Schlafraum ohne Fenster
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Wir haben bei der TUI in Andalusien einFamilienzimmer(2 Erwachsene + 1 Kind (13J) gebucht zum Katalogpreis von €4.000,-- . Durch Frühbucher haben wir hierauf einen Nachlass von 10% erhalten - also € 3.600,--.
Dieser Preis behinhaltet nur das Hotel für 14 Tage! Tagespreis also ca. € 257,--!Viel Wert haben wir bei Buchung auf einen separaten Schlafraum gelegt!
Die Katalogbeschreibung lt. wie folgt:
Die Junior-Suiten (JBH) haben zusätzlich einen integrierten Wohnbereich mit Schlafcouch.
Die Familienzimmer (CBH) bei gleicher Ausstattung wie JBH durch eine Schiebetür verbunden.Nun haben wir 8 Wochen vor Reiseantritt zufällig erfahren, dass der entstehende Schlafraum bei geschlossener Schiebetür im Familienzimmer kein Fenster hat!
Die Sache wollten wir nun vor Reiseantritt klären, da uns unser Urlaub sehr wichtig ist und wir nicht im Urlaub unnötigen Stress haben möchten.Nun bietet uns die TUI nur eine kostenlose Umbuchung in ein anderes Hotel zum Katalogpreis an. Alle anderen Hotels im TUI Katalog sind entweder preislich höher oder nicht gleichwertig.
Leider können wir uns auch nicht für ein anderes Reiseziel entscheiden, da Flüge und Mietwagen bereits gebucht sind.
Für uns war es bei Buchung nicht ersichtlich, dass dieser Raum kein Fenster hat. Auch unser vermittelndes Reisbüro wäre nicht darauf gekommen. Hätte uns ansonsten darauf hingewiesen, da sie uns seit Jahren kennen und wir immer Zimmer/Suiten mit getrennten Schlafräumen gebucht haben.
Wollen damit sagen, dass wir unter diesen Voraussetzung dieses Hotel nie gebucht hätten.
Mittlerweile sind es noch 5 Wochen bis zum Abflug.Kann uns evtl. jemand helfen, wie wir uns am besten verhalten sollen?
Die vergangenen 3 Wochen haben uns schon schlaflose Nächte bereitet und wir möchten uns endlich auf unseren Urlaub freuen.Vielen Dank!
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Ich verstehe jetzt das Problem nicht, oder war der separate Schlafraum mit einem Fenster beschrieben?
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Vielleicht gibt es auch keine Eingangstür und nur einen Vorhang?

Nein, gewisse Mindestanforderungen an die Unterkunft sind eher selbstverständlich.
Insofern hat ja auch schon das AG Flensburg unter Az 62 C 657/95 vom 30.1.96
geurteilt, dass bei fehlendem Fenster im Schlafzimmer (hier in einer Ferienwohnung)
ein fristloser Kündigungsgrund gegeben ist.Euch fehlt jetzt eine Alternative. Aber vielleicht, wenn dies hier auch ein fristloser
Kündigungsgrund ist, bietet ein anderer Veranstalter noch eine passende Alternative.
Trotz der Kürze der Zeit.Gruß privacy
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Ich nenne mal zwei Beispiele Marriott Resort Bangkok, Junior Suite und Sofitel Silom Bangkok, Prestige Suite.
In beide haben die separaten Schlafräume kein Fenster.Richtig, bei dem AZ ging es um eine Ferienwohnung und es ist ein Urteil eines Amtsgerichts. Man kann es aber sicher versuchen und mit Kündigung drohen, und weitere "...haben uns schon schlaflose Nächte bereite.." verbringen

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privacy wrote:
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Nein, gewisse Mindestanforderungen an die Unterkunft sind eher selbstverständlich.
Insofern hat ja auch schon das AG Flensburg unter Az 62 C 657/95 vom 30.1.96
geurteilt, dass bei fehlendem Fenster im Schlafzimmer (hier in einer Ferienwohnung)
ein fristloser Kündigungsgrund gegeben ist.
.....ich glaube nicht, dass man das miteinander vergleichen kann.
in diesem fall hat das zimmer ja ein fenster.
nur wenn die schiebetür zu ist, hat der eine teil kein fenster. -
Der Meinung kann ich mich da nicht anschliessen.
Wenn die Schiebetür geöffnet sein müsste, um (mal vorausgesetzt) bei tropisch heissen Temperaturen - für die Andalusien ja irgendwo auch bekannt ist - überhaupt an schlafen zu denken, handelt es sich nicht um 2 unabhängig voneinander zu sehende Räume.
Auf die bei der Buchung Wert gelegt wurde. Aus einem Urteil zu separat gebuchten Schlafräumen: Es zählt auch zum Erholungswert für die Eltern, ohne ihre Kinder zu stören oder umgekehrt Zeit allein für Gespräche, zum Lesen, Fernsehen oder für Zweisamkeit zu haben.
Halbwegs tolerabel wäre es nur, wenn der fensterlose Schlafraum mit einer Klimaanlage versehen wäre.
Gruß privacy
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privacy wrote:
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Auf die bei der Buchung Wert gelegt wurde. Aus einem Urteil zu separat gebuchten Schlafräumen: ......wenn man bei der buchung wert darauf legt, dann bucht man kein familienzimmer.
so ist zumindest mein verständnis von familienzimmer.
1 zimmer, für die ganze familie.
teilweise gibt es familienzimmer, wo das bett fürs kind nur durch einen vorhang von dem bett der eltern getrennt ist.
wenn man auf nummer sicher gehen will, sollte man dann doch zwei zimmer mit verbindungstür buchen.
aus meiner erfahrung heraus ist tui eiegentlich ein veranstalter, der seine begebenheiten und die zimmerkategorie sehr genau beschreibt. -
owi67: Viel Wert haben wir bei Buchung auf einen separaten Schlafraum gelegt![/quote]
Lexilexi: "aus meiner erfahrung heraus ist tui eiegentlich ein veranstalter, der seine begebenheiten und die zimmerkategorie sehr genau beschreibt"
Ausnahmen bestätigen offenbar die Regel, siehe Thread
"Irreführung durch falsche Zimmerkategoriebezeichnung"Gruß privacy
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Hallo
Da muss ich lexilexi beipflichten, unter einem Familienzimmer verstehe ich auch ein grösseres Zimmer, wo sich dann noch ein Doppelstockbett oder so ähnlich für die Kinder befindet. Die Beschreibung deutet ja auch darauf hin, dass das Familienzimmer dieselbe Einrichtung wie die Juniorsuite hat - aber zusätzlich noch eine Schiebetüre wo sich dahinter Schlafplätze befinden. Von einem zusätzlichen Zimmer steht nix. Zudem sollte bei einer solchen Frage auch mal der Hotelname angegeben werden, damit man die Ausschreibung bei TUI 1=1 anschauen kann.
Der Satz " Die Familienzimmer (CBH) bei gleicher Ausstattung wie JBH durch eine Schiebetür verbunden" stand so wahrscheinlich nicht im Katalog - da fehlt einfach etwas...
Bei Unsicherheiten in solchen Fragen hilft wohl nur im Reisebüro oder beim RV nachzufragen und sich die gewünschten 2 Räume mit Fenster und allem drum und dran bestätigen zu lassen.
Gruss Markus -
Es handelt sich um das Hotel Barrosa Garden und ich finde, dass die TUI hier ihrer Aufklärungspflicht nicht nachgekommen ist. Anderer Veranstalter (z. B. ITS / Hotel
Sunrise Monica Beach) weisen auch darauf hin, dass der innenliegende Raum beim den Familienzimmern kein Fenster besitzt! Wir machen ja keine Kreuzfahrt und haben eine Innenkabine gebucht.
Ich finde schon, dass es ein wichtiger Hinweis ist. Selbst unserm RB ist es nicht aufgefallen.
Uns fehlt auch momentan der Zweck und Nutzen dieser "Verbindungstür".Unter diesen Voraussetzungen hätten wir dieses Hotel nicht gebucht!
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tui schreibt dazu in der zimmerbeschreibung:
"Die Junior-Suiten (JBH) haben zusätzlich einen integrierten Wohnbereich mit Schlafcouch. Alle Zimmer mit Pool- oder Landblick.Die Familienzimmer (CBH) bei gleicher Ausstattung wie JBH durch eine Schiebetür verbunden."
da geht für mich eindeutig draus hervor, dass der wohnbereich integriert ist.
also eingebunden.
da hätte ich nicht mit einem fenster gerechnet. -
Ich habe eine andere Beschreibung von TUI für das (Hipotel) Barrosa Garden, Novo Sancti Petri, vorliegen:
"Die Familienzimmer (CBH) bestehen aus zwei, durch eine Schiebetür verbundene DZ."
Bei dieser Variante hat wohl wirklich jemand in Hannover gepatzt. Hier wird ja sogar noch ein zweites Bad verprochen! Bin ich im falschen Hotel? -
Hallo AntoniaW,
könnte ich bitte den Link oder die Info zu dieser Beschreibung erhalten?
Habe damals (Katalog 2010 war noch nicht erschienen und im 2009er wurden nur die Juniosuiten angeboten) das Hotel angemailt, um nachzufragen ob sie Zimmer mit Verbindungstür oder separaten Schlafraum haben.
Die Antwort war dann: "Ja, wir haben Zimmern mit Verbindungstür. Sind über die TUI zu buchen".
Im 2010er waren dann die Familienzimmer ausgeschrieben, welches wir dann in Treu und Glauben gebucht haben. Und nie bei diesem Preis mit einem Raum ohne Fenster gerechnet hätten. Das Hotel hat jetzt auf Nachfrage auch bestätigt, dass die Familienzimmer nur ein Fenster haben. -
@owi
hast du die antwortmail denn noch?
hast du bei der buchung explizit gesagt, dass du ein familienzimmer mit verbindungstür haben möchtest?
irgendwo ist bei dir die crux drin.
das hotel wird ja seit 2009 kein umbau erfahren haben.
also müßte es diese familienzimmer doch auch geben.
dann ist mir aber nicht so ganz klar, warum ihr eine junior suite habt.
warum habt ihr denn kein familienzimmer gebucht?
und was sagt eigentlich eure buchungsstelle dazu? -
Wir waren vor 2 Jahren mit unseren beiden Kindern in diesem sehr schönen Hotel und hatten eine Juniorsuite. So wie ich gehört habe sind die Familienzimmer ähnlich aufgebaut, haben nur
eine Schiebetür zwischen Elternschlafzimmer und "Wohnzimmerschlafgelegenheit" für die Kinder. Am Wohnzimmer schließt sich der Balkon an und dort ist auch ein Fenster zu öffnen.
Wenn man die Badezimmertür offen läßt hat man auch im Elternschlafzimmer Frischluft, da sich dort ein weiteres Fenster befindet.
Wenn ich jedoch richtig verstehe fahrt ihr im August in dieses Hotel. Für mich würde sich das Fensterproblem gar nicht stellen, weil euch klar sein müsste,das es es zu der Zeit auch nachts zwischen 20 und 25 Grad warm ist und man es ohne Klimaanlage sowieso nicht aushält. Und dann wird wohl auch die Schiebetür offen bleiben müssen, damit euer Kind auch was von der Klimaanlage hat.
Beim nächsten mal lieber 2 DZ mit Verbindungstür buchen. Dann ist amn auf der sicheren Seite.
Ich glaube nicht, das ihr jetzt noch etwas vergleichbar Gutes zu einem guten Preis finden werdet, zumal es (glaube ich) nur noch ein Hotel mit AI in der Nähe gibt( Riu Chiclana), welches ich aber wegen der Größer gerade im August nicht empfehlen würde.
Trotzdem einen schönen Urlaub!
Nicole -
@owi67
Klar, mache ich gerne. Es gibt das Hotel bei TUI ja in zwei - im fraglichen Punkt unterschiedlichen - Katalogen. Schöne Ferien Family und Schöne Ferien Spanien. Für Dich ist die Family-Version wichtig. Mein Zitat kommt von Seite 62. Online findest Du die Info auch bei TUI. Falls nicht: TUI > Service (oben mitte) > Onlinekataloge > Schöne Ferien Sommer 2010 > Family-Katalog (rechts blättern).
Ich denke nicht, dass eine Info eines Hotels für einen Veranstalter verbindlich sein kann. Die Buchung auf die Rückfrage beim Hotel hin, scheint mir also generell ein riskantes Spiel zu sein.
In diesem Fall scheint es ja teils gut gegangen zu sein. TUI hat ein Familienzimmer bestätigt und dieses (später) wie oben erwähnt im (Online-)Katalog beschrieben. Problem gelöst? Jein! Wie kommt man ans gewünschte Zimmer, wenn TUI dieses doch nicht bereitstellen kann? Ob sich vor Ort den Zimmerwechsel anleiern lässt? Oder müssen die Eltern doch auf dem Balkon schwatzen? -
Vielen lieben Dank für Deine Bemühungen.
Haben auch schon Antwort von der TUI, dass diese Katalogbeschreibung nicht korrekt ist.
Zitat der TUI:
Die Ausschreibung im Familykatalog ist leider nicht korrekt, daher wurde diese Info gesetzt:
Die Familienzimmer CBH verfügen über einen Schlafraum sowie einen
Wohnraum mit Schlafcouch. Die beiden Bereiche sind durch eine
Schiebetür miteinander verbunden."Es kann uns nur eine kostenlose Umbuchung zum Katalogpreis angeboten werden.
Wo wir dann wieder am Anfang wären.................