Umbuchung zum Reisepreis nichts da alle alternativen Adult only Hotels in Ostkreta (mittlerweile) mind. 800 EUR teurer sind. Das sind wir nicht bereit zusätzlich zu investieren.
Der Außendienst ist parallel noch an einer Kulanzlösung dran, dazu haben wir aber noch nichts gehört.
Ich finde es enttäuschend, dass TUI so wenig Verständnis und Entgegenkommen zeigt.
Was könnten wir noch tun, zumal die Reise mittlerweile schon vollständig bezahlt ist?

Es geht übrigens um das I-Resort Beach Hotel & Spa in Stalida, los geht’s am 25.9.