Fluggastbeschwerden 2006 verdoppelt
-
Seit gestern ist der Bericht der Europäischen Verbraucher Zentren (EVZ) über Beschwerden von Fluggästen im Jahr 2006 im Internet abrufbar. Sie finden diesen unter:
Bericht der Europäischen Verbraucher Zentren
So ergibt sich folgendes Bild:
Beschwerden 2006
Gepäckprobleme betreffend: 978, das sind 33%
Flugabsagen: 782, das sind 26%
Verspätungen: 465, das sind 16%
Überbuchungen: 195, das sind 7%
andere Probleme: 559, das sind 19%
Total : 2979, 100%allerdings handelt es sich hier nur um Beschwerden, die länderübergreifend bei der EU-Behörde eingegangen sind. Nicht aufgelistet sind die Anzahl und Arten von Beschwerden, die bei den Beschwerdestellen in den einzelnen Mitgliedsländern eingegangen sind.
EVZ in ganz Europa erhielten 2005 insgesamt 2716 Beschwerden, 2006 stiegen die Beschwerdeeingänge in ganz Europa auf 4901 an. 10 % stammen davon aus Deutschland.
Jedoch zeigt diese Zahl von 2.979 Beschwerden bei mehreren Millionen Fluggästen in Europa, dass die Zahl der Probleme, die in der Fluggastverordnung geregelt sind und nicht sofort von den Fluglinien erledigt werden, sehr gering ist.
Natürlich wird es noch eine Dunkelziffer von jenen geben, die zwar betroffen wären, jedoch auf eine Verfolgung ihrer Rechte verzichten. Aber selbst bei einer Verfünffachung der Beschwerden läge die Rate noch weit unter einem Prozent (0,2 - bis 0,4 Prozent).
Aber die zuständigen Minister nehmen auch die Probleme dieser kleinen Gruppe ernst, wie aus den diversen Seiten des oben angeführten Links hervorgeht.
Informiert
Peter -
So ist das mit Statistiken.
Der Hauptanteil derartiger Beschwerden wird eben doch in den einzelnen
Ländern liegen und sich weniger auf länderübergreifende Vorgänge beziehen.
Bleibt die Frage, warum die EU nicht in der Lage ist,
hierfür aussagefähige Zahlen zu veröffentlichen.Um die Relationen etwas deutlicher zu machen:
Alleine dem LBA Luftfahrt-Bundesamt liegen mehr als 5000 Beschwerden
von Flugreisenden vor, gegen 40 Airlines erwägt man dort die Einleitung von Ordnungswidrigkeits-Verfahren wegen Verweigerung von Entschädigungs-
zahlungen, die nach LBA-Ansicht berechtigt sind.Passagierrechte - 40 Airlines am Pranger >hier klicken<
Ob dies größere Auswirkungen auf das Verhalten der Airlines haben wird,
mag man schon im Vorfeld bezweifeln. Wahrscheinlich sind es eh nur
Peanuts für die Fluggesellschaften ...
