Klasse! Danke!

Hallo zusammen,

seit zwei Wochen (28.04.) hat meine Forderung im Portal den Status "Ausbezahlt". Ich habe jedoch bisher weder eine Bestätigungsmail noch Geld auf meinem Konto erhalten.

Hat hier jemand ne Ahnung, an wen ich mich wenden könnte?

Vielen Dank vorab!
Alex

Vielen Dank für die drei schnellen und hilfreichen Antworten.
Ich werde nun erst einmal den Antrag bearbeiten und die Mail der Bank einfügen.
Dass hier auch mehr als zwölf Monate später so ein Chargeback bereits erfolgreich war, habe ich in diesem Forum auch schon gelesen. Laut Google gibt es aber (zumindest bei MasterCard) eine Frist von acht Wochen.

Hallo zusammen,
habe eine kurze Frage an Euch. Hier scheinen sich ja viele Leute auszukennen.
Hab endlich vom Verfahrensportal eine Antwort erhalten.
Allerdings wurde mein Antrag leider abgelehnt, da "die Ablehnung des Chargebacks nicht plausibel aus den Unterlagen hervorgeht". Da mag das Portal Recht haben. Meine Bank sagt mir nun, dass ein Chargeback nur im Jahr 2019 möglich gewesen wäre.
Habe ich noch eine Möglichkeit an mein Geld zu kommen?
Vorab vielen Dank für Eure Mühe.
Gruß
Alex