Wer hat schon mal Geld zurückbekommen nach Zwangsumbuchung?
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Hallo,
wir sind am 7.8.06 nach Hurghad geflogen und hatten als Frühbucher das Hotel Giftun Beach gebucht. Nun bei der Ankunft am Flughafen, haben wir mehr oder weniger sang- und klanglos, einen Umschlag in die Hand gedrückt bekommen,darauf stand: Hotel Arabia Beach . Ich sagte ,nein, das habe ich nicht gebucht! Antwort gehen sie zu Bus 16, Giftun ist belegt. Auf besagtem Umschlag wurde auf den Reiseleitertreff am nächsten Tag um 17.00 Uhr hingewiesen.Am nächsten Tag, wackeln wir brav zur angegebenen Zeit dort hin. Kein Mensch da!!! Ich frage 2x an der Rezeption nach, und es heißt, Reiseleiter kommt noch ! Wir warten, keiner kommt. Ich wieder zur Rezeption, dann war da die Gästebetreuerin vom Hotel und hat meine erneute Frage mitbekommen.
Sie sagte dann, der Begrüßungstreff wäre heute Vormittag um 9.15 Uhr gewesen. Hab ihr meinen Umschlag gezeigt, und sie hat dann versucht mit der Reiseleitung in Verbindung zu treten, ohne Erfolg. Da wir nun halbwegs das Beste aus unserem Urlaub machen wollten, haben wir uns bei der Tauchbasis angemeldet, und waren nun jeden 2. Tag mit auf dem Boot. Nun war der Reiseleiter immer gerade an den Tagen im Hotel, wenn wir weg waren. Mit Hilfe der Gästebetreuerin gelang es uns dann nach fast einer Woche den Reiseleiter zu treffen. Ich beschwerte mich heftig über diese Zwangsverlegung, da wir erst im letzten Jahr im Bel Air (gehört zum Arabia) geurlaubt hatten, und nun dieses mal in eine andere Ecke wollten. Er sagte, wir wären hier besser und teuerer untergebracht.
Ich entgegnete, daß mir das egal wäre, mir gehts darum, daß wir wieder in der gleichen Ecke sitze und unbedingt wo anders hinwollten! ( war unser 9. Ägyptenurlaub ).Daraufhin stellte er mir eine Bestätigung aus. Das wars! Nun habe ich eine Beschwerde geschrieben , die mein Reisebüro mitsamt der Bestätigung und dem Umschlag weiterleitet.
Hat jemand schon mal so einen Fall gehabt, und dann vom Veranstalter was bekommen, und wieviel ?Gruß
Birgit -
Hatten wir in der Türkei.
hotel war überbucht-anderes (natürlich besser und teurer-sind sie ja immer
) )Hotel genommen-war okay. Was soll ich da noch meckern ?(hätten aber ins gebuchte Hotel gekonnt-nach Druck-aber schon wieder einpacken und losdüsen, wieder ein Tag weg-nö danke)
Und sorry- wenn du da so dringend weg wolltest, dann lass ich mein tauchen eben mal ausfallen- ich glaube, deine Ansprüche hast du devinitiv viel zu spät angemeldet.
Also, ich kenn es so, das eine Notrufnummer deiner Reiseleitung am Brett notiert ist. Ansonsten müsste die Rezeption bescheid wissen.
Aber nach einer knappen Woche damit anzukommen, ich glaub nicht, das da Chancen bestehen.
tut mir leid, dass ich dir keine Hoffnung machen kann
Liebe Grüsse Mücke -
Verstehe deine Verärgerung auch, aber wie muecke schon sagte, du hättest deine Tauchgang mal ausfallen lassen müssen und den Reiseleiter aufsuchen müssen. Sicherlich wirst du eine kleine Rückerstattung bekommen, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass die Summe besonders groß ausfallen wird!
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Hallo,
wenn selbst die Gästebetreuerin, mit 3 verschiedenen Telefonnummern, den Zuständigen nicht an die Strippe kriegt, wie sollten wir das dann schaffen ? Wir haben täglich nachgefragt, aber der Herr war erst am Sonntag im Hotel (Ankunft : Montag vorher) ! Das hab ich sogar schriftlich !
Und dann bin ich im falschen Hotel in der falschen Ecke, und soll auch noch auf das bißchen Urlaubsvergnügen verzichten, um den Herrn Reiseleiter endlich mal anzutreffen? , nur ,daß er mir dann erklärt ich wäre hier besser untergebracht und mir eine Bestätigung aushändigt ? Eine Alternative hat er uns gar nicht erst angeboten. Ausserdem hat es doch wohl auch die Reiseleitung verbockt, uns die richtige Uhrzeit zum Begrüßungstreff anzugeben ! Sonst wäre doch gleich am nächsten Tag die Sache geklärt worden!Gruß
Birgit -
also wir wurden mal auf Mallorca in ein anders Hotel gesteckt und zwar von 4* Clubhotel in ein einfaches 3+* Hotel, was zwar zur gleichen Gruppe gehörte, aber natürlich viel weniger Möglichkeiten bot (z.B. Tennis).
War übrigens Last Minute über TUI gebucht. Schuld schien aber das Hotel zu haben, was sich absichtlich überbuchte (in der Woche wo wir da waren, wurden viele bei uns einquartiert).
Naja, auf jeden Fall haben wir uns gleich so einen Zettel von der Reiseleitung geben lassen, wo man ca. ne Seite zu schreiben kann, was das Problem ist und was man VOR ORT dann nochmal unterschreiben lassen muss.
Wir hatten für die Reise 900€ gezahlt und haben 100€ wiederbekommen! -
Da hast Du kaum eine Chance, dazu hast Du Dich nicht genug bemüht, sondern einfach so weiter gemacht und damit das neue Hotel akzeptiert, sonst hättest Du eben ausziehen müssen......einen kleinen Obulus wird man Dir wohl trotzdem zugestehen.
PS: Ob die Gästebetreuerin die richtigen telefonummern hatte weist Du doch garnicht, da verlasse ich mich nicht auf andere sondern rufe selber an, wenn es mir wichtig ist!
Zur Not hättest Du ja auch nach D ein Fax an den RVA senden können, war Dir wohl nicht wirklich wichtig..... -
"Tanja1978" wrote:
Wieso melde ich mich für jeden 2. Tag in der Tauchbasis an, wenn ich nicht in dem Hotel beleiben möchte?...weil wir wenigstens ein bißchen Spaß haben wollten, wenn schon sonst alles schief läuft, und wir keine Möglichkeit hetten den Reiseleiter herzukriegen ?
Gruß
Birgit -
Hallo Leute,
Ihr erklärt mir zwar fast alle, daß ich mich offensichtlich falsch verhalten habe, aber das war doch gar nicht meine Frage !
Ich wollte doch wissen, wer nach so einer Sache schon mal was vom RV zurückbekommen hat ! Sonst nichts !Gruß
Birgit -
"birste" wrote:
"Tanja1978" wrote:
Wieso melde ich mich für jeden 2. Tag in der Tauchbasis an, wenn ich nicht in dem Hotel beleiben möchte?...weil wir wenigstens ein bißchen Spaß haben wollten, wenn schon sonst alles schief läuft, und wir keine Möglichkeit hatten den Reiseleiter herzukriegen ?
Gruß
Birgit -
Kaum jemand der sich so verhalten hat wie Du, wird vom RV etwas bekommen haben, der wird schwer zu finden sein!
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Hi Birgit!!!
uns ging es vor ein paar jahren auch so. es war auch ägyphten. von 4 gebuchten sternen auf 5. hotel war super und wir zufrieden. der einzige grund, wo ich mich ärgerte war, das man stundenlang über den katalogen gesessen hatte um das richtige für die ganze familie zu finden und dann wird man einfach woanders untergebracht. z.b hatte unser eigentlich gebuchtes hotel eine rutsche für die kids und das andere nicht. wir sind auch zur reiseleitung, haben auch ohne probleme den wichtigen zettel für zu hause bekommen.
als wir wieder zu hause waren, schrieb ich an den reiseveranstalter. ich schrieb halt genau das, was ich auch schon oben geschrieben habe UND auch das es uns dann troztdem gut gefallen hat und es doch besser ist, wenn eine überbuchung nicht mehr vorkommen würde.
wir bekamen vom reiseveranstalter " 200 DM " zurück ohne das ich sie gefordert habe!!!!!
Fand ich sehr nett!!!
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Ich finde auch, man muß sich selbst sofort bemühen. Sonst bekommt man nichts wieder. Trozdem finde ich es eine Frechheit, wenn man sich ein Hotel aussucht und ein anderes bekommt. Egal aus welchem Grund und ob das Ersatzthotel besser und teurer ist spielt doch keine Rolle. Ihr und ich auch wollen doch das ausgesuchte und gebuchte Hotel haben. Das Bel Air und Arabia ist sehr schön, war auch schon dort. Man will aber ja auch mal ein anderes Hotel haben, verstehe Euch. Hatte auch schon mal das gleiche Problem in Italien. Kamen abends spät an, falsches Zimmer. 3 Nächte da geschlafen , da es Wochenende war und die Reiseleitung erst 3 Tage später zu erreichen war. Bekamen dann nach Querelen unser gebuchtes Zimmer. Für die 3 Nächte gab es problemlos die Zimmerdifferenz wieder. Aber was sind denn die paar Kröten? Ich schrieb dann, als ich in Hamburg wieder zu Hause war, einen netten Brief an den Veranstalter, der zufällig in Hamburg den Sitz hatte. Keinen Beschwerdebrief! Bekam einen netten Brief zurück, mit einer Entschuldigund, ich könne mir dort einen Karton ital. Wein abholen. Von TUI bekam ich auch schon mal eine Gutschrift über 150 Euro wegen auch einer ähnlichen Kleinigkeit. Ich denke, bei kleinen Mängeln, kommt man mit Freundlichkeit weiter. Man muß nicht gleich immer klagen. Ich will mich erholen.
Gruß
Siegi
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Hallo Siegfried,
genauso sehe ich das auch, ich will auch nicht klagen! Aber, daß alle die mit uns angereist sind auch alle Frühbucher waren, und dann kommt man in ein anderes Hotel, das ist schon der Hammer.Wir haben dann eben versucht das Beste draus zu machen! Ob ich mich nun richtig oder falsch verhalten habe, ich habe mein Geld doch auch rechtzeitig bezahlt, und habe daher meinen Teil des Vertrages eingehalten!
Gruß
Birgit -
Hallo,
wollte nur kurz mitteilen, daß der Reiseveranstalter uns doch eine Rückerstattung gegeben hat. Und daß, obwohl mir einige von Euch ja geschrieben haben, daß ich mich vollkommen falsch verhalten habe, und auf keine Bootstour mit der Tauchbasis verzichtet habe!
Geht doch!!! Gruß
Birgit -
Hallo Birgit,
ich freue mich für Dich. Dürfte man erfahren, wieviel Du bekommen hast?
Petra
