Berge und Meer Bestätigung weicht vom Angebot ab.

Interessanter Fall.

Da werden Reisebüros schon vom Markt abgekoppelt.
Das, was man vermutlich an Vermittlungs-Provision einspart, gibt man
dem Kunden bei Direktbuchung teilweise weiter und verdient wahr-
scheinlich unter dem Strich noch etwas mehr bei diesem Vertriebsweg.

Das ist ja ähnlich wie bei Lufthansa, wo die Reisebüros noch
eine Service-Charge berechnen müssen, um überhaupt
irgendeinen Verdienst zu haben.

Gehört Berge und Meer nicht zum TUI-Konzern?

PS: Zu Deinem Problem - bei Abweichung der Reisebestätigung
kannst Du zurücktreten. Wenn aber das Reisebüro meint,
genau so wie bestätigt wäre gebucht worden und Du hast
das unterschrieben, dann geht das nur auf Kulanz.

Besser wäre gewesen, Du hättest die 3% auf der Anmeldung vermerkt....aber frage mal nach, vielleicht ist es ja auch nur ein Versehen....

kieselstein1 wrote:
Ich habe gestern noch bei B&M angerufen. Es ist kein versehen. 3% Frühbucher nur bei Direktbuchung. Für Buchung im reisebüro gilt das nicht

Dann sollte es auch so auf oder in dem Katalog stehen, ansonsten kannst Du den Reiseveranstalter wegen irreführender Werbung packen und er muß Dir dann die 3 Prozent gewähren.

Er kann nämlich nicht im Katalog nur mit 3 Prozent Frühbucher werben und hinterher sagen ätschibätsch, die gibt es nur bei Onlinebuchung. Wenn dann muß bereits im Katalog stehen, daß es die 3 Prozent Frühbucher nur bei Onlinebuchung gibt.

Bitte prüfe dies. Sollte es so sein, dann ist der RV der Dumme und nicht der Kunde.

Schau mal hier.

Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb

LG
holzwurm

Ja, Berge & Meer gehört zu TUI.

Hallo,

ja Berge und Meer gehört zur TUI und als Reisebüro hat man so seine Mühe mit den Herren in Hannover.

Hier sehe ich folgende Ansätze: Die Buchung, die das Reisebüro getätigt hat sollte ja mit einer Bestätigung zum entsprechenden Preis sein. Solltest Du einen Auftrag per Mail oder Telefon erteilt haben, dann wirst Du ja einen Reisepreis genannt haben. Falls Du deinem Reisebüro einfach nur gesagt hast: Bucht diese Reise für mich bei Berge und Meer, ohne einen Preis zu nennen, dann hast du vermutlich schlechte Karten.

Vermutlich wirst Du dich aber mit dem Veranstalter herumschlagen müssen.
In dem mir vorliegenden Katalog fand ich jetzt keinen Hinweis, daß der Frühbucherrabatt nicht bei Buchung im Reisebüro gelten soll.

Viele Grüße

Berthold

Hallöchen, habe auch den Katalog Berge & Meer vor mir liegen.

Die Frage ist doch jetzt erst mal - wie kommst du zu dem Katalog?? Warst du im Reisebüro "deines Vertrauens" und hast ihn dir geholt? Glaub ich fast nicht - ich habe ihn per Post zugesendet bekommen, weil ich mal vor etlicher Zeit mit Berge & Meer auf Tour war (übrigens im Internet gebucht).

Mich wundert eher , dass das Reisebüro überhaupt das gebucht hat, Berge &Meer ist Direktanbieter (das sollte selbst einem Reisebüro bekannt sein) und das schreibt er auch sehr deutlich in seinem Katalog auf den Innenumschlagseiten 2 und 3. Da geht es los mit einer dicken fetten Hotline-Nr und dann die Schritte wie man zur Reisebuchung kommt - es gibt 2 Wege lt. Berge&Meer: die Hotline oder das Internet - von Weg übers Reisebüro steht da nichts drin. Es wird vielmehr auf die Vorteile des Direktbuchens in fetter Schrift aufmerksam gemacht..

Aus meiner Sicht hat hier der Veranstalter weniger falsch gemacht als das Reisbüro - die streichen sich jetzt die Vermittlungsprämie ein - vielleicht die 3 %? Als Lehrgeld abhaken oder vom Reisebüro die Kulanz einfordern.

Gruß Sylke

Hallo, klar ist Berge und Meer ein Direktanbieter. Wir (ich arbeite im Reisebüro) haben eine Agenturnummer von den Veranstalter und können diesen auch buchen. Ich als Reisebüroangestellte wäre auch davon ausgegangen das der Kunde die 3% im Reisebüro bekommt. Ich hätte als Angestellte erst den Preis berechnet und dann angerufen und gebucht. Dann sieht man gleich ob der Preis übereinstimmt. Hast du dir den Preis nicht vorher ausgerechnet???? Dann wäre dir das im Reisebüro doch gleich aufgefallen das da was nicht stimmt.
Liebe Grüße

Das mag sein, daß Berge und Meer ein Direktanbieter ist.

Trotzdem hat der die Plicht, wenn er über mehrere Buchungskanäle buchbar ist, im Katalog darauf hin zu weisen, daß es diese 3 Prozent nur bei einer Direktbuchung gibt.

Habe den Katalog vorliegen und es geht nicht hervor. Somit hat der Threaderöffner Anspruch auf die 3 Prozent.

Lg
holzwurm

holzwurm wrote:
Das mag sein, daß Berge und Meer ein Direktanbieter ist.

Trotzdem hat der die Plicht, wenn er über mehrere Buchungskanäle buchbar ist, im Katalog darauf hin zu weisen, daß es diese 3 Prozent nur bei einer Direktbuchung gibt.

Habe den Katalog vorliegen und es geht nicht hervor. Somit hat der Threaderöffner Anspruch auf die 3 Prozent.

Lg
holzwurm

@ Holzwurm

Du verwechselst mal wieder (wie auch beim LTU-Streik) Deine Wünsche mit den AGB´s.

Auszug aus den AGB´s von Berge und Meer:
Zusätzlich gewähren wir Ihnen einen attraktiven 3%-igen Internetrabatt, wenn Sie Ihre Wunschreise direkt über unsere Buchungsformulare via Internet tätigen.

Bei Buchung werden seitens des Kunden die AGB´s anerkannt und fertig.

Es wäre auch für die anderen User durchaus hilfreich, wenn Du nicht immer im Nebel stochern würdest, sondern Dich an die Fakten hälst.

Ich stochere nicht im Nebel, sondern nenne werberechtliche Fakten.

Es sind nun mal nicht nur die AGB maßgebend sondern auch die Aufmachung der Werbung.

Und im Katalog auf dem Deckblatt wird nicht darauf hingewiesen, daß es den Rabatt nur bei Internetbuchungen gibt.

Das ist und bleibt Irreführung des Verbrauchers und ist vom Wettbewerbsrecht her nicht zulässig.

Es ist nicht zulässig solche Informationen nur in den AGB zu verankern bzw. wenn dann mußan der entsprechende Stelle ein Hinweis auf das Kleingedruckte erfolgen. Daran führt kein Weg vorbei.

Schau mal im Internet nach wieviel Urteile es schon in dieser Richtung gibt, weil die Informationen nicht vollständig waren. Es gibt einige dazu.

Und was den LTU-Streik angeht:
Bei einer Pauschalreise ist der Reiseveranstalter zur Ersatzbeschaffung verpflichtet wenn ein Flug ausfällt. Das ist auch verbrieft, weil Bestandteil des Vertrages. Wie der RV das organisiert ist dem RV sein Problem.

LG
holzwurm

Ich denke es geht hier NICHT um Frühbucher , sondern um die Internetbuchung . Bei Berge und Meer und bei vielen anderen ( nicht nur Reisen ) werden , wenn man direkt über das Internet abschließt Prozente gutgeschrieben .
Ich glaube , das der Threaderöffner , das gelesen hat im Netz und denkt es ist Frühbucher ?!

Hab gerade mal Berge und Meer im Netz eingegeben.
Das erste was ich zu lesen bekam : " 3 % bei INERNETBUCHUNG"
so wie ich es mir schon gedacht habe...

Der Threaderöffner hatte aber als Buchungsgrundlage den gedruckten Katalog und nicht das Internetportal. Sonst wäre er sehr wahrscheinlich nicht ins Reisebüro gegangen. So verstehe ich zumindest die Situation bzw. Sachlage.

Somit ist der gedruckte Katalog die Grundlage.

Und auf dem gedruckten Katalog wird mit 3 Prozent Rabatt geworben aber nicht klar gesagt, daß dies nur bei Internetbuchungen gilt.

LG
holzwurm

Ja dann weiß ich auch nicht , mich haben nur die 3 % stutzig gemacht , soll es Zufall sein , das bei beiden genau 3% steht ( Frübucher und Internetdirektbuchung ?? )
Und warum frag ich im Reisebüro nach ob ich die Reise genauso bekomme , wenn ich ein Katalog vom Reisebüro habe ?
Ich hatte mal vor Jahren über Berge und Meer gebucht , da stand auch im KATALOG , das das buchen über Internet günstiger wäre...
Ich hab keinen Katalog zur Hand , da kann ich nicht beurteilen , ob direkt Frühbucher 3 % steht.
War nur ein Gedanke , das es hätte so sein können...

ok, dann können wir ja abschließen