Tui - Kontakte
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Hallo,
mir ist bewusst, dass in anderen Beiträgen bereits darauf verwiesen wurde, die bereits vorhandenen Themen zur Tui zu nutzen.
Ich habe mir wirklich Mühe gegeben und trotzdem kein Thema zur Tui gefunden, in welches meine Fragen passen - sollte es hier dennoch falsch sein, bitte verschieben (sofern möglich). Danke!Zum Thema:
Ich habe über Tui eine Reise gebucht und auch die TuiCard bestellt (und erhalten).
Nun ist es aber so, dass die Abbuchung des Reisepreises selbstverständlich schnell und reibungslos funktionierte - für alle weiteren Auskünfte und Fragen scheint sich dort aber niemand zuständig zu fühlen.
ich werde per E-Mail und Telefon von einem Mitarbeiter zum nächsten verwiesen alá: wenden sie sich doch bitte dorthin, schreiben sie doch bitte den und den Bereich an. So geht das jetzt seit ca. 14 Tagen.Meine Enttäuschung über diesen Anbieter wächst!
Welche Erfahrungen habt ihr?
An welche Kontakte wendet ihr euch dort ggf.?Danke schon mal vorab für eure Antworten.
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welche fragen? ich buche und fliege! dafür bezahle ich! die card bietet vergünstigungen, aber doch nicht meinen täglich verfügbaren ansprechpartner! du müsstest schon das aufgetretene problem schildern, zu dem du hilfe brauchst! gruß marcel
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Ist denn bei der TUI-Card keine 24 Stunden 0800 xxxx Service-Nummer mit ganz persönlichem Kundenbetreuer inklusive?
Man hat doch immer Fragen zum Flug, z.Bsp. Sitzabstand und gereichte Menues, oder zu den gebuchten Hotels, Auswahl beim Frühstücksbuffet, Qualität des Wassers am Strand, wie das Wetter sein wird etc.
Ich wäre da auch sehr enttäuscht.
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Das ist schon manchmal recht schwierig.
Hatte auch mal eine Frage ,und habe die Online bei Tui gestellt.
Man hatte mir dann geschrieben das sie dafür nicht zuständig wären,und haben dieses an den Kundenservice weiter geleitet.( Obwohl ich die Frage an den Service gestellt habe)Von denen habe ich dann auch eine Antwort bekommen,die aber auf das Thema nur begrenzt einging.Stephan
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Liebe Franziska
Dein Ansprechpartner ist doch grundsätzlich nicht TUI , sondern Dein Reisebüro.Das mit dem Online Buchen ist immer so eine Sache , weil da ist natürlich immer Dein Ansprechpartner der PC
Reisebüros haben doch ihre Qualität - und sind nicht teurer als TUI selbe, das lässt er Markt nicht zu ...
Aber es könnte ja für Service einer was verdienen !!!!
Gab es früher nicht,
war doch schön wenn man einen Ansprechpartner hat.Ich bin trotz Online Büro - ixxxxxxxxxx
Im Zeitalter der Flatrate auch keine Kosten fürs Telefonieren ,
hatte gerade wieder eine Fall- Mädel hat Infos bei mir geholt dann Online bei irgendeinem gebucht - nicht bei mir - Kein Service ... normalJetzt kommt sie nach Hause ruft an und weint wie schlecht das Hotel war und, und, und...
nu ja hätte ich ihr sagen können- wenn sie mich gefragt hätte...kann sein ist am Thema vorbei, wollte damit nur sagen, dass es noch Leute gibt die Service anbieten.. man muss sie nur anrufen - "die kleinen Reisebüros, nicht den großen TUI !!!
liebe Grüße
xxxxxxxxxxxxAlex Whitewolf
Du hast vollkommen recht mit Deinen Bemerkungen zum Thema, trotzdem habe ich wg. Werbung den Namen des Reisebüros entfernt, siehe Forumsbedingungen.
LG
Sokrates
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Ausserdem ist die Aussage falsch: Natürlich gibt es auch bei Online Reisebüros Ansprechpartner, persönliche und selbstverständlich helfen die auch weiter!
Also, immer schön die Kirche im Dorf lassen, so stimmt es absolut nicht!
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Überflüssiges Zitat entfernt!
.....SO UND NICHT ANDERS IST ES, aber im Net ist ja alles
viiiiel günstiger und besser und überhaupt...und wehe es passieren Fehler,
ist auch immer jemand anders schuld NIEMALS ich als Nutzer.
Aber es kommen auch wieder andere Zeiten und es gibt jetzt schon
clevere Reisende, die sich im Net INFORMIEREN und im Reisebüro
bei Fachleuten buchen...zum gleichen Preis oder sogar günstiger! -
Und jetzt bitte wieder zum Thema "TUI - Kontakte" zurück!
Danke!
Sokrates
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Hallo Franziska,
Ich habe schon oft übers Internet bei TUI meine Reisen gebucht. Wenn Ich
noch Fragen hatte und eine E-mail geschrieben habe, kam schnell eine
Antwort zurück. Auch wenn Ich mit denen telefoniert habe, wurde Ich sehr
nett und freundlich informiert, ohne über viele Ecken weitergeleitet zu
werden.
Keine Probleme mit TUI.
Wenn es passt, werde Ich meine nächste Reise auch wieder bei TUI
buchen.
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Alex-Whitewolf wrote:
Liebe Franziska
Dein Ansprechpartner ist doch grundsätzlich nicht TUI , sondern Dein Reisebüro.Das mit dem Online Buchen ist immer so eine Sache , weil da ist natürlich immer Dein Ansprechpartner der PC
Reisebüros haben doch ihre Qualität - und sind nicht teurer als TUI selbe, das lässt er Markt nicht zu ...
Aber es könnte ja für Service einer was verdienen !!!!
Gab es früher nicht, war doch schön wenn man einen Ansprechpartner hat.
kann sein ist am Thema vorbei, wollte damit nur sagen, dass es noch Leute gibt die Service anbieten.. man muss sie nur anrufen - "die kleinen Reisebüros, nicht den großen TUI !!!
liebe Grüße
Alex WhitewolfUnd so weiter und so fort ...
An welcher Stelle habe ich geschrieben, dass ich online gebucht habe?
Ich HABE in einem Reisebüro gebucht.
Diese können jedoch anbieterspezifische Fragen nicht immer beantwortet (ist ja auch verständlich) und mich an die Tui verwiesen.
Trotzdem danke! grundsätzlich stimme ich dir zu. -
Und die Aussage von Whitewolf ist auch schlichtweg völlig falsch!
Natürlich haben auch Online Reisebüros persönlich Ansprechpartner und das weit über die normalen Öffnungszeiten hinaus, auch an Feiertagen und am Wochenende.Günter/HolidayCheck
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@franziska
verwunderlich finde ich es schon, dass man dich von dem einen zum anderen verweisen will. ist deine frage denn so speziell?
was genau möchtest du denn wissen? villeicht können dir die user hier im forum ja eine antwort geben.
