Hallo,
seit mehr als 4 Jahren sind meine Freundin und ich Kundinnen bei RSD und waren bis jetzt immer begeistert von der Organisation und Ausgestaltung der Reisen.

Vor gut einem Jahr buchten wir mit der gleichen Vorfreude den 8-tägigen VIP-Luxus-Urlaub in Ras Al Khaimah – Dubai vom 11.04.2012 bis 18.04.2012. Versprochen wurden uns 5 Nächte im 4,5-Sterne-Traumhotel Al Hamra Village Golf Resort und 2 Nächte in einer eigenen Villa mit Pool im 5,5-Sterne-Luxushotel Banyan Tree Al Wadi. Noch vor der Buchung fragten wir die Kundenbetreuerin, ob die genannten Hotels definitiv feststehen, dies wurde bejaht. Daraufhin buchten wir diese Reise.

Kurz vor der Reise bekamen wir den Hinweis, dass die Hotels nicht mehr verfügbar sind und wir nun in einem 4-Sterne-Hotel Hilton Ras Al Khaimah und in einem 5-Sterne-Hotel Jumeirah Zabeel Saray untergebracht werden.

Nach Rückfragen und der Beteuerung, dass die Hotels fast die gleichen Ausstattungen hätten, wie die Hotels, die wir eigentlich gebucht haben, haben wir uns damit abgefunden und an der Reise festgehalten.

8 Tage vor der Abreise mußten wir feststellen, dass uns aufgrund der Abflugzeiten bei der Hin- und Rückreise zwei Tage von den geplanten 8 Urlaubstagen fehlen. Wir reisten zwar am 11.04.2012 ab, kamen aber erst mitten in der Nacht am 12.04.2012 an (einchecken im Hotel Ortszeit 03:00 Uhr morgens!!) und mussten am Abreisetag bereits morgens um 05:00 Uhr das Hotel wieder verlassen, um ab 08:55 Uhr im Flugzeug nach Hause zu sein.

Das im Preis enthaltenen Frühstück an diesem Morgen konnten wir dann auch nicht genießen. Als Ersatz erhielten wir ein "Lunchpaket" enthalten waren darin ein trockenes Croissant und ein Orangensaft! Das kann man doch nicht als Ausgleich für ein 5-Sterne-Frühstück bezeichnen!

Fazit: wir verbrachten nur 4 Tage im 4-Sterne-Hotel und nur 1-Tag im 5-Sterne-Hotel mit nur einem Frühstück!

Dazu kam noch, dass uns der Veranstalter eine Flugreise mit der renommierten

RAK Fluglinie zusagte. Die, so Wortlaut des Schreiben der RSD "kein Billigflieger wäre". Geflogen sind wir aber mit der Billigairline Jet2.com! Da, wie sich herausstellte die RAK-Airline nicht im europäischen Raum fliegt. Auf der ganzen Flugreise (6,5 Stunden hin und 7 Stunden zurück) waren wir in enge Plastikschalensitzen, die keine Rückensitzverstellung zuließen, eingequetscht. Es war schrecklich!

Ich hoffe sehr, dass sich der Reiseveranstalter die Feedbacks zu Rate nimmt und an der Organisation in der Zukunft ändert.

Gruß
MaLu