Statistik über die Schnelligkeiten der Kofferrückgabe?

Hi Olli!

So eine Statistik wäre tatsächlich mal interessant. Mit 42 min. bist Du aber noch ganz gut dran. In München kann das auch mal eine Std. dauern. Eigentlich unglaublich für so einen modernen Flughafen.

Positiv überrascht wurde ich hingegen letzten Donnerstag in Hamburg. Gerade mal 15 min. nach Ankunft hatten wir unser Gepäck. So sollte das eigentlich immer und überall sein.

Dein Eindruck täuscht Dich nicht.

Düsseldorf ist aus meinen Erfahrungen heraus ein Problemkind.
Tatsächlich kommt, wahrscheinlich aus Statistikgründen (wenn
es denn eine gibt), der 1. Wagen mit Koffern relativ schnell

• und dann ist "Frühstückspause" .
  Zumindest dauert es eine "Ewigkeit", bis es dann weitergeht.

Tatsächlich hat man in den letzten Jahren viel Personal ausgelagert
und abgebaut und fährt wohl die Sparschiene. So war es jedenfalls
in der regionalen Presse öfters geschildert.

Wenn sich Flugkapitäne an die Passagiere wenden und mitteilen, daß man startbereit ist, aber leider nicht abfliegen kann, weil kein Flughafenpersonal
zur Verfügung steht, um die Koffer draußen einzuladen ...

2. Beispiel, einige Flüge später, gleiche Fluggesellschaft:

Wieder der Kapitän: Abflug verzögert sich, weil der
Frischwasser- und Fäkalienwagen trotz mehrfacher
Anforderung noch nicht zum Flugzeug gefunden hat.
Und das bei einer relativ langen Standzeit dort von 90 Minuten.

Dann stimmt da etwas nicht. Auch eine Art von Eigenwerbung ...

In Sofia lief das Band mit den Koffern schon, als wir dort ankamen.
Das lag aber nicht an der Schnelligkeit der Entladung, sondern an der langsamen Passkontrolle.

Hallo,

in Düsseldorf ist das offensichtlich wirklich ein ständiges Problem. Darum bin ich dankbar, dass ich meistens nur "Handgepäck" mit in die Maschine nehmen kann, um dem Kofferband auszuweichen.

In Düsseldorf ist es einem Kollegen auch schon passiert, dass kein "Fingerfahrer" zur Verfügung stand und die Passagiere deshalb das Flugzeug nicht verlassen konnten. Nach meinem Kenntnisstand mussten sie mehr als 15 Minuten warten, bis jemand aufgetrieben werden konnte, der den Finger an die Maschine andocken konnte.

Das ist kein Problem der Airlines, sondern der Flughafenverwaltung, die, so scheint es, nicht (mehr) genügend Personal zur Verfügung hat.

Gruß, Hardy

@marcus
Schon richtig, aber wenn die Koffer nicht kommen, nutzt das auch nichts

Hab in München auch noch nie lange gewartet. Das längste war eine Stunde letzten Jahres im Februar als das Schneechaos war. Aber sont um die 15-20 Minuten.

Ich bin am vergangenen Donnerstag von HRG aus in MUC gelandet - nach Verlassen des Flugzeuges hat es (inkl. Passkontrolle) 30 Minuten gedauert, bis ich samt Koffer auf dem Weg zur S - Bahn war. Die kam dann leider wegen des beginnenden Bahnstreiks nicht so schnell wie mein Koffer :? :? :? Bei so einem großen Flughafen wie MUC finde ich diese Zeit absolut realistisch und angemessen - die längsten (gefühlten) Wartezeiten hatte ich bislang in FRA.

Hallo,
ich kann mich vielen meiner Vorredner anschließen. Mein Heimatflughafen ist ebenfalls Düsseldorf und ich nutze ihn sehr häufig. Sehr oft schon stand ich wütend am Kofferband und habe mir gewünscht, dass es eine Goldmedaille für die lahmarschigste Kofferausgabe Deutschlands gäbe .

Wie hier ebenfalls berichtet habe ich es auch oft erlebt, dass, nachdem der Kapitän viel einer eingetretenen Verspätung eefolgreich rausgeflogen hatte, es dann nach der Landung und abschalten der Triebwerke noch 15-20 Min dauerte, bis ich die Maschine verlassen hatte, weil niemand zur Verfügung stand, der die Fluggastbrücke angedockt hat .

Vielleicht sollte man sich mal bei der Flugahfenverwaltung, besser noch, bei den Airlines beschweren. Ich denke, der Flughafen hört eher auf Beschwerden,. die von den Airlines kommen.

Auch meine Erfahrung: in UK, bei mir meist Heathrow, geht die Kofferausgabe ruckzuck. Was können die eigentlich, was wir nicht können .
Gruß Serramanna

Hallo,
also FRA ist recht schnell (meistens), liegt zum Teil auch vl Bisle daran, dass du von der Ankunft bis zu der Kofferausgabe schon ein gutes Stück laufen mußt (vorallem von Ankunft B bis zum Band), aber auch bei D, E (neues Term) sind sie echt flott.

Auch Köln fand ich immer zügig, von der Landung, durch die Passkontrolle, Koffer holen, raus aus dem Gebäude....nicht selnte in unter 30 Min.

Hahn und Co sind natürlich unübertrefflich; da liegt uU der Koffer schon, wenn man ans Band kommt, was aber auch daran liegt, dass bei RyanAir nie getrödelt wird und außer RyanAir da nicht viel los ist.

Generell gilt wohl eher: je kleiner der Flughafen, desto schneller und je größer desto besser muss er organisiert sein (sonst wäre FRA der letzte )

Liebe Grüße,
Claudia

...weshalb müssen die meisten Passagiere so ungeduldig sein. Es wird seinen Grund haben, wenn die Kofferausgabe länger dauert.

Es wird oft vergessen, dass es sich um Menschen handelt und nicht um Maschinen, welche die Gepäckstücke aus dem Flieger auf einen Wagen laden müssen und anschliessend vom Wagen auf das Gepäckband. Oder aus den Containern aufs Band. Ist euch bewusst, wieviel ein Sorting-Mitarbeiter am Flughafen täglich an Gepäck "schleppt".

Ausserdem ist die Gepäcksauslieferungszeit auch davon abhängig, wieviele Flugzeuge ungefähr zur selben Zeit gelandet sind. Ist nur ein Flieger am Boden kann sich das ganze Sortingpersonal um diesen kümmern, also geht es schneller. Viele Fluggesellschaften schreiben den Handlingsfirmen die max. Auslieferzeit vor. Bei grösseren Flugzeugen ist die festgesetzte Auslieferungszeit meist länger als bei einem kleinen Flugzeug.

Und wenn man lange genug an der Passkontolle steht, geht es plötzlich ganz schnell mit dem Gepäck ! Einfach etwas mehr Geduld oder sich für einen Schnuppertag beim Sorting am Flughafen melden, danach sieht man das ganze etwas Anders.

@shiny
Möchte den Job nicht machen, weil ich mir gut vorstellen kann, wie
geschafft der Einzelne am Ende eines Arbeitstages ist. Das nur
mal vorneweg. Denke, das können die meisten hier nachvollziehen.
Da liegt ja auch nicht die Verantwortung für die Probleme.

Also, statt Fehler bei den "ungeduldigen Kunden" zu suchen,
wird man hinterfragen müssen, wieso es immer wieder zu
Beschwerden kommt. Es fehlt offensichtlich an Personal.
Die Besitzverhältnisse haben sich bei dem genannten
Flughafen verschoben und die privaten Anteilseigner
erwarten viel Leistung (für wenig Geld?)

Wer am Service spart, bekommt irgendwie die Quittung dafür.

Bei Urlaubsflügen weiche ich häufig schon von Düsseldorf
nach Dortmund aus. Überschaubar, schnell, komfortabel.
Immer funktioniert das aufgrund des Flug-Angebotes (noch) nicht.

Gruß privacy

Für Statistiker....

http://www.reise-preise.de/airport-test/kofferausgabe.php

Ich kenne den Flughafen Düsseldorf nicht, aber ich habe schon so oft am Flughafen bei der Gepäckausgabe folgenden Satz gehört: "Nirgends auf der Welt dauert die Kofferausgabe so lange wie hier...". Nicht besonders objektiv.

Je nach Fluggesellschaft und Flugzeugtyp sind aber Auslieferungen bis 35/40 Minuten nach Ankunft in der Vorgabe der Fluggesellschaft.

@ privacy

Bin ja auch der Meinung, dass zu oft an Personal gespart wird. Wird wohl auch in DUS so sein... Doch wird auch mehr als nötig und zu schnell reklamiert, ohne die Hintergründe zu kennen.

Danke für die interessante Information. Auch wenn Statistiken nur eine
gewisse Aussagekraft haben, lag ich ja - ohne diese vorher zu kennen-
im Vergleich Düsseldorf / Dortmund nicht so sehr daneben.

Gruß privacy

@shiny01:
Es hat ja auch keiner die Mitarbeiter des Flughafens angegriffen, sondern es kam lediglich die Frage auf "warum" es in DUE so lange dauert.

Und dass der Deutsche gerne motzt, ist ja bekannt. Schau dir mal die Bewertungen mancher Hotels an...."Bettwäsche-Wechsel nur alle 2 Tage", "Zimmer erst um 4 Uhr mittags gereinigt...."

Liebe Grüße,
Claudia

Sollte sich jemand bei einer Flughafen-Verwaltung über den langsamen Koffer-Zufluß beschweren - könnte er dann bitte auch gleich mit anführen, dass es in MUC manchmal vorkommt, dass kein Personal da, der die Brücken (Finger) in die richtige Position fährt, wenn ein Flieger andocken will ??
Heute Vormittag standen wir ca. 6 Minuten (!) auf dem Vorfeld, hinter uns eine A340, die auch nicht weiterkam, und warteten auf den Brückenfahrer. Der kam dann mit bayerischer Gemütlichkeit und ist laaangsam auf die Brücke zugegangen, langsam die Treppe hoch und hat dei Brücke dann zur Seite gefahren.
Ich weiß, die Deutschen meckern immer nur ...

Aber wir hatten sowieso schon eine Stunde Verspätung, dann noch auf den Brückenfahrer warten, zwei Flugzeuge hintereinander, und auf dem Vorfeld durften einige Versorgungsfahrzeuge wegen der stehenden Flugzeuge nicht weiterfahren.
Manchmal muss man meckern, weil sich sonst nichts ändert.