Bei uns steht das gleiche, wobei mich überhaupt nichts mehr wundert.
Wir hatten 2 Reisen, beide zum gleichen Zeitpunkt, jeweils am gleichen Tag nachkorrigiert. Die eine Reise wurde am 25.02.2021
angewiesen. Nach Status ausbezahlt und bis das Geld auf dem Konto war dauerte nur paar Tage. Die zweite Reise wie gesagt steht
wie bei dir auf ausbezahlt. Also einfach warten, denke das wird demnächst ankommen.
Die Hoffnung stirbt zuletzt 
Wir haben 2 Reisen gleichzeitig angemeldet und beide Reisen am gleichen Tag hochgeladen. Beide Reisen galten als "Problemfälle",
Eine wegen Tod des Schwiegersohnes (nur verlobt) und die andere wegen Mitreise des Enkelkindes Unterschriften. Beide Reisen mussten am 16.10.2020 nachbearbeitet werden, obwohl nichts geändert werden konnte, da bereits alles vorlag. Mehrere Telefonate und Weiterleitungen in die Spezialabteilung hat jetzt zumindest bei einer Reise zum Erfolg geführt.
Am 15.02.2021 wechselte sie auf grün mit genehmigt und heute war das Geld schon auf dem Konto.
Die andere Reise steht nach wie vor auf blau und es geht nichts weiter. Also wie bereits mehrfach schon erlebt, es gibt kein
System wonach die Anträge bearbeitet werden.
Also einfach Geduld. Irgendwann bekommt es jeder.
@naddi123 sagte:
Bei uns steht im Portal akzeptiert am 02.09.2020 und kam immer noch keine Mail.. aber jetzt ist der Status plötzlich auch wieder von Auszahlung wird vorbereitet auf in Bearbeitung gesprungen.
Keine Ahnung ich verstehe es nicht. Es haben keinerlei Unterlagen gefehlt das einzigste ist, dass wir unsere Bankverbindung in der Zwischenzeit in den Stammdaten ändern mussten.
Das kann an der Bankverbindung liegen. Ich hatte auch das Problem, da wir die Anzahlung und die Restzahlung von zwei verschiedenen
Konten bezahlt hatten und bei Auszahlung der Ausgleichszahlung nur eine Bankverbindung angegeben haben, kam auch rote Nachbearbeitng, wir mussten unsere Angaben korrigieren. Weil ich nicht verstand was ich ändern soll hab ich angerufen und dort erklärte man mir ich muss das Konto mit Kontoinhaber und Unterschrift des Kontoinhabers bei der Anzahlung und bei der Restzahlung auch den Kontoinhaber und Unterschrift des Kontoinhabers angeben und neu hochladen.
Denke einfach Konto ändern funktioniert nicht, die brauchen da auch neue Unterlagen. Wir hatten einen Umzug bei einer unserer beiden Reisen, da musste ich die Ummeldebescheinung hochladen, nur Adresse ändern hatte auch nicht genügt.
Hallo,
wenn das immer noch rot unterlegt ist, dann hast du es auch nicht richtig korrigiert. Du kommst solange es rot unterlegt ist immer wieder drauf, um zu korrigieren. Vergiss die Häkchen nicht in den gelben Feldern (überarbeiten oder Überarbeitung nicht notwendig etc.) und schau mal ob vielleicht noch mehrere Punkte zu bearbeiten sind.
Bei mir war es so, dass sie auf einmal den BK-Anhang noch wollten, obwohl ich alles hochgeladen hatte , aber die Dame am Telefon sagte mir, dass bei einigen das System eine bestimmte Zeit fehlerhaft war und das wieder rausgeworfen hat.
Aber solange es rot unterlegt , das geht weg wenn du alles erledigt hast und erst dann kommst du auf weiter, vorher nicht.
Meine Erfahrungen waren für die User hier im Forum, die Bedenken oder sich gewundert hatten warum einige schon ihr Geld
hatten und sie ihres noch nicht und die hatten bereits Antrag gestellt.
Also erik e. hör auf mir irgendwas zu unterstellen, ich habe nichts davon erwähnt dass die Frist abgelaufen ist.
Darum ging es überhaupt nicht.
Hallo zusammen,
da ich ja zu den schwierigen Fällen beim Bund gehöre und man mich bittet, nachdem ich für beide Reisen bei dem ersten Anruf ein
sogenanntes " Ticket " bekommen habe, dass meine Fälle von einer höheren Stelle weiterbearbeitet werden müssen, immer mal
wieder nach ein paar Wochen nachzufragen hab ich jetzt zwischenzeitlich schon Erfahrungen wie es dort von statten geht.
Die Anträge werden von verschiedenen Mitarbeitern geprüft und so kann es sein, dass 3 Mitarbeiter positiv bewerten und ein
4. dann plötzlich meint übereifrig zu sein und dann wieder Unterlagen bzw. Überabeitungen des Antrages fordern. Teilweise können
die Mitarbeiter das auch nicht mehr nachvollziehen, deswegen dauert es bei einigen auch solange und es steht immer mal wieder
ein anderer Status da, weil man ja wieder zurückgesetzt wird. Ein positiv bewilligter Antrag wird dann wieder zum Überprüfungsantrag.
Die erfreuliche Nachricht ist dass wenn man dort anruft wirklich alle Mitarbeiter bis jetzt sehr nett und bemüht waren einem zu helfen.
Und alle die den Antrag rechtzeitig gestellt haben auf jeden Fall bearbeitet werden, manchmal dauert es einfach länger. Auch hat das
Antragsdatum keinen Einfluss auf Bearbeitung. Ich hatte 2 Reisen, gleiches Datum und beide zum selben Zeitpunkt Antrag gestellt und
trotzdem wurde die eine erst Wochen nach der anderen bearbeitet.
Also einfach abwarten, jetzt haben wir eh schon so lange gewartet, jetzt kommt es auf ein paar Tage auch nicht mehr an.
erik e. als ich heute früh mit der Dame der Hotline der BR sprach hab ich auch gefragt, ob diejenigen die am schnellsten sind schneller
das Geld kriegen, da meinte sie nein das macht kein Unterschied, ob jetzt sofort oder in ein paar Wochen.
Vielen Dank Frankenstephan, die Unterlagen erhalte ich auf keinen Fall, wenn dann müsste die Sterbeurkunde die Bundesregierung
anfordern, sofern sie die benötigen, war bei der Kündigung der Wohnung auch so (gemeinsamer Mietvertrag), da musste der Vermieter
es bei dem Standesamt anfordern.
Aber ich habe zwischenzeitlich von einer netten Dame über Nachrichten eine Hotlinenummer der BR bekommen, da habe ich angerufen
und die sagten mir ich solle bei anstelle der Unterschrift eine Erklärung mit hochladen, waren angeblich schon mal Nachfragen in der
gleichen Situation.
Vielen Dank an alle für eure Hilfe
Ja Frankenstephan falsch rübergekommen, wie julkus und vonsmeling bereits schrieb, ich meinte die Unterschrift auf dem Formular zur Abtretung.
Danke vonsmeling und julkus, ja denke werde es so versuchen, die Forderungen sind sonst überall eingereicht und die 17,5 % hab ich auch zurückbekommen, das konnte noch von ihm unterschrieben werden.
Ich hoffe dass sie es verstehen.
@ vonsmeling
das ist leider nicht möglich, da die Erben in ihrer Verzweiflung und Trauer die Realität nicht mehr erkennen. Es besteht nur noch Kontakt über die Anwälte.
Auch eine Sterbeurkunde würde meiner Meinung nach nichts bringen, weil die dann auch von den Erben unterschrieben und abgetreten werden müsste.
Deswegen meine Frage an diejenigen, die die Ansprüche schon geltend gemacht haben, ob es dort die Möglichkeit gibt, persönliche Anliegen hinzuzufügen und mitzuteilen oder ob es eine Mailadresse oder Telefonnummer gibt um das Anliegen mit denen zu besprechen um zu wissen, was ich ich machen muss. Irgendeine Hotline Nr. wie bei der Zurich oder Kaera.
Ja Towi, natürlich gibt es eine Sterbeurkunde, aber die bekommen nur die Erben und meine Tochter war nur verlobt und hat deswegen keine
Ansprüche darauf diese zu erhalten.
Die Reise wurde aber uns bezahlt und deswegen möchte auch ich das Geld wieder zurückhaben.
Die Mitreisenden müssen ja mit unterschreiben, das geht ja aber in meinem Fall nicht mehr.
Wie kann ich auf dem Formular der Bundesregierung das mitteilen oder gibt es eine Emailadresse oder Telefonnummer wohin ich mich wenden kann, um das abzuklären, ob ich trotzdem die gesamte Summe bekomme.
Wie mach ich es denn im Todesfall, wenn einer der mitreisen sollte verstorben ist, aber die Reise nachweislich von mir bezahlt wurde.
Ich kann ja die Unterschrift nicht mehr beibringen und auch keine Sterbeurkunde.
Mit gleichzeitig meinte ich dass ich die beiden Reisen am gleichen Tag hintereinander mit 2 verschiedenen Bearbeitungsnummern angemeldet habe.
Die Abrechnungen von Kaera scheinen ohne System ausgezahlt zu werden. Weder nach zeitlicher Einreichung der Schadensmeldungen noch nach Alphabet, selbst nach Anruf bei Kaera können die mir nicht sagen nach welchem System das ausbezahlt wird.
Ich hatte 2 Reisen gebucht, gleicher Zeitraum, Schadensmeldungen gleichzeitig eingereicht.
Die 1. Reise stand seit Mitte Dezember auf " In Endverarbeitung " und zur Auszahlung bereit. Die 2. Reise stand auf in " Bearbeitung und Überprüfung ".
Die Ouote 17,5 % für die 2. Reise, die auf Bearbeitung stand, haben wir am 23.12.2019 ausbezahlt bekommen. Die 1. Reise, die ja aus Auszahlung stand ist bis heute nicht zur Auszahlung gekommen. (Status steht immer noch in Endverabeitung wie bereits Mitte Dezember) Auf mehrere Nachfragen bei Kaera kann dir keiner dort Auskunft geben, ausser dass alle Unterlagen da wären und wir uns gedulden sollen mit der Auszahlung.
Also verstehen muss das Auszahlungssystem dort keiner.
Auch bei Einloggung des Status von Kaera liegt das nicht an fehlerhaften Eingaben, sondern einfach an dem System von Kaera, das manchmal nicht funktioniert. Mir ging es auch schon öfters so, dass trotz immer gleicher Angaben manchmal angeblich Nummern nicht stimmen. Der Mann von Kaera sagte das liege an Fehler von der Webseite, nicht an Eingabefehlern, einfach später dann probieren.
@teili sagte:
Bei hww stand, daß Betroffene nach und nach proaktiv informiert werden. Nach meinen Beobachtungen sind das ca. 10 Tage vor geplanter Abreise.
"Mein" Reisebüro ist da gleicher Ansicht.
Meine Reise war für 25.10. geplant.
Von Bucher habe ich seit Tagen eine Absage der Reise per Mail jedoch keine offizielle Absage der Linienflüge. Das wurmt mich noch.
Infos auf den Seiten der Airlines wären nützlich - aber die wollen sich auch nicht die Finger verbrennen.
Reiseveranstalter und Insolvenzverwalter haben es in der Hand.MfG teili
Wir sollten eigentlich am Freitag 11.10. fliegen, ich hab nur eine Absage von Neckermann, dass wir unsere Reise nicht antreten können, da sind ja auch die Flüge dabei, ist ja eine Pauschalreise. Bei Condor kann ich mich nach wie vor einloggen, eine offizielle Absage von Condor hab ich nicht, nur telefonisch und per mail eine allgemeine Aussage aber keine direkte betreff unseren Flügen, dass die keine Thomas Cook Leute mitnehmen und wenn ich mich einlogge steht da folgendes;
Die deutschen Thomas Cook Gesellschaften haben am 25. September Insolvenz angemeldet. Wie alle anderen Fluggesellschaften darf auch Condor deshalb keine Reisenden, die eine Pauschalreise mit Thomas Cook, Neckermann, Oeger Tours, Air Marin und Bucher Reisen gebucht haben, zu ihrem Urlaubsort befördern. Betroffene Thomas Cook-Kunden können sich für Informationen zum weiteren Vorgehen an den von der Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland beauftragten Dienstleister KAERA AG, www.kaera-ag.de, wenden. Alle Gäste können ihren Rückflug hingegen ganz regulär antreten. Condor bringt alle Urlauber wieder nach Hause.
(Beitrag und Zitat getrennt)
@kourion sagte:
Hier lesbar:
TC Touristik GmbH
Thomas-Cook-Platz 1
61440 Oberursel
Bestätigungsart: Reiseanmeldung
Bestätigung: NECKERMANN REISEN Leistungsbeginn: xx.11.2019
Vorgang: xxxxxxxxxxxx
Mitarbeiter: xxxxxxx Servicecenter
Agentur: xxxxxxxxxxx
Vom: 06.10.2019 19:15
INVIA TRAVEL GERMANY GMBH
TEL.: 03xxxxxxxxxxxxxx
DITTRICHRING 18-20
D-04109 LEIPZIG
Dann kam eine Beschreibung von Reisenden, Leistung und Preis mit der Anmerkung
„RESTZAHLUNG (FÄLLIG BIS SPÄTESTENS 31.10.2019)
ZAHLUNGSART KREDITKARTE
DIE REISEBESTÄTIGUNG/RECHNUNG ERHÄLT DER REISEANMELDER PER SEPARATER POST ODER E-MAIL DURCH DEN REISEVERANSTALTER.“
Ihre Buchung mit der HolidayCheck-VorgangsnummerBitte beachten Sie, dass Ihre Reise von Thomas Cook aufgrund der aktuellen Lage des Veranstalters abgesagt wurde.
Benötigen Sie Hilfe beim Ausfüllen des Schadenformulares? Klicken Sie bitte
.
Sehr geehrte Frau
Ihre Buchung ist mit dem Eingang der Reisebestätigung durch den Veranstalter Neckermann Reisen verbindlich bestätigt
2,206.00 EUR
(Rechnung)
0.00 EUR
2,206.00 EUR
Ihre Rechnung erhalten Sie in Kürze direkt von Ihrem Reiseveranstalter Neckermann Reisen zugesandt. Die Anzahlung in Höhe von 20% ist direkt nach Erhalt der Rechnung fällig und die restlichen Reisekosten bis spätestens 30 Tage vor Abreise. Bitte beachten Sie, dass für die Restzahlung keine neue Rechnung versandt wird. Daher stellen wir Ihnen die Bankverbindung hier zur Verfügung:
TC Touristik GmbH
IBAN: DE03700202700020055225
BIC: HYVEDEMMXXX
Bankname: UniCredit Bank
Verwendungszweck: 26407720 / Stockfisch
Übrigens: Sie erhalten vom Veranstalter keine Eingangsbestätigung Ihrer Zahlung. Sollte jedoch keine termingerechte Zahlung eingegangen sein, werden Sie kontaktiert.
Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie direkt von Ihrem Reiseveranstalter 1 Woche vor Abreise per E-Mail.
Wir bitten Sie zusätzlich in Ihrem E-Mail-Postfach den Spam-Ordner bzw. Junk-E-Mail Ordner zu prüfen, da die Reiseunterlagen ggf. dort eingehen könnten.
NEC ...................Reisebestaetigung
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und dann kamen die Reisedaten usw.
Also ich hab so ein komisches Schreiben bekommen, mit dem ich überhaupt nichts anfangen kann....
hab 2 x bekommen da 2 Reisen, aber was das soll keine Ahnung, da die Reisen ja komplett bezahlt sind.
@zehneuro sagte:
Hier wurde von einem User angemerkt, dass sein Hotel die Aussage gemacht haben soll, die Zimmer wären von TC bereits vor dem offiziellen Insolvenztermin storniert worden.
Kann das bitte eindeutig und unzweifelhaft belegt werden?
Wenn dem so sein sollte, dann hätte TC Buchungen in definitiver Gewissheit einer unmittelbar bevorstehenden Pleite storniert, aber andererseits zum gleichen Zeitpunkt noch Gelder (Vorauszahlungen und Hauptzahlungen) vereinnahmt.
DAS würde ich als Betrug ansehen.
Neulich sagte hier auch einer, ab Ende August wären die Restzahlungen nicht mehr abgebucht worden. Warum? Muss doch einiges im Argen schon gelegen haben. Aber Überweisungen die hat man einfach behalten und zweckentfremdet. Ich habe ein Pflegekind, wenn
ich das Pflegegeld zweckentfremden würde, dann würde ich angezeigt werden wegen Betrug.
(Beitrag vom Zitat getrennt)
