DRINGEND: FTI hat Hotel 3 Wochen vorher umgebucht

Hallo,

grundsätzlich besteht natürlcih die Möglichkeit kostenlos zu stornieren. In Anbetracht meiner letzten Erfahrungen mit dem Veranstalter würde ich das eigentlich auch so raten, falls ein anderes passendes Angebot, eines anderen Veranstalters vorliegt.

Leider scheinen sich solche Fälle beim FTI in letzter Zeit zu häufen. Ich jedenfalls verkaufe den Veranstalter nur noch mit vorheriger Warnung, und das obwohl wir sogar noch etwas mehr verdienen würden, als bei vielen anderen, die ich im Sortiment habe.

Ich vermute einfach, daß der Ausbau des Sortiments die Organisation der Firma schlichtweg überfordert. Das Angebot, wie Ihr es bekommen habt, ist an sich schon eine Unverschämtheit. Falls es also problemlos möglich ist. Mein Rat:

Stornieren und woanders neu buchen!

Ansonsten steht Dir natürlich ein gleichwertiges Ersatzhotel zur Verfügung und in ein billigeres würde ich nur bei der entsprechenden Erstattung der Leistungen gehen.

Gruß

Berthold

stellina89 wrote:

1. Denkt ihr sie MÜSSEN uns den vollen Reisepreis zurückerstatten oder müssen wir ein alternatives Hotel annehmen? Hat jemand schon mal das Geld von FTI zurückgekriegt?

Nein, wenn die Alternative nicht dem gebuchten Hotel entspricht, muss man die Alternative nicht annehmen und der Veranstalter muss den gesamten Reisepreis bzw. die bisher geleistete Anzahlung zurückerstatten.

stellina89 wrote:
2. kann ich, falls wir ein anderes Angebot annehmen müssen, eine genau Aufstellung des Reisepreises verlangen? Schlussendlich ist es unser Geld und dann schieb ich denen bestimmt nicht noch mehr Geld zu!

Ja!

stellina89 wrote:
3. kann ich irgendeine Entschädigung verlangen, bspw. wenn wir ein anders teureres Hotel annehmen dass FTI den Differenzbetrag übernimmt?

Meines Erachtens in diesem Fall ja, sofern der Veranstalter nicht in der Lage ist, eine gleichwertige Alternative anzubieten. Allerdings muss man mit der Forderung vorsichtig sein, denn es gibt da doch einige rechtliche Überlegungen, die man beachten muss. Hier wäre vielleicht doch ein Besuch bei einem Anwalt hilfreich.

Grundsätzlich muss der Veranstalter sehr wohl Preisdifferenzen auf ein günstigeres Hotel zurückzahlen!!!

meint
Peter

Aus meiner Erfahrung ist so ein Schlamassel nicht symptomatisch für FTI, ist uns auch schon bei anderen Reiseveranstaltern widerfahren. Nichtsdestotrotz ist das Ausgleichsangebot nicht wirklich fair. Das Hotel sollte schon gleichwertig sein. Wenn es keine entsprechende Unterbringung gibt, sollte ein Upgrade selbstverständlich sein - natürlich auf Kosten des Veranstalters.

Noch eine Hinweis zu eurem Plan in eurer zuverlässiges Reisebüro zu gehen. Das ist auch wieder eine klassische Situation: bei Reisebüro A (ebookers) hat etwas nicht geklappt und Reisebüro B soll es ausbaden. Bitte lasst die dortigen Leutchen nicht umsonst arbeiten. Bei FTI eine Umbuchung eines ebooker-Vertrages für euch durchzusetzen, wird schwer und provisionsfrei.