Tui Card Classic- Umbuchungsgebühr
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Hallo ich habe mal ne Frage, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen oder hat auch schon Erfahrungen in dem Gebiet gemacht...
Also wir haben vor drei Wochen eine Reise gebucht und möchten diese jetzt umbuchen, da wir die gleiche Reise nun für 616 Euro billiger gesehen haben.
Laut Reisebüro und langem hin und her ist dies nun kein Problem mehr, würde allerdings pro Person 50,00 Euro Umbuchungsgebühr kosten. Dies ist uns bewusst. Trotzdem wäre der Spareffekt ja ernorm...
Da wir die Tui Card Classic haben und ich gelesen habe, dass die Umbuchungsgebühr bis zu 50,00 Euro pro Person durch die Karte abgedeckt ist frage ich mich, unter welchen Voraussetzungen die Umbuchungsgebühr übernommen wird.
Habe hierüber leider nichts gefunden.Vorab schonmal vielen Dank für Eure Antworten!
Denise -
Ja wir hatten bei Tui gebucht. Uns wurde versichert, dass es sich um ein Spezial Angebot handelt und wir dachten, wir hätten ein "Schnäppchen" gemacht.
Bis wir die gleiche Reise bei TUI drei Wochen später mit den genau identischen Daten (Flugdaten, Flughafen, Zimmerkategorie ect.) für 308 Euro billiger gesehen haben...
Wir sind aus allen Wolken gefallen.
Aber wie gesagt, es hat sich am Ende zum Guten gewendet
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Caroline86 wrote:
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Da wir die Tui Card Classic haben und ich gelesen habe, dass die Umbuchungsgebühr bis zu 50,00 Euro pro Person durch die Karte abgedeckt ist frage ich mich, unter welchen Voraussetzungen die Umbuchungsgebühr übernommen wird.Denise
die TUI Card haben ist eine Sache, mit der TUI Card die Reise bezahlen, eine andere.
Also Ihr müsst, um die Vorteile des Versicherungsschutzes für diese Reise zu genießen, die TUI Card als Zahlungsmittel eingesetzt haben. Denke aber mal, das das der Fall ist? Ausserdem muss die neue umzubuchende Reise bei TUI selbst oder einem Veranstalter, der mit TUI verbandelt ist (z.b. OFt Reisen etc) gebucht werden. Aberd das müsste doch das Reisebüro alles wissen. Warum dann 50Euro pP. ??
Ich habe schon öfter bei TUI umgebucht, nie ein Problem gehabt mit dem Umbuchungsgebührenschutz..und nie was bezahlt..
LG Aida3 -
@ Aida3
Die Reise wurde über die Tui Card gezahlt und Tui ist auch der Reiseveranstaltern.
Warum das zu zahlen ist, weiß ich auch nicht so genau. Wir haben das Formlar zur Schadensmeldung heute erhalten, jedoch sind in diesem Vordruck nur Krankheit, Schwangerschaft ect. vorgesehen.
Ich werde das morgen mal einschicken und dann warten, was passiert.
Danke an alle für die Hilfe!
LG Denise -
@ Denise
Was ist aus der Angelegenheit geworden?
Ich habe auch eine Tui Card und Flüge bei Tuifly gebucht. Habe ich auch hier das Recht umzubuchen?
Welche Voraussetzungen sind dafür erforderlich?
Gruß
Schneeglitzern -
Ja das würde mich auch mal interesieren , hat da schon mal jemand Erfahrung gemacht ??
Wenn wir zb. im November 2014 über TUI mit der TUI Classic Card eine Reise für den Sommer 2015 buchen und diese Reise kostet insgesamt 3000 Euro. Und im März 2015 würde genaus dies selbe Reise bei TUI mit den selben Leistungen zur selben Zeit dann nur noch 2500 Euro kosten könnte man dann mit der TUI Classic Card kostenlos umbuchen, zu dem günstigeren Reisepreis ??
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@schlumpfi
Die AGB zur Card Classic besagen das Folgende:"§ 1 Unter welchen Voraussetzungen und in welcher Höhe ersetzt der Versicherer Umbuchungsgebühren?
Der Versicherer ersetzt bei Umbuchung innerhalb der gleichen Saison bis zu 42 Tagen vor Reiseantritt die vertraglich geschuldeten Umbuchungsgebühren bis zu höchstens EUR 50,- je versicherter Person, bei Objektbuchungen bis zu höchstens EUR 50,- je Objekt."
Quelle tui-card.de
Hier nachzulesen -
das habe ich auch schon gelesen , macht mich aber nicht wirklich schlauer. Wenn ich das so lese dürfte ja eigentlich nichts dagegen sprechen dann auf den günstigeren Preis umzubuchen. Es bleibt ja bei einer Reise von TUI.
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@schlumpfi
Wenn ich den Passus zur Umbuchung in den AGB richtig verstehen, geht es da um Änderungen:
"Als Umbuchungen gelten z. B. Änderungen des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderung..." Quelle tui.comNun willst du aber nichts ändern, sondern die Reise preiswerter einkaufen.
Ich weiß es nicht, kann mir aber schwerlich vorstellen, dass du das über eine Umbuchung bewerkstelligen kannst.
Falls ich falsch liege, bitte berichtigen. -
Um die Reise zur selben Zeit zum günstigeren Preis zu bekommen, müsstest Du erstmal stonieren und neu buchen...das hat nix mit Umbuchen zu tun.
Anders als bei uns, wir haben z.B. gebucht und sollte nun der Urlaub doch erst eine Woche später stattfinden können, dann müssen wir p.P. 50 Euro Umbuchungsgebühr zahlen...die würde dann,wenn wir Besitzer der TUI-Card wären erstattet werden.
Also,ich glaube nicht,dass es in irgendeiner Weise dafür gedacht ist, dass Inhaber der TUI-Card für eine Reise die z.B. 3 Monate nach Buchung billiger ist einen Erstattungsbetrag bekommen können...lediglich die anfallenden Umbuchungsgebühren werden bis zu einem gewissen Betrag erstattet.Heißt anderer Reisezeitpunkt usw. ....
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Ok und Danke für die Auskunft ..................... ja wäre ja auch zu schön gewesen.
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@schlumpfi
Schreib doch mal die TO per PN an. Die Postings stammen zwar von 2010, aber es gibt die Userin ja noch hier bei HC.
Sie schreibt in ihrem letzten Posting...Caroline86
Wir haben das Formular zur Schadensmeldung heute erhalten, jedoch sind in diesem Vordruck nur Krankheit, Schwangerschaft ect. vorgesehen.
Ich werde das morgen mal einschicken und dann warten, was passiert.Leider hat sie sich danach nicht mehr gemeldet, so dass das Ergebnis aussteht.
Allerdings - ich habe noch nie ein "Schadensformular" erhalten, wenn ich was umbuchen wollte. Sieht eher nach Storno aus.
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@Kouriun
habe Carloine mal angeschrieben , mal schauen ob sie mir Antwortet und werde dann hier berichten was daraus geworden ist.
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"Als Umbuchungen gelten z. B. Änderungen des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderung..." Quelle tui.com
Vielleicht macht es ja Sinn, von einem nahegelegenen Alternativflughafen abzufliegen, ohne größere Kosten bei der Anreise oder dem Flughafenzuschlag zu haben. Das wäre dann eigentlich über die Karte abgedeckt, wenn auch nicht im Sinne des Erfinders.
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Unsere Reise wurde letztes Jahr auch günstiger. Wir haben umgebucht, bzw. um einen Tag verlängert und dadurch trotzdem noch 150,- gespart. Die 50,- Euro haben wir anstandslos wiederbekommen.
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@ [schlumpfi74](javascript:showPopUp('/mhcuserprofile?userId=4DTI%2BwadbLWJIrvrvrTuEA%3D%3D', 'mhcprofile')
Wie andere ja schon geschrieben haben, muss bei einer Umbuchung eine Änderung des Abflughafens, des Abflugtages oder des Zielorts - innerhalb der gleichen Saison erfolgen.
TUI schreibt dazu in den TUI Reisebedingungen für Neubuchungen ab 03.03.14 - Absatz 8.1.:
Als Umbuchungen gelten z. B. Änderungen desReisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderung; bei Linienflügen, sobald das Ticket ausgestellt ist, zusätzlichÄnderungen der Abflugzeit.
Du hast gebucht: Abflug am Montag von FRA - buchst um auf Abflug DUS am Dienstag = Umbuchung gemäß den Reisebedinungen zum neuen Reisepreis. Oder auch, wenn du den Abflug Tag von Montag auf Mittwoch änderst.
Denn bei der TUI steht im nächsten Absatz:
Bei einer Änderung der Beförderung, der Unterkunft*(außer Änderungen innerhalb der gebuchten Unterkunft) oder des Reisetermins wird der Reisepreis für die geänderten Leistungen komplett neu****berechnet auf der Basis der dann geltenden Preiseund Bedingungen.*Wir mussten 2012 sogar 2x umgebuchen und haben, trotz 2. Umbuchungsgebühr und einer höheren Zimmerkategorie, noch 400 Euro gespart.
Aktuell scheint der Umbuchungsgebührenschutz ja auch bei X-TUI zu gelten, das war 2012 noch nicht so.
LG
Schahri
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