Erfahrungen mit AROSA-Schiffen

"pippins" wrote:
Hallo,

kann mit jemand über Flußkreuzfahrten mit AROSA-Schiffen berichten?
Ist das auch was für jüngere? Wir sind 40 mit 2 Töchtern (15 und 18).
Wie ist das Essen an Bord? Wie ist die Crew? Kann man interessante Ausflüge unternehmen, wenn man z.B. auf der Donau fährt?

Ich hoffe, daß mir jemand helfen kann.

Viele Grüße

Anja

Hallo,

mein Mann und ich (46+47) haben im November eine 4-taegige Flusskreuzfahrt mit der Arosa Donna auf der Donau gemacht
(Passau-Wien-Linz-Passau). Uns hat es super gefallen.
Die Kabinen sind sehr schoen (wir hatten eine Aussenkabine Kat. A
mit Sofabett) und fuer ein Schiff relativ geraeumig. Das Essen an Bord war richtig schmackhaft, selbst mein Mann, der ziemlich anspruchsvoll ist, hatte nichts zu meckern. Vom Fruehstueck ueber das Mittagessen, Kaffee und Kuchen und das Abendessen ist alles sehr sehr gut und inklusive gewesen. Zum Essen gibt es dann noch
Softdrinks und Wasser inklusive. Wein und Bier gehen separat, sind aber preismaeßig im Rahmen.
Es gibt an Bord dann noch eine Lounge mit Bar, in der verschiedene Veranstaltungen tagsueber und abends stattfinden, wie z.B. die technische Fragestunden, Bingo, Informationen ueber die Ausfluege, Abendveranstaltungen mit Tanz, Welcome-Drink und Abschieds-Drink, etc.
Ein kleiner Fitnessbereich mit Fahrraedern, Crosstrainer und Laufband ist ebenfalls vorhanden,ebenso ein schoener Saunabereich mit Ruheraum. Herrlich wenn man mit mueden Beinen aus der Stadt kommt und dort dann noch vor dem Abendessen etwas relaxen kann.
Wir haben keine organisierten Ausfluege mitgemacht,sondern haben Wien und Linz auf eigene Faust erkundet.
Die Anlegestelle in Wien liegt in Wien-Nussdorf. Von dort geht man erst ca. 10 Minuten zu Fuß zum Bahnhof und kann dann von dort mit der Bahn bzw. Straßenbahn bequem ins Zentrum fahren.
Wir hatten 1 1/2 Tage Aufenthalt in Wien und haben alle wichtigen Sehenswuerdigkeiten in dieser Zeit gut geschafft. Wir sind allerdings keine Museumsgaenger, dann koennte die Zeit knapp werden.
In Linz legt man direkt im Zentrum an und kann zu Fuß alles erkunden. Wir waren ueberrascht welch schoene Ecken es in Linz gibt ( Altstadt, Schloss ).

Auf unserer Kreuzfahrt waren viele Paare in unserem Alter, aber auch aeltere Gaeste, es waren auch 2 Familien mit Kleinkindern an Bord. Juengere Gaeste waren eher die Ausnahme. Also fuer Teenager eher nicht so geeignet ( Ich habe selbst 2 Jungs im Alter von 13+16 und denen haette es wahrscheinlich nicht so toll gefallen). Aber fuer uns als Staedtetrip Wien war es optimal,
sehr angenehmes Reisen.

Die Crew war vorrangig aus Ungarn, aber auch deutsches Personal
war an Bord. Sehr interessant war auch immer wieder das Durchfahren der Schleusen ( das wiederum haette nun auch unsere Jungs interessiert).

Hoffe, dir mit diesem Beitrag ein bisschen weitergeholfen zu haben. Bei weiteren Fragen bitte melden.

Gruß

Petra

Wir haben die 7tägische Reise von Frankfurtüber Straßburg nach Köln mitgemacht. Die Reise war über Sylvester. Wir haben die Reise bereits als Frühbucher im Januar 2011 gebucht. Der Reisepreis war € 3.198,00 minus dem Frühbucherrabatt haben wir € 2.938 beszahlt.
Um so  erstaunder waren wir als sich auf dem Schiff ergab, daß fast alle anderen Reisenden € 1658,00 gezahlt haben.
 
Eine Rückfrage bei der Reederei ergab. Das sei normal wir hätten eben Spontan buchen sollen.
 
Deshalb liebe Arosa- Interessenten unbedingt bis zuletzt abwarten, sonst ergeht es euch so wie uns. Schön Blöd.
Peter

Neuigkeiten von Arosa...

von März bis Dezember schnürt Arosa 10 Jubiläumspakete, die jeweils für einen Monat gültig sind.
 
 
 
März
... bei den achttägigen "Select"-Reisen auf Rhein und Donau Übernahme der An- und Abreise mit der Bahn in der 1. Klasse.
 
http://www.a-rosa.de/kreuzfahrten/jubilaeum/1-jubilaeumsangebot.html
 
 
 
und leider auch das...

Die für Ende April geplante Indienststellung der Arosa Silva verzögert sich. Auf der Neptun Werft in Rostock-Warnemünde sei es auf Grund der Witterungssituation zu Verzögerungen im Fertigungsprozess des Flusskreuzfahrtschiffes gekommen, erklärt Arosa. So hätten komplexe Ausbau- und Konservierungsarbeiten nicht zeitgerecht fertiggestellt werden können. Der neue Schiffstyp, der mit 2,5 Decks speziell für längere Kreuzfahrten gebaut wird, soll nun Mitte Juni ausgeliefert werden.

Aufgrund der Terminverschiebung können Gäste der ersten von sechs geplanten Fahrten der Arosa Silva auf ein anderes Schiff oder einen Alternativtermin umbuchen. Die betroffenen Kunden seien bereits informiert worden, heißt es bei
 
 
Quelle: touristik aktuell

Arosa flussfahrt 18-25.6.2017, arosa riva von passau nach budapest und zurück
Flussfahrt ist altersheim auf dem schiff. Für kinder ungeeignet. Essen ist relativ gut.

Arosa ist zudem exorbitant teuer, auf dem schiff darf man bei zahlung von 2000€ für eine woche all inc essen trinken und schlafen. Die fahrt ähnelt einer butterfahrt. Vom ersten moment werden die Gäste mit vorschlägen für ausflugstouren bombadiert. Alles natürlich extra zu zahlen. Arosa macht auf dem schiff de fact NULL im rahmen der gebuchten fahrt. Es werden versch. Dinge angeboten - nur nichts was die gäste im rahmen ihrer buchung nutzen können. Eine tombola , kein problem die gäste können teilnehmen und dafür lose kaufen, eine führung durch das schiff - gerne , können sie fpr 15€ buchen, frisch gepresster o saft - gerne, kostet zusätzlich zu den 2000 € läpsche 2,90 €.

Bei der buchung erhält der gast eine postkarte mit der er den includierten transfer vom bahnhof passau nach engelhartszell schriftlich bei arosa bestellen kann. Selbs diese karte muss der 2000 € zahlende gast mit 45 cent briefmarke frei machen. Toll !!! Arosa steht für null service. Der einzige service - wir zocken die gäste ab, dass es nur so kracht.

Fazit : finger weg von arosa , nur buchen wenn die angebote akzeptabel sind. Für die reise für die ich 2 mille pro person gezahlt habe, haben andere gäste an bird die hälfte gezahlt - müssen zusätzlich nur ihre getränke zahlen. Aber 1000 € vertrinkt der stärkste säufer nicht in einer woche.

Das möchte ich so nicht stehen lassen. Wir waren vor einem Jahr mit der Arosa Mia von Passau nach Budapest und zurück unterwegs. Bezahlt haben wir etwas über 600 € pro Person im Sommer, also Hauptsaison. Getränke waren außer Wasser nicht drin, aber soviel kann man gar nicht trinken, um auf 2000 € zu kommen. Von Butterfahrt kann keine Rede sein. Es ist doch bei Kreuzfahrten normal, dass Ausflüge immer extra sind. Man kann diese Ausflüge buchen, muss aber nicht. Niemand wird dazu gedrängt. Die meisten Städte kann man sehr gut auf eigene Faust besichtigen. So haben wir es auch gemacht. Es war übrigens auch kein schwimmendes Altersheim. Im Gegenteil - ich war überrascht, dass sogar einige Familien mit Kind im Schulalter an Bord waren. Man darf allerdings keine spezielle Kinderanimation erwarten. Das war bei den mitreisenden Familien auch nicht der Fall, die haben sich sehr gut selbst beschäftigt. Wir hatten diese Reise online gebucht, als Zusatzwunsch die Bahnanreise, den Transfer nach Engelhardszell und Vorabübernachtung in Passau, was natürlich in den gut 600 € nicht drin war. Eine Postkarte mussten wir nicht mehr extra ausfüllen und abschicken.

Liebe "Reuselady",
danke für das feed back. Natürlich wird niemand zur Buchung von Landausflügen gezwungen.

Trotzdem ist der all in Arosa Preis von 2000€ der Hammer. Wenn sie für den 7 Tage Trip 600 € gezahlt haben und das in der Hochsaison dann haben sie Einen goldenen Griff getan. Hut ab ! Da hätte ich auch nichts zu meckern.

Die Fahrt von Engelhartzell über Wien bis Budapest und zurück mit Halt in Batislava und Melk ist in jedem Fall zu empfehlen. Es gibt halt noch andere Anbieter ausser Arosa - günstiger und bestimmt nicht schlechter.

Ich kann mir vorstellen nochmals eine Schiffsreise vielleicht auf der Rhone,Dem Rhein oder bis zum schwarzen Meer auf der Donau zu machen. Jeder sollte vor buchung die preise von versch. Anbietern einholen. Reisebüro ist vermutlich günstiger als Arosa direkt - das sollte eigen tlich nicht so sein. Abzockerei eben.

Arosa Flora, Kurzflusskreuzfahrt, geplante Route. Köln – Amsterdam – Rotterdam – Nimwegen – Köln
Tatsächliche Route: Köln – Amsterdam – Amsterdam – Nimwegen – Duisburg
Januar 2018

Gebucht wurde über eine Reiseagentur für Kreuzfahrten.
Familie mit einer Tochter, durch Verteilung Mutter mit Tochter in einer Kabine und Vater in Kabine nebenan konnten wir zu dieser Zeit sehr günstig 2 Kabinen buchen inkl. Premium Service, also ausreichend Essen und Trinken inklusive.
Die Kabinen waren Standardmäßig sehr gut, wie auf einer AIDA.
WLAN war sehr schwach! Nur dann verfügbar, wenn eine Stadt in der Nähe ist. Der WLAN Empfang über das eigene Handy war besser und zuverlässiger. Wer auf Internet angewiesen ist sollte sich Alternativen überlegen.
Essen war schlechter als in einer billigen Kantine! "Festival der Konservierungsstoffe" - nichts frisches, selbst Kartoffeln aus der industriellen Großpackung. Ich habe noch nie so schlecht gegessen. Keine regionale Küche wie versprochen: auf einer Reise durch die Niederlande nur bayrisches, österreichisches und schwarzwälder Essen (oder asiatisch). Roastbeef war in Wirklichkeit Rinderbraten. Über Wein konnte keine Auskunft gegeben werden. In der Bar wurde bei Bestellung 2er Cocktails (Arosa Cooler und Arosa spezial) der Cocktail MIT Alkohol unserer 13-jährigen Tochter hingestellt, sogar auf Nachfrage ob das wirklich der ohne Alkohol sei wurde das falsche bestätigt! Am vorletzten Tag waren keine Chips und Cola mehr verfügbar.

Eigentlich darf der Fitnessraum erst ab 16 Jahren genutzt werden. Aus vorherige Nachfrage, ob ich zusammen mit meine 13-jährigen Tochter dort trainieren könne wurde uns dies erlaubt. Vielen Dank dafür, das fand ich gut. Ich bin mir sehr bewusst, dass die Tochter kein Krafttraining machen soll und sich an die Regeln hält. Was ich dann aber erlebte, als wir den Fitnessraum besuchte verwunderte mich sehr, denn dort trainierten ebenfalls zwei Jungs (Alter ca. 8 und 10) – und dass voller Übereifer  mit Hanteln und viel zu schnellem Laufband und das ohne elterliche Begleitung!

Die Routenänderung (Streichung von Rotterdam) war nicht nachvollziehbar, denn der Sturm war vorbei, man hätte Amsterdam verlassen können und die Schleusen nach Rotterdam nicht geschlossen! (Das Schwesterschiff hatte Rotterdam sehr gut anfahren können, wir haben diese bei unserem Besuch per Bus dort gesehen.) Auch die Rückfahrt nach Köln wäre möglich gewesen, der Rhein war erst 1 Tag später wegen Hochwasser gesperrt. Aber die Liegegebühren in Duisburg sind sicher günstiger. Die Nichtanfahrt von Rotterdam und entgangene Hafenrundfahrt, sowie die verspätete Abfahrt in Nimwegen hatte nun zur Folge, dass man kaum bei Tageslicht auf dem Rhein fuhr - weshalb wir eigentlich die Reise auch gebucht hatten, um nämlich etwas zu sehen! Dies war eher bei den Ersatz-Busfahrten der Fall, dank derer wir nun in unserem Urlaub öfters wirklich sehr früh aufstehen mussten (6.30Uhr) Der Busfahrer, der uns dann von Duisburg nach Köln fuhr fand dann erstmal nicht den Weg aus dem Hafengelände - peinlich. Sorry, aber wir sind von zahlreichen AIDA - und Mein Schiff-Fahrten ein ganz anderes Niveau gewöhnt!

Wir haben von 58 Schiffsreisen 10 mit AROSA Flusschiffen auf Donau, Rhein und Rhone/Saone gemacht. Wenn die Schiffe auch weitgehend baugleich sind, so sind nicht alle im gleichen guten Zustand. Die Kabinen sind meist ordentlich und sauber, das Personal freundlich aber keinesfalls gut geschult. Das Essen differiert in der Qualität etwas was an verschiedenen Köchen liegen kann. Die Süßspeisen sind allerdings auf allen Schiffen reine Chemie und ungenießbar. Ausflüge sind nicht preiswert aber oft nicht anders zu organisieren. Bei Liegeplätzen in den Städten kann man viel selbst unternehmen. Die Preisgestaltung von AROSA ist ein undurchschaubares Lotteriespiel; oft bucht man zum Schluss günstiger wenn das Schiff nicht ausgebucht ist. Mitunter haben Frühblüher auch den besseren Preis erwischt.
Im Mai 2013 ließ uns AROSA nach Lyon anreisen um uns dann vor Ort mitzuteilen, dass wegen des herrschenden Hochwassers die Schiffe in der Saone liegen und nicht fahren können. Das Hochwasser war aber nicht erst über Nacht gekommen. So lagen wir fast eine Woche am Rande von Lyon fest. Ein ranghoher Mitarbeiter reiste aus der Zentrale an um uns mit Unwahrheiten zu überschütten. Wegen der drohenden Klagen hat man sich dann zu einer Entschädigung durchgerungen: Für die nächste gebuchte Reise einen Rabatt von 50 % und eine Kurzreise zu den Weihnachtsmärkten kostenlos.
Im Oktober 2017 bezogen wir für eine Rheinfahrt Nord eine Kabine auf der AROSA Aqua in der es fürchterlich nach Fäkalien stank. Wir vermuteten, dass vielleicht eine lange Liegezeit daran Schuld war und sich das Übel während der Fahrt verflüchtigt. Weit gefehlt, der Gestank aus der Nasszelle war so, dass ich mich beim Zähneputzen übergeben musste. Eine Reklamation bei der freundlichen Rezeptionistin bewirkte, dass sich eine Reinigungskraft mit scharfer Chemie der Sache annahm, leider ohne Erfolg. Eine schriftliche Mängelanzeige wurde weder vom Hoteldirektor noch von der Kreuzfahrtdirektorin beantwortet. Wir haben auch schon auf einem Seeschiff Probleme mit der Vacuumtoilettenanlage erlebt. Allerdings nicht als direkt betroffene. Dort war man aber in der Lage mit einigen Handwerkern den Schaden zu beheben. Wir mussten eine Woche den Gestank aushalten! Nach der Reise haben wir eine Minderung des Reisepreises bei AROSA eingefordert. Dort bestreitet man den Mangel einfach und stellt uns so hin, als wenn wir uns das alles nur eingebildet hätten. So geht man im Falle einer Reklamation mit seinen Gästen nicht um!
Das war nun unsere letzte Reise mit AROSA. Es gibt schönere und preiswertere Schiffe besonders auf Rhein und Donau. Auf den Swiss-Schiffen hat es uns ohnehin besser gefallen.

Liebe Fans von Flussschfffahrten — es ist wieder soweit - die saison hat praktisch schon begonnen. Und die Arosa Abzockerei auch !

Wie ich in der aktuellen Arosa Preisliste sehe, kostet die kabine mit franz. Balkon 2018 berets 2049 € - nochmal 50 € mehr als vor einem Jahr. Lassen Sie sich das nicht gefallen,vergleichen Sie die Gesellschaften - Schweizer Schiffe sind auch darunter und sollen sehr gut sein. Es gibt ein Unternehmen mit Schffen die Balkon und 2 Stühlen incl. Tisch haben.
Der franz. Balkon bei Arosa ist so breit wie mein Fuss lang ist. All Inclusive ist nicht notwendig - soviel können Sie nicht Essen und trinken. Und an Land sind Sie auch jeden Tag - da lässt sich auch mal eine Flasche Wasser usw. mitnehmen. Das will man zwar bei Arosa nicht, kann es aber auch nicht verhindern.
Lasst euch nicht über den tisch ziehen !

Wir haben mit der A ROSA Flussschifffahrt GmbH haarsträubende Erfahrungen gemacht:
Sie teilen mir mit Ihrer Mail mit, daß es sich bei meiner Rezension um einen Ausflug oder Fährüberfahrt gehandelt habe.

Es handelt sich um eine von uns im Februar d.J. gebuchte 8-tägige Schiffskreuzfahrt auf dem Rhein von Köln nach Basel für den Zeitraum vom 5.-12. August d. J. Meine Kritik richtet sich darauf, daß die Reederei uns nicht unterrichtete, daß diese Reise wegen Niedrigwasser des Rheins nicht möglich ist und statt dessen eine Routenänderung festgesetzt worden ist, jetzt Köln nach Amsterdam, ohne die Kunden/Passagiere vor Antritt der Reise davon zu unterrichten. Am Vortag noch erhielt ich auf meine telefonische Nachfrage die klare Aussage, daß die Reise Köln-Basel stattfände!!! Man ließ uns anreisen. Weder bei dem Empfang am Kölner Hauptbahnhof noch beim Betreten des Schiffs und schon gar nicht vor dem Einchecken wurden wir von dieser völlig anderen Route unterrichtet!!! Erst nach dem Einchecken entdeckten wir ein DIN A-4-Schreiben an der Wand, wohlgemerkt nach dem Passieren der Rezeption, mit dem diese Routenänderung bekannt gegeben wurde, nicht mit deutlicher mündlicher Ansage!! Die Gäste blieben arglos.
Deshalb haben wir sofort storniert und waren empört, als sich jetzt herausstellte, daß für den Fall, daß Gäste die schriftliche Routenänderung an der Wand entdecken und nun stornieren wollen, ein entsprechende Erklärung, bereits vorbereitet war, in die nur noch der Name des Passagieres eingetragen werden mußte, bereits unterschrieben von dem Mitarbeiter, der diese Stornierung entgegen nahm.
Richtig wäre gewesen, die Routenänderung beim Empfang am Kölner Bahnhof bekannt zu geben, damit der Passagier nun noch entscheiden könnte, ich akzeptiere diese neue Route oder storniere, zumal der Erlebniswert dieser beiden Routen sich sehr unterscheidet. Die Strecke Köln-Basel bekam das Prädikat "Weltkulturerbe", Köln-Amsterdam zu Recht nicht.

Es ist nicht auszuschließen, daß diese Nicht-Unterrichtung nicht zufällig geschah, ein Versehen ist. Das Ganze hat ein "Geschmäckle".

Wir haben schnellstens das Schiff verlassen, weil wir sonst in die Lage gekommen wären, die Reise angetreten zu haben und hätten keine Möglichkeit der Rückerstattung der Reisekosten.
 Mit uns haben auch andere Passagiere empört storniert und das Schiff nach Rückerhalt ihrer Personalausweise (sie hatten wie wir ahnungslos eingecheckt) und nach Erhalt ihrer Koffer das Schiff schleunigst verlassen.
Auf unsere Beschwerde bekamen wir die Antwort, daß keine Verschuldung seitens A ROSA bestünde. Sie hätten uns gar nicht rechtzeitig unterrichten können, schließlich waren wir ja schon auf der Anreise. Warum hat man uns dann nicht beim Emfang am Kölner Hbf. verständigt, schon gar nicht vor dem Einchecken im Schiff? Auf unsere Beschwede hin schlug man uns großzügig vor, die Reise "kostenfrei" im nächsten Jahr zu wiederholen oder wahlweise eine Reise auf der Seine, Rhone etc. Was für eine Farce, was versteht A ROSA unter kostenfrei, da sie doch unsere Reisenkosten von immerhn € rd. 4.300,-- noch nicht wie von uns gefordert erstattet hatten, also ein Jahr mit unserem Geld arbeiten können, um uns dann - ich wiederhole - "kostenfrei" reisen zu lassen, mit dem Zusatz, "soweit Kapazität vorhanden".
Erst nachdem wir juristische Maßnahmen in Aussicht stellten, überwies man uns die Reisekosten zurück. Von einer Entschädigung für die Unannehmlichkeiten kein Wort, wie da sind die unnötige Anreise, die harschen Gespräche an Bord, bis man uns die Stornierung zögerlich zusagte, die unangenehme Rückreise in einem völlig überfüllten Zug, streckenweise im Stehen, weil eine Platzreservierung in der Eile nicht möglich war.
Diese Geschäftsgebaren sind so unmöglich, daß von Vertrauen für zukünftige Reisen mit A ROSA, um das man uns bat, nun wirklich keine Rede sein kann. Sind wir wirklich eine bedauerliche Ausnahme, wie man uns es doch bitte zu sehen bat?

Dieses Geschäftsgebaren sollten unbedingt veröffentlicht werden, damit nicht andere Passagiere ähnliches erleben.

Btr.: Arosa Flora 18.08.-25.08.2018

Uns ist exact dasselbe passiert.Wir sind aus den USA bzw Muenchen angereist und beim Betreten des Sciffes vor vollendete Tatsachen gestellt worden.Es ist wohl der Modus Operandi der Arosa, die Passagiere fuer dumm zu verkaufen..
Bei der Erstattung der Zusatzkosten war man sehr kleinlich,und liess uns --bei einem Reisepreis von ca.EU 8,000.00 --auf Eu 300.00 sitzen.Passt ins Bild.

Hallo,
Eure 2 Erfahrungen mit Arosa klingen ja nicht angenehm. Ich wäre sicherlich auch sauer.
Wir fahren jetzt Ende November mit der Flora die Tour Ab Köln nach Amsterdam und Rotterdam, da bin ich mal gespannt, ob es da auch zu Änderungen kommt. Allerdings ist das ja die nördlichere Route auf dem Rhein, wir hoffen immer auf genug Wasser unter dem Kiel. Wir sind aber schon mal vorgewarnt.

Hallo zusammen,

wir machen im Juni eine Kreuzfahrt auf der Rhone mit der Arosa-Luna. Hat eventuell jemand im letzten Jahr diese Route gemacht und kann berichten?

Wir haben drei organisierte Ausflüge gebucht (NATURWUNDER CAMARGUE, DIE SCHLUCHTEN DER ARDÈCHE UND LAVENDELDUFT und TOUR ZUM MÄCHTIGEN KLOSTER CLUNY). Sorry für die große Schrift, habe einfach aus der Mail kopiert. Hat jemand diese Ausflüge mit gemacht und kann etwas dazu sagen? Gut organisiert?

Vielen Dank!

Hallo zusammen,
dann beantworte ich meine Frage einfach mal selber ... die Flusskreuzfahrt war einfach super!!!
Wir waren absolut zufrieden: tolles/sauberes Schiff, freundliche Besatzung, leckeres Essen, gut organisierte Ausflüge. Wir haben muss mit dem "Kreuzfahrtfieber" angesteckt und werden sicher nächstes Jahr zu Wiederholungstätern (auf einer anderen Route).

Hallo Zusammen,
Wir haben die große Donaufahrt bis ins Delta gemacht. Die meisten Gäste waren bereit gut über 75 Jahre - aber da kann Arosa nichts für.
Kabine, Service, Getränke waren ok. Das Essen ging auch - obwohl nach 8 Tagen es eintönig wurde.
Resumee:
Arosa ist viel zu teuer. Die Schiffe sind nach etwa 15 Jahren auch Renovierungsbedürftig. Die Unterstützung bei der Anreise kann auch nicht viel schlechter sein. Die Konkurrenz bietet hier sogar Abholservice von zu Hause an und sind viel preiswerter.. Viele haben auch oft neue Schiffe. Wir haben die Schiffsbesichtigung mitgemacht, die dem Personal etwas Geld einspielt. Kapitän hochinterressant und informativ. Unter Deck erwartet einen das Grauen. Das Personal wird bis zum geht nicht mehr geknechtet. 2 Männer in der Küche, die für die gut 240 Gäste kochen und backen. Ein Chinese wäscht und bügelt ohne Tageslicht in einer feuchten Bullenhitzedie Bettwäsche und auch Sachen von Gästen. Die kleinen Personalkabinen werden auch noch als Lagerräume genutzt. Deshalb gibt es auch nur ausländisches Personal. Jetzt kann man verstehen, das es nur Tütchensoßen gibt. Jeden Tag stehen auch noch Kuchen und Torten auf dem Programm. Aber hier wird nicht von Behörden eingeschritten. Arosa fährt unter schweizer Flagge. Der Saloon hat höchstens Platz für ca. die Halfte der Gäste. Das Programm war auf unserer Reise völlig daneben.
Wir werden deshalb nie mehr mit der Arosa fahren. Die Reederei macht dicke Gewinne auf Knochen des Bordpersonals.

Ja grosszügige Abwicklung ist für Arosa ein Fremdwort.
Aber es soll ja bald die riesenschiffe auf dem Rhein geben. Die sind bestellt die müssen bezahlt werden,! 450 Passagiere auf einem Flussschiff nix für uns.

Wünschte mir dringlichst, dass A-rosa endlich einmal eine längst fällige Schuld zurück bezahlt. 
Habe Anfang Januar 2020 eine Flusskreuzfahrt mit und an A-rosa bezahlt. Da einer von drei Pax aus einem Covid-19 Gebiet stammte,
annullierte A-rosa anschliessend die Buchung einseitig. Wohlverstanden, geschehen noch v o r der Betriebseinstellung bei A-rosa infolge Covid-19! A-rosa bot Gutschein oder Bargeld-Rückzahlung an. Wählte von Beginn weg explizit eine Geld-Rückzahlung.

Danach lange Funkstille. Unzählige Mails und Telefonate wurden konsequent ignoriert. Mitte Mai, ungefragt, einen Gutschein im Gegenwert erhalten, mit Gültigkeit bis Ende 2021. Alle nachträglichen Kontaktaufnahmen wurden von A-rosa wiederum nicht beachtet!  Welch einen Kundenservice! Und A-rosa wird nicht müde sich als einen "Premium" Anbieter zu präsentieren (und zu fakturieren). Die Wirklichkeit sieht
leider, leider ganz anders aus. Zweifle inzwischen auch ob dem Sicherheitsstandard an Bord, wenn schon das Management von A-rosa bei einem Problem gleich Ohren-Augen-Mund schliesst? All die leeren Versprechungen wie "Zufriedenheit sowie ein freundliches und zuvor-
kommendes Verhalten", "Sie stehen wie immer im Mittelpunkt, werden verwöhnt...." oder "...das Wohlergehen unserer Gäste haben bei A-rosa stets höchste Priorität". Denkste! Nebst all dem Ärger und Zeitaufwand zwingt mich A-rosa rechtliche Schritte einzuleiten.

@kanpai
Es gibt diesen speziellen Thread zu Erstattungsproblemen in Zusammenhang mit Corona:
Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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Neues zu Arosa: Arosa: Erste Touren ab Mitte Juni

Wir haben für Pfingsten 2020 eine Flusskreuzfahrt auf der Donau gebucht. Passau-Budapest. Als klar war dass die Reise wegen Corona nicht stattfinden kann, haben wir nach Veröffentlichung der Reisewarnung Ende April schriftlich storniert mit Bitte der Rückzahlung. Leider ging dann das Drama der Servicewüste los.
Als Antwort haben wir immer nur eine vorverfasstes Standardemail erhalten. Das Telefonpersonal im Kundencenter hat sich mit jeglicher unfreundlicher Hinhaltetaktik nicht gerade seriös verhalten. Als ich während einem unfreundlichen Telefonat den Service angesprochen habe, hat der Kundenberater das Telefonat durch auflegen beendet. Nach wöchentlichen Anrufen und Emails wurde ich gebeten nicht mehr nach dem Stand des Vorgangs nachzufragen, da die Rückzahlung abgewiesen wurde. Doch leider wurde diese nicht an uns sondern an einen anderen Reisenden überwiesen. Wir haben unser Geld erst erhalten, als der Empfänger des Geldes dies zurück gezahlt hatte.
Endlich war die Angelegenheit erledigt.
Unser Fazit: NIE WIEDER AROSA!!!!!!