Hallo - ich habe dieses Problem mit BigXtra/FTI :

Sehr geehrter Herr xxxxxx/ geehrtes Serviceteam
Buchungs Nr. : xxxx (keine Klarnamen oder Buchungsnummern)
am 08.12.2021 hatte ich ein aufgezeichnetes Gespräch wegen eines nicht stattgefundenen Fluges nach Hurghada (13.30 Uhr ) mit Air Cairo , ich wurde nachweislich nicht über eine Flugänderung informiert.
Ich bekam dann nach langem Telefonieren und Warteschleifen eine Flugumbuchung auf den
09.12.2021 (07.10 Uhr ) mit Condor . Ich saß also auf dem Fluhafen fest . Auf der Suche nach einer Übernachtungsmöglichkeit ( bei Regen in Leipzig - nachweisbar ) gab es überall eine Absage wegen Corona - touristische Übernachtungen waren verboten .Mit viel Überredung und einem Trinkgeld , hatte ich am späten Abend endlich Glück . Wie wird nun mit meinen Auslagen : Mittagessen ,Abend-
essen , Hotelübernachtung und S-Bahntickets ( Hin und -rückfahrt vom Flughafen nach Leipzig ).
Der fehlende und entgangene Urlabstag in Ägypten kommt noch hinzu ! Seit Jahren bin ich Kunde bei BigXtra - es hat immer alles ohne Tadel geklappt .
Wie wird jetzt weiter verfahren von BigXtra ?
 
In der Hoffnung auf eine ansprechende Klärung , verbleibt mit freundlichen Grüßen
 
XXX
 
Sehr geehrtes Serviceteam
ich finde es unerklärlich und ignorand , dass ich bis heute noch keinerlei Klärung bzw. Kostenerstattung für ihr Verschulden bekommen habe - auch eine solche Zeitspanne für eine " Überprüfung des Sachverhaltes " ist nicht nachvollziehbar . Selbst zu einer Entschuldigung für ihre Verursachung hat es nicht gereicht !
Vielleicht sollte ich diesen Fall im Internet bei HolydayCheck veröffentlichen .
 
Freundliche Grüsse
XXX