TC-Torisik kontra Holaydaycheck.de ?
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Hallo Leser,
wer in diesem Portal regelmäßig liest, schätzt die hier abrufbaren Info´s
- wer hier schreibt weiß, dass jeder Wortbeitrag (Posting) und auch die hochgeladenen Bilder sehr genau geprüft werden;
folglich ist es sehr unverständlich, wenn von einer Servicemitarbeiterin eines Reiseveranstallters einem Kunden gegenüber behauptet wurde, dass hier wohl Studenten schreiben um .... (der Rest war sehr unhöflich, möglicherweise eine unlautere geschäftliche Handlung)
Als man mir dies glaubhaft machte und entsprechend beweisbar versicherte war ich schockiert und fühlte mich vollendet beleidigt. Zudem wird von mir die Ansicht vertreten, dass die Qualität dieses Portal´s vorzüglich ist!
Tatsche ist, dass zumindest eine Mitarbeiterin der TC-Touristik in Oberursel (vertritt auch Neckermann-Reisen) dies einem Kunden tatsächlich so mitteilte. Es ist zu fragen, will man damit die Qualität der Hotelbewertungen disakreditieren?
Zudem ist es sicher ein Überlegung Wert wie sowas zu bewerten ist.
Denn (Zitat): "Grundsätzlich unzulässig gegenüber Verbrauchern sind diejenigen Geschäftspraktiken, die imBewertungen sind hinzunehmen, Dies sagen auch die Gerichte. So auch das Oberlandesgericht in Hamm: Zitat: "Im Rahmen der verfassungsrechtlich garantierten Freiheit der Meinungsäußerung muss es jedermann hinnehmen, dass er kritisch, ja sogar negativ beurteilt wird, solange solche Kritik und Leistungsbewertung in einem sachlich vertretbaren Rahmen hält. Das gilt auch dann, wenn sich Mitbewerber oder deren Mitarbeiter über Konkurrenten beispielsweise in Blogs oder in Bewertungssystemen äußern. E.d.Z. Quelle: Das OLG Hamm (Urteil vom 23.10.2007 -
Folglich ist es sicher von Interesse dies hier zu erörtern und zu diskutieren, denn diese Service-Abteilung liest hier sicher regelmäßig und fleißig mit!
Wie seht ihr diese Sache?
mfG
Mr. Rossy -
Was willste uns mit Deinem Beitrag überhaupt sagen?
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Als man mir dies glaubhaft machte und entsprechend beweisbar versicherte.....
Wer?...der betreffende Kunde, der darüber mit Dir sprach? oder hast Du es mit eigenen Ohren von der Servicemitarbeiterin gehört?
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Hallo,
für den Hinweis bedanke ich mich.
Klarstellung:
Der Beschwerdeführer ist mir persönlich bekannt.
Die Serviceabteilung von TC-Touristik hat diesem eine Antwort übermittelt die auf seinen Vortrag von erheblichen Reisemängeln nicht eingegangen ist.
Als der Beschwerdeführer zur Herbeiführung von Rechtssicherheit nachgefasst hat, hat dieser es für geboten erachtet auch auf eine Hotelbewertung, hier in HC, hinzuweisen. Die Mitarbeterin von TC-Touristik hat dann ihre Ansicht über Holydaycheck.de dargelegt. Dies war nach den geletenden und beachtlichen Auslegungsregeln nur so zu verstehen, dass hier auf HC Beiträge gepostet werden können, die wirtschaftliche Interessenbediehnen.
Diese halte ich für n i c h t richtig!
Zudem gefällt mir der Gedanke ganz und gar nicht, da es mein Begehr war den Lesern von HC eine aktuelle Vorstellung davon zu geben, wie die Baumaßnahmen tatsächlich den Aufenthalt im Alba Royal beeinflussen. ( Stichwort - Uferpromende direkt am Hotel )
Und ja ich frage darf man den die, die hier Sschreiben und dieses Portal profan formuliert so runtermachen und abkanzeln .. nur weil es den Fireminteresen widerspricht, was hier wahrheitsgemäß ausgeführt wird.
mfG
Mr. Rossy -
Nun mal sachte !
Alle HB sind subjektiv egal wo sie geschrieben werden.
Warum bitte schreibt der Betroffene nicht selbst hier ?Was würdest Du denn dieser Mitarb. sagen wenn sie angibt es so nicht gesagt zu haben ?
LG
ps : bist Du es doch selbst -der Betroffene ?
www.holidaycheck.de/thema-Neckermann+Management+bei+Reisemangel-id_105355.html#forumPostAnchor1586011 -
Hallo,
im Falle des bestreitens würde ich einen Zeugen benennen.
Im Übrigen handelt es sich hier um eine ganze Gruppe die Betroffen ist.
Darf ich die vorgehaltene Einlassung dahingehend verstehen, dass man angegriffen werden kann wie man will und man dies einfach so hinzunehmen hat?
Dies würde bedeuten, dass jeder der hier eine Hotelbewertung einstellt damit rechnen muß so oder so mit Geschäftsinteressen konfrontiert zu werden. Wer will sich im Übrigen schon vorhalten lassen, dass man das gepostetete nicht so ernst nehmen darf??
Ich nicht!!!
mfG
Mr. Rossy -
Hallo Mr. Rossy,
warum machst Du auch diese Geschichte zuDeinem persönlichen Fall? Was erhebt Dich zum Anwalt/Sprecher anderer Leute Angelegenheiten?
...schockiert und vollendet beleidigt (Zitat)....ist bisher kein anderer hier.
Ich beurteile und lese solche Dinge lieber von den Betroffenen selbst.
LG Sabine
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Du hast in Deiner HB ja bereits darauf hingewiesen daß Du von der RL mit Deiner
Beschwerde wegen des Baulärms abgewimmelt worden bist.Aber dann verstehe ich diesen Satz nicht :
"Die Leitung des Hotels ist stets offen und ansprechbar, auch wenn es um Bitten oder Beschwerden geht. Der höchste Mananger spricht gut Deutsch."Was hat die denn zu dem Baulärm gesagt ?
Bist Du von Deinem RV wegen Deiner HB kontaktiert worden ?
LG -
Hm. Nun rühmte ich mich seither gewisser analytischer Befähigung ... ??
@Mr. Rossy - du vollendest erhellende Sätze nicht. Teilweise rezitierst du offenkundig juristische Texte ... leider auch nur unvollständig!?
WER soll das begreifen??
Da dein Unmut erheblich zu sein scheint, möchte ich dich erinnern:
Dieses Forum ist eine Community, also Gemeinschaft! Sag doch einfach, wo dich der Schuh drückt, ohne wild RA Texte zu zitieren!?
Warum versuchst du nicht einfach, dein Problem in deinen und somit hoffentlich begreiflichen Worten darzustellen??
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Hallo vonschmelig,
danke für den Fingerzeig!
Allso, es geht um das Hotel Alba Royal, in der Nähe von Side.
Konkret um Langzeiturlauber die dort Stammgäste sind. Diesen wurde von der Möglichkeit von Bauarbeiten am Strand Mitteilung gemacht. Als wir nun angekommen sind war der Schock groß. Die Bauarbeiten waren nicht am Strand sondern direkt am Hotel bzw. ging direkt durch das uns vom vorherigen Urlaub bekannte Hotelgrundstück.Da hier im Forum viel zu Stand der Bauarbeiten angefragt und nachgefragt worden ist wurde es von mir als hilfreich angesehen das Hotel zu bewerten und aktuelle Fotos hochzuladen, welche den Stand der Bauarbeiten belegen. Im Hotel Alba Royal traffen wir Gäste uns und natürlich haben wir uns über den Baulärm unterhalten. Mir sind einige Gäste bekannt die folglich erhebliche Reisemängel vor Ort und auch nach eder Heimkehr geltend gemacht haben.
Nach dem was mir bekannt geworden ist haben diese mit ihrem Reisemängelvortrag kein Gehör gefunden. Ein Hotelgast hat offensichtlich mal in Oberursel nachgefragt und sich auf dieses Portal berufen. Vermutlich in der Absicht er Serviceabteilung den Blick zu "schärfen". Die Antwort hat schockiert und logisch man spricht darüber.
Man invstiert Zeit und der gleichen um anderen eine bestmögliche Auskunft zu erteilen. Und dann wird dies offensichtlich so gesehen als ob hier SPINN-Doktoren am Werk sind.
Währe dies der Fall, was ich bezweifle, dann währen die Hotelbewertungen hier wenig oder gar nichts Wert.-
Schlüssigerweise gelangt man ganz automatisch zu der Frage - darf / kann man sich auf die hier eingestellten Hotelbewertungen verlassen?
Darf ein Mitarbeiter eines RV ein Bewertungsportal so die Qualität der Bewertungen bezwiefen?
Hoffe nun verständlich gepostet zu haben.mfG
Mr. Rossy -
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Mr. Rossy wrote:
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Schlüssigerweise gelangt man ganz automatisch zu der Frage - darf / kann man sich auf die hier eingestellten Hotelbewertungen verlassen?
Darf ein Mitarbeiter eines RV ein Bewertungsportal so die Qualität der Bewertungen bezwiefen?
......ganz einfach:
- das steht jedem frei
und - auch das steht jedem frei
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Mr.Rossy !
Wen ich es mir richtig gemerkt habe muß man immer erst versuchen die "Hotelverantwortlichen" auf Mißstände aufmerksam zu machen und auf die Beseitigung dieser zu bestehen(funktioniert das nicht wird die RL hinzugezogen )
Und genau das ist ja wohl nicht geschehen .Und damit sieht es für Ansprüche schon mal
nicht so gut aus.Also würde ich den RV demnächst links liegen an Deiner Stelle.
Übrigens ich verlasse mich i.d.R. auf die HB und bin noch nie verlassen worden.
Aber das ist meine Erfahrung.LG
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@Mr.Rossy
Mängel musst du jedenfalls dokumentieren, vor Ort bei der RL reklamieren und dich um eine Bestätigung bemühen.
Blöd vielleicht ... aber isso. -
Ganz ehrlich, im Reisebüro habe ich mich noch nie beraten lassen, was die Qualität des Reiseziels und des Hotels betrifft. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Reisebüros haben kaum Kenntnis von den Reisezielen und Hotels. Trotzdem tun sie so, als könnten sie Empfehlungen aussprechen, nur um eine Reise zu verkaufen.
Das Internet ist in dieser Situation viel hilfreicher, was Aktuelles am Urlaubsort betrifft.
Was liegt da näher, als die Informationen und Bewertungen bei HC zu Rate zu ziehen und sich ein entsprechendes Bild zu machen.
Mir ist da ganz gleich, was andere darüber denken und ob sich Mitarbeiter von Reisebüros negativ dazu äußern.
Natürlich gibt es bei HC auch schwarze Schafe (User), die Bewertungen verkaufsorientiert manipulieren und somit die Hotels unterstützen. Verlasst euch deshalb auf den Bewertungsdurchschnitt der vielen Bewertungen, also auch auf den Trend! Dann liegt ihr immer richtig! Ich habe auf jeden Fall immer davon profitiert und werde auch in Zukunft bei jeder Urlaubs- bzw. Hotelbuchung die Meinung der User bei HC zu Rate ziehen. -
hallo mr. rossy,
vorweg sorry für meinen roman.
dein letzter beitrag beschreibt nun einleuchtender und genauer das problem und ist natürlich aus sicht der betroffenen unangenehm. urlaub diehnt der erhohlung und betrübt umsomehr wenn dies durch baulärm etc. beeinflußt wird. unabhängig welchen wortlaut der/die ma von tc benutzt hat, war dies mit sicherheit unangemessen an dieser stelle. jedoch sollten meinungen und bewertungen immer subjektiv betrachtet werden, da jeder urlaubstyp seinen urlaub anders empfindet. (das wollte sicher der ma von tc durch die blume sagen) der reisemangel muss auch den va mitgeteilt werden, woher soll er wissen was er verbessern sollte oder abstellen muss? letztlich ist es nicht allein das problem des va´s sondern zum großteil des hoteliers der den va über größere mängel hinweisen muss. wenn der angezeigte mangel nicht gleich das gewünschte gehör findet hat man nur 2 mögl. dranbleiben bis es die gewünschte einigung gibt oder das handtuch werfen.
zum beitrag von "fallerof"
auch deine meinung über reisebüros und deren mitarbeiter ist subjektiv und hat mit dem thema nichts zu tun! was meinst du eigentlich wer hinter hc steckt? informierst du dich auch im internet über die inhaltsstoffe deiner butter und diskriminierst die mitarbeiter hinter der kasse, die eh keine ahnung haben und nur eine butter verkaufen wollen?!
die meinung der/des tc mitarbeiters war mit sicherheit nicht dienstleistungsorientiert, sollte aber bitte nicht auf alle bezogen werden. nobody is perfekt, man muss nur wissen wo´s steht....
auch ich plane meinen urlaub sorgfältig und nutze den hc bei der planung. trotzdem kann, wie du auch geschrieben hast, im hc nicht alles 100% ausgeschlossen werden.
grüßle -
Werte Forenkollegen,
bedanke mich für die erwiese Hilfe durch Eure Posting´s.
Ein Hinweis war sehr hilfreich.
Folglich antworte ich hier öffentlich. JA, ich spreche a u c h für andere - da ich ein Hauptbevollmächtigter bin. Somit darf ich, gemäß Bestallung die Interessen der Vollmachtgeber vertreten.
Hier mein Antwort zu den Postings:
Vor Ort haben 5 "Vertreter", die bestimmt worden sind, den Reiseleiter als Gruppe angesprochen. Der Neckermann Reiseleiter - Büro Side - hat uns als Gruppe mehr als 1 Stunde warten lassen und dann in ein anderes Hotel bestellt. Dann hat er uns, als Gruppe, wieer warten lassen und en Tremin auf 20 Uhr verlegt. Wir haben sehr ausführlich und unter Vorlage von eindeutigen Beweismitteln vorgetragen.
Die Hotelleitung war vom Baulärm gar nicht angetan, konnte aber nichts dagegen tun. Im Übrigen ist nicht die Hotelleitung sondern der RA Vertragspartner und foglich zu informieren.
Der Grund für diesen Thread ist, dass die Beschwerden beim Kundendienst von Neckermann in Oberursel mit der fehlwahrnemunhgstechnik beantwortet wurden. Zudem hat man die Beschwerden wohl nicht ernst genommen. Folglich erschien es mir nützlich darauf hinzuweisen, dass der Sachstand mit einer Hotelbewertung und vielen Fotos sehr gut belegt ist. Daraufhin wurde vom Kundenservice betont dass .... . Die auswertung der Umfrage zeigt, dass von mir richtig empfunden wurde .. neckermann hat keinen grund so abwertend über beiträge hier in Holdydayck.de zu urteilen.
Beachtlich dürfte sein:
Die Beschwerdeführer wurde sehr unteschiedlich behandelt.
Einige wurde durchaus angemessen für den Reisemangel entschädigt, andere gingen völlig leer aus. Dis obwohl alle zur gleichen Zeit den gleichen Baulärm zu erdulden und zu ertagen hatten.
mfG
Mr. Rossy -
Mr. Rossy wrote:
.... JA, ich spreche a u c h für andere - da ich ein Hauptbevollmächtigter bin. Somit darf ich, gemäß Bestallung die Interessen der Vollmachtgeber vertreten.
.....ihr seid extra zum amtsgericht gegangen und du hast dir einen gerichtlich beurkundeten betreuerausweis ausstellen lassen?
Eine genaue Vorgangsbeschreibung wäre sicherlich hilfreich, denke ich.
