Es ist eine Frechheit, was sich der Reiseveranstalter meinKapitän erlaubt und ich würde vorschlagen, dass hier eine Sammelklage eingereicht gehöre.
Wir haben über Secret Escapes vom 04.10.2017 bis 13.10.2017 eine Reise nach Miami gebucht. 5 Nächte in Miami, 4 Nächte Kreuzschiff Norwegian. Reiseveranstalter meinKapitän!!
Der Ärger ging schon los, dass wir keine Unterlagen oder Informationen trotz mehrmaliger Anrufe zum Flug, Reiseverlauf von mK erhielten.
Einen Tag vor der Abreise bekamen wir den Voucher per Mail zugesandt!!
Meine Vermutung, dass wir über den Flug so kurzfristig informiert wurden ist, dass wir von München nach Istanbul und von Istanbul wieder zurück über Budapest-Basel-Amsterdam-Miami geflogen wurden. War insgesamt natürlich ein Wahnsinnsflug von 15 Stunden und wahrscheinlich wollen die vermeiden, dass denen dadurch keiner die Tür einrennen kann.
Das vorab angeführte, gebuchte Hotel, Doppelzimmer inkl. Frühstück, wurde kurzfristig gem. dem Voucher umgebucht, Hotel ohne Frühstück, mussten wir dann selber bezahlen, obwohl das ja gem. Reisebestätigung inkludiert sein musste und wir entsprechend bezahlt haben.
Die Rechnung haben wir heute eingereicht und auch die Rechnung vom Transfer Flughafen-Hotel u. Schiff-Flughafen.
Bin ja mal gespannt, was da rauskommt.
Sollten die uns jedoch weiter zum Narren halten, werden wir Rechtshilfe in Anspruch nehmen und klagen.
Wir haben auf dieser Reise mehrere Reisende, die über mK gebucht haben getroffen. Bei allen das gleiche Szenario.
Die Moral... wir würden niemals mehr über mK eine Reise buchen und jeden davon nur abraten.