hotel luabay costa los gigantes
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hi zusammen,
bin gerade total platt bzgl der neuesten bewertungen des hotels hier im portal.bis zu meinem urlaub im märz 2010 waren es durchweg sehr positive bewertungen. meine fiel ebenso aus, da es ein absolut schöner urlaub in einer superanlage war. doch seit april überwiegen die äußerst negativen beiträge.
hat das management der anlage gewechselt???
ist das personal komplett ausgetauscht worden???
gibts einen neuen chefkoch???
fand ein umbau statt???sorry ich versteh es nicht, wie man sich über dieses hotel derart beschweren kann!!!
vg
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Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort und Anrede mehr als entbehrlich ist.
@ scheffixy,dann hast Du scheinbar die negativen Bewertungen nicht gelesen, worin meist geschrieben steht, dass Reinigungspersonal an " allen Ecken und Kanten " fehlte und außerdem die hohe Prozentzahl an Engländern wohl ihr übriges getan hat.
Entweder ist Dein Anspruchsdenken nicht so hoch ( keine Wertung
) oder aber die Zustände waren bei Deinem Aufenthalt bedeutend besser. -
Überflüssiges Doppelzitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
ist aber seltsam, dass bis einschließlich märz diesen jahres scheinbar alle zufrieden waren. die weiterempfehlungsquote lag immerhin bei 98 %. von den bis dahin abgegebenen rd 100 bewertungen waren also 98 positiv.erst seit april wird in puncto sauberkeit, essen, kräne (einer war rd 200m entfernt), gäste etc. reklamiert. alle neuesten bewertungen (seit april) sind ausschließlich negativ.
bei unserem aufenthalt (märz 2010) hat alles gepasst, das reinigungspersonal hat sehr gute arbeit abgeliefert. deshalb auch meine verwunderung, dass von einem monat auf den anderen auf einmal alles schlecht geredet wird.
viel wird auch über die engländer geschimpft, gut, bei unserer reise waren recht wenige vor ort, also kann ich mich hierzu nicht äußern. ich habe mich in meiner bewertung über die deutschen urlauber beschwert, die mit ihrer überheblichkeit, arroganz und selbstgefälligkeit äußerst negativ aufgefallen sind.
na ja, wär schade um die anlage, wenn die neuen bewertungen sich wirklich bewahrheiten.
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Bin erst vor 24 Stunden aus dem Luabay zurück:
Ich glaube, es lag wohl an der Ostersaison und dem Management:
Es waren in der Saison natürlich mehr Gäste vor Ort (die ca. 540 Suiten wurden größtenteils durch ganze Familien belegt).
Das Personal war aber für viel, viel weniger Gäste!
Reinigung der Zimmer ist normalerweise bis 15.30 Uhr. So wurde öfters erst nach 16.00 Uhr noch ganz schnell weniger als oberflächlich gereinigt.
Wo es ganz deutlich wurde:
Wenn man erst nach 20.15 Uhr zum Essen ging, musste man sich ca. 45 Minuten anstellen, bis ein Tisch frei wurde. Frei waren aber ca. die Hälfte, nur das Personal hatte keine Zeit, neu einzudecken.
Aber der Hammer: Das zweite Hauptrestaurant war (wohl aus Personalmangel)geschlossen!
Zur Rettung des Hotels muss ich sagen, dass sich die Lage ab 24. April wieder entspannte.
(Wir hatten allerdings auch noch nach 14 Tagen Haare der Vorgänger im Zimmer) -
also ich kann es mir nur so erklären, dass wir das glück hatten und in der nebensaison dort gast waren. denn alle kritikpunkte, die die letzten wochen beschrieben wurden, deuten alle auf eine vollauslastung der anlage hin und die damit verbundene personalknappheit.
bei uns war die anlage halb leer und alles war absolut top!!! deshalb habe ich auch im märz eine superbewertung abgegeben. es hat einfach alles gepasst.
schade für alle gäste, die das hotel jetzt nur unter dieser voraussetzung kennenlernen. ich würde dann auch nicht mit kritik und beschwerden beim management zurückhalten.
hoffentlich reagiert dann auch die hotelleitung endlich auf die beschwerdepunkte.
vg
jürgen -
die neueste hotelbewertung (siegfried) bringt es glaub ich auf den punkt. so wie er schreibt, hat im märz das management gewechselt. als ich dort im märz gast war, ist die heile und saubere hotelwelt noch in ordnung gewesen. ich hatte absolut nichts zu bemängeln.
doch dies schaut unter der neuen führung jetzt scheinbar anders aus.schade für die gäste, die zu zeiten des alten management gebucht haben und jetzt die misstände der neuen leitung ertragen müssen.
aber jetzt weiss ich endlich, weshalb die bewertungen seit april so negativ ausfallen. ich dachte schon ich spinne!
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Das Management hat im Winter (November 09) gewechselt und war das gleiche Management im März, April und Mai... Es ist natürlich einfach eine schlechte Bewertung abzuschreiben, als selber kreativ zu sein. Ich frage mich nur wer die Papiere, Zigaretten oder sonstiges am Pool und auf den Gängen hinwirft, ob es das Reinigungspersonal selber ist????
Im Restaurant dauert es zum Teil wirklich lang bis die Teller abgeäumt werden. Ich denke die Kritik sollte aber direkt im Hotel weitergeleitet werden, da hilft sie sicherlich besser als in einem deutschen Forum.... -
Dann ist es echt schade, wenn nichts passiert, ist ein tolles Hotel. Aber was für ein Flugverbot gibt es denn? Die Aschewolke ist ja weg...
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Hallo zusammen,
wir waren im Juni 2 Wochen in diesen Hotel und es war wirklich sehr schön. Mir und meiner Familie ist es genau gleich ergangen. Wir haben schon im November 2009 gebucht und bis dahin wurde das Hotel in den Himmel gelobt. Im März/April 2010 muss es scheinbar zu diversen Problemem gekommen sein, vermutlich wegen der Übernahme. Ich kann Euch allen aber eines mitteilen:
Das Hotel ist absolute spitzenklasse. Es gab keinerlei Probleme. Alles war in dieser kritischen Zeit bemängelt wurde, kann ich vollkommen widerlegen. Es gab keine Warteschlangen, obwohl das Hotel fast komplett ausgelastet wurde. Der Service war echt toll! Ich habe noch nie so ein bemühtes und unglaublich freundliches Personal erlebt. Das Geschirr ist nie am Tisch liegen geblieben, sondern wurde immer sofort abgeräumt. Die Reingungskräfte waren ebenfalls freundlich und haben sehr gute Arbeit geleistet. Es wurde jeden Tag gefegt und gewischt.
Ich vermute wirklich, dass es währt der Umstellung kurzzeitig Probleme gab, aber wir haben einen tollen Urlaub erlebt und wir würden auf jeden Fal wiederkommen.
