Hallo,

also ich habe eine Kundin die immer das Costa Meloneras bucht und absolut begeistert ist. Einzig wenn das Hotel voll ist, dann sind auch dort zu wenige Liegen vorhanden (zumindest in der Sonne) und das Reservieren läuft dann schon ab vier Uhr nachts!

Ansonsten will Sie in kein anderes Hotel. Auch und gerade wegen dem Pool.

Im Übrigen finde ich die Bewertungen vom Caterina nicht so dramatisch schlecht. Auf den derzeit aktuellen Seiten liegt die schlechteste Bewertung bei 3,5 Sonnen und das Hotel wird dennoch weiterempfohlen. Ich denke, daß hier einfach die Stammgäste den Unterschied bemerken werden und sicher auch zurecht das eine oder andere Vermissen, was zuvor eventuell anders war. Aber daß die Bewertungen hier massiv in den Keller gehen kann ich nicht erkennen.

Gruß

Berthold

@holzwurm

Grundsätzlich hast Du ja recht, jedoch mit einem großen ABER.

Fehler passieren nun mal. Diese sollten jedem zugestanden werden und wenn diese umgehend (wie auch gesetzlich verlangt) korriegiert werden, dann ist alles korrekt.

Sollten aber die Preise nicht richtig sein und diese auch nach Aufforderung bzw. Feststellung nicht korriegiert werden, dann sind Meldungen natürlich richtig. Die Verbraucherzentrale ist aber nicht die richtige Stelle.

Bei uns hier in BW ist das der Wirtschaftskontrolldienst (wenn`s noch immer so ist; bin ja schon eine Weile aus der Branche). Dieser kontrolliert solche Beanstandungen und hat auch die Möglichkeit Bussgelder auszusprechen. Und zwar sofort und gegen die verantwortlichen Personen.

Wer in anderen Bundesländern zuständig ist, weiß ich nicht, aber die Verbraucherzentrale wird sich nur in sehr außergewöhnlichen Fällen darum kümmern. Ich habe gerade wegen eines ganz anderen Falls intensiv mit denen Kontakt. Denke also ich kann in etwa einschätzen, was passieren muß, damit diese Institution tätig wird.

Gruß

Berthold

@Dylan

vor allem darfst Du dabei auch nicht außer acht lassen, daß Du heute in einem Supermarkt oft keine gelerneten Kräfte antriffst. Und klar, kann bei einer Preiserhöhung, die zum alten Preis eingekaufte Ware auch noch zu diesem Verkauft werden.

Dein Fazit ist sicherlich, daß Du lieber in dem Markt einkaufen gehst, der Dir entgegengekommen ist. So sollte Kulanz funktionieren.

Gruß

Berthold

Hallo,

vielleicht einmal Grundsätzliches zum Thema Mietwagen.

Mit nur ganz wenigen Ausnahmen ist es immer günstiger einen Mietwagen vor Ort zu buchen. Das wird immer und immer wieder in hunderten von Hotelbewertungen und Tipps empfohlen.

Ob es aber wirklich billiger ist, hängt leider nur allzuoft davon ab, ob Du vor Ort einen Unfall hast, oder der Wagen anderweitig beschädigt wird. Wenn man nämlich genau nachliest findet man immer wieder, wenn auch deutlich seltener, Berichte darüber, daß bei Unfällen die vorher so vollmundig angepriesene Vollkasko halt doch nicht, oder nur teilweise vorhanden war.

Daher ist es nicht unbedingt immer eine Frage des Geldes, sondern eher eine der Sicherheit. Ich bzw. meine Kunden haben bisher absolut beste Erfahrungen mit Holiday Autos gemacht und ich würde persönlich nie etwas anderes buchen. Sicher gibt es aber noch viele ähnlich gute Anbieter.

Und vor Ort sind sicher auch nicht alle schlecht, doch wie soll man als Tourist einen, auf Kreta, bestenfalls englischen Vertrag auf korrekte Formulierungen prüfen. Ob mit einer "full insurance" im Zweifelsfall auch wirklich eine Vollkasko nach unseren Maßstäben gemeint ist, möchte ich nicht sagen und noch viel wichtiger: Ich möchte mich auch nie darum kümmern müssen.

Gruß

Berthold

Hallo Holzwurm,

hier wurde ein bestehender Vertrag angefochten. Also exakt das, was ich gepostet habe. Im vorliegenden Fall (erster Beitrag) ist aber noch gar kein Vertrag zustandegekommen, da dieser nur durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen entsteht.

Dylans Beispiel betrifft also einen anderen Fall, bei dem ein bereits existierender Vertrag nach einem offensichtlichen Fehler wieder rückgängig gemacht wurde.

Wie schon erwähnt - zwei paar Schuhe.

Gruß

Berthold

p.s. Nur mal so nebenbei: Dein altes Avtar-Würmchen fand ich irgendwie netter, zumal der Wurm nach meiner Meinung eine Ameise ist!

holzwurm wrote:
Und in welcher Frist hat die Änderung zu erfolgen?

Denn meines Wissens muß solange das Preisschild nicht geändert wurde zum alen Preis verkauft werden.

Eine Umettikettierung ist strafbar und hat nichts mit einem Preisirrtum zu tun.

LG
holzwurm [/quote]

1. Frist:

Hier gilt die Möglichkeit in der das normalerweise erledigt werden kann. Wenn beispielsweise in einem Discounter nur ein Mann/Frau an der Kasse ist, dann dauert das natürlich so lange, bis der / dieser sich von seiner Tätigkeit entfernen kann. Sind ausreichend Mitarbeiter vorhanden, so muß dies schneller erfolgen. Sind wie in unserem Fall Kataloge verteilt, so muß der Preis mindestens bei der nächsten Preisliste berichtigt sein.

Hier gibt es keine starren Regeln.

2. Richtig. Umetikettierung ist strafbar.

Aber genau darum gibt es auch diese Regelung. Wenn dem nämlich nicht so wäre,müsste man den Kunden, den man ja nicht bei der Umetikettierung gesehen hat, die Ware zum anderen Preis verkaufen. Sieht man Ihn, so wäre die Rechtslage ja klar. Um aber Solches zu vermeiden gibt es die Regel, daß eben nur schnellsmöglich geändert werden muß.

@Rüdiger

Und schon wieder haben wir eine mehr, der die Mär vom festgeschriebenen falschen Preis in die Welt hinaus trägt. Genau darum hält sich diese Story so hartnäckig. Auch er wird, egal was man sagt nicht davon ausgehen, daß die Kulanz das ist, was sie ist; nämlich Kulanz. Er wird sich sagen, daß der Veranstalter ja nur darum eingewilligt hat, weil er ohnehin hätte zahlen müssen. Da Rüdiger sowieso immer nur von Machenschaften und was auch immer im Zusammenhang mit Veranstaltern spricht, wird man Ihm erzählen können, was man möchte. Er wird es nicht glauben. Darum Captain ein guter Rat von mir - spar Dir die Mühe. Es wird aus meiner Erfahrung nichts bringen.

Ignorieren ist hier die einzige Chance, denn Rüdiger glaubt eh keinem, wenn er mal eine andere Meinung hat. Oder um es anders zu sagen. Mich nervt dieses: "Alles was die Veranstalter machen ist eh nur Betrug" Gehabe gründlich und daher äußere ich mich nur noch zu diesem Herrn, wenn er anderen einen Schrott erzählt.

Gruß

Berthold

p.s. Oder um es anders zu sagen: Es ist nun einmal Gesetz; akzeptier es oder änder es, aber mach hier nicht den Dreijährigen, der wütend mit dem Fuß aufstampft und es halt trotzdem anders will.

Hallo,

nein keine Marktlücke!

Das Problem liegt heirbei darin, daß die Städtereisenden sehr individuell und mit vielen verschiedenen Linienflügen am Zielort ankommen. Der Veranstalter hat in aller Regel keinerlei feste Kontingente. Folglich kann er auch nicht planen wann und vieviel Kunden an den Tagen ankommen werden.

Ausnahmen bestätigen die Regel. Für Öger gibt es einen Shuttlebus, der die Hotels in Istanbul abfährt. Durch eigene Flugkontingente und der besonderen Stellung im Markt funktioniert das dort.

Ausnahmen bestätigen die Regel. Und gerade ist mir noch eine eingefallen: Palma de Mallorca

Auch diese Stadt kannst Du Pauschal buchen. Also mit Transfer und Reiseleitung. Das Prinzip ist das gleiche wie bei der Istanbul Variante. Genügend Aufkommen und eigene Kontingente.

Gruß

Berthold

Hallo nochmal,

es gibt zwar Städtereisen wie Sand am Meer, aber doch eher als Bausteinreise. Man stellt sich Flug und Hotel zusammen. Den Transfer kann man buchen, es wartet aber kein Reiseleiter auf einen. Auch wird kein eigener Bus eingesetzt. Hier ist mir die oben erwähnte Version mit Öger Tours die einzige bekannte.

Gruß

Berthold

Hallo,

schu doch mal bei Öger Tours für Istanbul. Flug, Transfer, Hotel, Ausflüge.

Gruß

Berthold

Hallo Rüdiger,

ich weiß, daß man das sehr oft hört und es ist sicher einer der verbreitetsten Irrtümer. Aber glaube mir ich habe so etwas wirklich gelernt. Daher bin ich mir sicher, daß ein Auszeichnungspreis nicht bindend ist.

Das Beispiel bezieht sich beim Anzug darauf, daß der falsche Preis angenommen wurde. Dann kann dies sogar noch nachträglich rückgängig gemacht werden, sofern es auch für den Kunden (darauf käme es in deinem Beispiel an) wirklich offensichtlich sein muß.

Gruß

Berthold

p.s.: Wie das im Einzelnen in solchen Fällen aber gehandhabt wird. Um wieder zur Milch zurückzukommen. Anstatt mit dem Kunden zu streiten, wird sicher der Preis akzeptiert.

Etwas, was ich bei diesem Beispiel auch nicht verstehe, denn der Verdienst sollte doch trotzdem noch passen.

ThomasC wrote:
Von reinen Auslands-Krankenversicherungen hab ich da schon Schlechteres gehört. Die beauftragen meistens erst irgendein Fremd-Unternehmen mit der Rückholung, und das dauert meistens noch länger, bzw. die "medizinische Notwendigkeit" des Transportes wird erst mal laaaaange ausdiskutiert...

Hallo Thomas,

hier gibt es aber bei den Versicherungen einen gravierenden Unterschied. Die einen schreiben "medizinisch notwendig" die anderen "medizinisch sinnvoll". Hört sich ja fast gleich an, in der Praxis aber zwei völlig unterschiedliche Dinge.

Gruß

Berthold

holzwurm wrote:
Alles was im Supermarkt am Regal ausgezeichnet ist, ist auch bindend.

Nein, neun, nein und tausendmal nein!

Ich habe den Job gelernt und nach drei Jahren Lehre ist diese Prüfungsfrage immer noch für viele ein Fallstrick gewesen. Die Auszeichnung im Supermarkt kann jederzeit wiederrufen werden. Wichtig ist dann nur die sofortige (schnellstmögliche) Änderung.

Bitte glaub mir, auch in der heutigen Zeit ist das noch so, in der das Thema der mutwillig umgeklebten Preisetiketten nicht mehr sonderlich aktuell ist.

Gruß

Berthold

Hallo,

im Prinzip hat Sokrates recht. Doch meiner Meinung ist der Katalogpreis rechtlich schon ein verbindliches Angebot, jedoch mit dem Vorbehalt, daß Fehler nicht akzeptiert werden müssen.

Hier kann sich also eine Firma selbstverständlich auf einen Fehler berufen. Bindend ist wirklich erst das schriftliche Angebot. Allerdings besteht die Pflicht den Fehler, soweit möglich, umgehend zu korriegieren.

Um wieder auf die Milch zurückzukommen. Komme ich am nächsten Tag wieder in das gleiche Geschäft und die Milch kostet immer noch 77 Cent, dann habe ich Anspruch darauf, diese zu dem ausgeschriebenen Preis zu erhalten.

Ich denke hier gilt also nicht die Regel, daß es ein unverbindliches Angebot ist, sondern die, der Preisauszeichnungspflicht.

Das mit dem Angebot trifft wohl eher im Fall einer ausgebuchten Reise zu. Hier kann der Kunde ja auch nicht darauf bestehen, daß er zum angebotenen Preis befördert wird.

Gruß

Berthold

Hallo,

also nach meiner Meinung würde sich das Umbuchen aus Geldfragen (AI) schon lohnen, aber wenn ich die Bewertungen lese, dann frag ich mich natürlich, was ich eigentlich davon habe. Die AI Gäste werden im (Marhaba Salem?) ja deutlich schlechter behandelt als die HP Gäste. Da nehme ich doch lieber gleich HP und ziehe das Marabout vor.

So würde ich jedenfalls entscheiden. Die Bewertungen sprechen ansonsten auch eine deutliche Sprache. Im Salem hatte ich noch keine Kunden, alle im Marabout waren jedoch immer begeistert!

Gruß

Berthold

Für die nicht südlich des Weißwurstäquators beheimaten folgende Erklärung:

Ramdan ist ein Tippfehler und sollte wohl Ramadan heißen.
Der islamische Fastenmonat. Weiteres denke ich brauche ich nicht erklären.

"heuer" ist ein alpenländischer / österreichischer Ausdruck, der in der Regel für dieses Jahr steht. Kann sich aber auch auf diese Saison beschränken oder bei bestimmten alljährlich wiederkehrenden Dingen / Veranstaltungen sich auf die diesjährige / diesmalige beziehen.

Soweit die Erklärung von einem "nicht Österreicher". Hoffe auch, daß hier soweit alles richtig wiedergegeben ist.

Gruß

Berthold

Hallo T.-H.

ich hatte mal einen Kunden. Dieser war jedoch zu spät am Flughafen. Er hatte meine ich eine Bearbeitungsgebühr zwischen 10,- und 15,- € zu zahlen.
Abgewickelt hatte er das dann bein seinem nächsten Flug einige Tage später.

Gruß

Berthold

Hallo,

eigentlich kannst Du davon ausgehen, daß dort in allen großen Hotels ausreichend deutsch gesprochen wird. Ich habe von meinen Kunden diesbezüglich noch nie Klagen gehört.
Persönlich das Palm Beach und das Golden Cosat ausprobiert und keinen gefunden, der kein deutsch konnte!
Meine Bewertungsüberschrift für das Palm Beach: "Man spricht deutsch"

Die Kindranimateurin im Golden Coast sprach beispielsweise sieben Sprachen!

Gruß

Berthold

Hallo,

dies herauszufinden hat keiner eine Chance. Eine RB Mitarbeiterin, die einmal bei der Lufthansa war hat dort Einblicke erhalten. Da werden verschiedene Maschinen, als nur noch in der Business frei angezeigt, obwohl diese halbleer sind. Nur damit sich die Airline selbst nicht die Preise versaut.

Man kann zwar im Computer prüfen, wieviel noch als frei angezeigt wird, ob diese Anzeige jedoch stimmt sei dahingestellt. Das gleiche gilt für einen Anruf bei der Airline. Einfach eine Option setzen und abwarten ist das beste.

Eine Sitzplatzreservierung ist bei Emirates nur dann möglich, wenn man Mitglied im Vielfliegerprogramm ist. Zumindest in den günstigen Klassen.

Gruß

Berthold

Hallo Rüdiger,

gehen wir einmal davon aus, daß Du Erfolg mit Deinem ansinnen hast und die Pauschalreiseveranstalter Ihre Flugzeiten festschreiben müssen. Was wird hier in diesem konkreten Fall passieren. Gehen wir nach einem entsprechenden Urteil einfach einmal von der Logik aus, die ich einem Veranstalter unterstelle.

1. Das Anreisepaket wird aus dem Katalog gestrichen. Es wäre einfach nicht möglcih über ein Jahr im Voraus die Flugzeiten zu garantieren.

2. AIDA gründet einen neuen Veranstalter, der sich AIDA Flug nennt. Im Katalog findet sich ein entsprechender Hinweis auf diesen. Dieser ist als Tochtergesellschaft völlig unabhängig und bietet nicht nur, aber auch spezielle Angebote mit Flügen zum Schiff an.

3. Dieser Veranstalter ist keinerlei Pauschalreiseregeln mehr unterworfen. Es gibt folglich keinen Sicherungsschein und auch keine Garantie, daß das Schiff wirklich rechtzeitig erreicht wird. Schließlich werden ausschließlich Flüge ohne weitere Verpflichtungen verkauft.

4. Die Kunden müssen Ihre Kreuzfahrt vor Ihrer Anreise buchen, so diese lange im Voraus stattfinden soll.

5. AIDA Flug wird spezielle Rabatte für AIDA Kreuzfahrtkunden anbieten. Diese sind so drastisch, daß die von AIDA Flug organisierten Flüge für andere Kunden nicht rentabel sind. Somit also die Kontingente erhalten bleiben.

6. Im Falle einer Verspätung bleiben die Kunden auch schon mal am Zielflughafen sitzen. Eine Weiterbeförderung zum Schiff ist ja nicht mehr garantiert und eigentlich hat der Flug mit der Kreuzfahrt schon gar nichts mehr zu tun. Es greifen die Regeln für Linienflüge und somit bekommt der Passagier vielleicht eine Entschädigung, die aber in aller Regel nicht genügen wird um das Nachreisen zu ermöglichen.

7. Ersatz von AIDA Kreuzfahrten wird es in solch einem Fall auch keinen geben, da der Kunde ja für seine rechtzeitige Anreise selbst verantwortlich ist.

8. Selbst Gerichte werden entscheiden, daß bei einer Ankunftszeit von nur 5 bis 6 Stunden im Voraus und bei einer durch Schneefall im Winter versäumter Reise kein Ersatz nötig ist. Mit Schnee im Winter wäre schon bei Buchung zu rechnen gewesen und somit hätte der Kunde um einen Anspruch zu haben einfach einen Tag früher fliegen müssen.

9. Die Kreuzfahrten werden zum Teil erst wesentlich später gebucht. Die Reedereien bekommen später eine Anzahlung. An sich ja ganz praktisch für den Kunden. Jedoch muß dieser die Flüge dann sofort komplett bezahlen. Ergo verliert er dadurch weiter Geld.

10. Um zum Abschluß zu kommen:

Das alles kann ich auch heute schon haben, indem ich nicht das Anreisepaket buche, sondern einfach einen Linienflug. Dieses Vorgehen aber allen vorzuschreiben finde ich einfach kurzsichtig. Um wieder einmal dein vielzitiertes Argument zu gebrauchen. Der Markt wird es schon richten. Sie Frage wäre bei meinem Szenario nur wie soll er das tun?

Betonen möchte ich nur, daß dies nur eine Möglichkeit wäre, wie sich der Veranstalter aus den rechtlichen Vorgaben herauswinden kann. Wie so etwas geht und auf welche Ideen man kommen kann, beweist uns doch die Ryanair.

Gesetzliche Regelungen ja, aber nur da wo Sie auch sinnvoll sind!

Gruß

Berthold

Roamer wrote:
das alles klingt mir sehr dogmatisch und intolerant.

Hallo,

damit wir uns nicht falsch verstehen. Es soll jeder so glücklich werden mit dem Internet, wie er möchte. Ich habe auch nichts dagegen. Ich sage nur, wer behauptet, er benötige das Internet geschäftlich, in seinem privaten Urlaub, der macht was falsch. Den nehme ich nicht ernst.

Gruß

Berthold