Danke, dann werde ich mal weg.de kontaktieren wenn die TUI nicht mit mir reden will.

@Kourion

Danke für die Antwort. Nein, es war weg.de wegen Corporate benefit %.
Das Reisebüro besorgt dann die Aufstellung über die nicht genutzten Leistungen, und die Bestätigung über den Abbruch?

Hallo,
wir haben über ein online Reisebüro mit der Tui card Gold eine TUI-Reise gebucht. Leider mußten wir unsere Reise auf Grund eines Einbruchs daheim die Reise abbrechen, und sind 1 Woche früher nach Hause geflogen.
Die Rückflüge haben wir nach Rücksprache mit der Tui Reiseleitung vor Ort telefonisch gebucht. Das hat auch gut geklappt.
Jetzt wollen wir die Reiseabbruchversicherung der Tui Card Gold in Anspruch nehmen, und benötigen die Abrechnung des Veranstalters über nicht genutzte Reiseleistungen, Bestätigung über vorzeitige Beendigung der Reise ( Abbruch ).
Egal welche Hotline wir bei der Tui anrufen, es fühlt sich niemand zuständig und leitet die Sache weiter. Inzwischen haben wir 2 Ticketnummern, aber um diese scheint sich auch keiner zu kümmern.

Hat jemand eine Idee oder Ansprechpartner, den wir kontaktieren können?
Bin für jede Hilfe dankbar.
Vielen Dank.

@ Kourion danke für die Telefonnummer.

Vielen Dank für Eure Infos. Ich habe wie vorgeschlagen die Hotline angerufen, die mir das bestätigt hat.
Dann ist der Unterschied nur die Stornobedingungen, das Freigepäck und die Sitzplatzreservierung.
Damit kann ich bei 500€ Preisunterschied leben.

Hallo,

ja, das habe ich gesehen.

Aber was ist mit Ltur dynamisch?? Zu Ltur dynamisch finde ich nichts.

Hallo,

ich möchte eine Reise mit Ltur dynamisch buchen, da sie um einiges günstiger ist als von TUI.
Habe ich bei der Reise dann alle Vergünstigungen der TUI Gold Card wenn ich die Reise damit bezahle?
In den Vertragsbedingungen der Card steht: TUI, XTUI, airtours, ltur und GULET
Ist die Ltur dynamisch ausgenommen?

Kennt sich jemand damit aus?

Was nutzt der Sitzabstand bei freiem Mittelplatz ( der eh zu gering ist ), wenn es noch eine Klimaanlage gibt die alles durch die Luft wirbelt.

Kann es sein, dass die TUI die KK Abbuchungen ( Restzahlung ) für Pauschalreisen bin Ende April gestoppt hat? Abflug 26.4.20, Restzahlung per KK war fällig am 29.3.20. Bisher noch keine Belastung der KK. Ein Storno vom RB habe ich am 1.4.20 erhalten.
Richtig wäre es ja da keine Leistung erfolgen kann, aber ich traue der Sache nicht.

Vermutlich ein Gutschein.

Kann es sein, dass die TUI die KK Abbuchungen gestoppt hat? Abflug 26.4.20, Restzahlung per KK war fällig am 29.3.20. Bisher noch keine Belastung der KK.

@vonschmeling sagte:

Schon in Vorzeiten (ante Covid19) nahmen Rückerstattungen gerne mal 4 Wochen in Anspruch, das wird weder durch die Umstände noch durch die Nivellierung des 651h beschleunigt.

Das verstehe ich ehrlich gesagt nicht. In der heutigen Zeit geht eine Rückerstattung z.B. Paypal oder KK mit einem Tastendruck. Wofür brauchen die RV bis zu 4 Wochen? Sorry für mich ist das ein Spiel um Zeit zu gewinnen.

Mich würde mal interessieren, ob jemand schon eine Erstattung oder Vorschläge von der TUI bekommen hat?

Die Seite der Verbraucherzentrale bzgl. Corona und Reisen stornieren wurde aktualisiert.

https://www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/reise-mobilitaet/unterwegs-sein/weltweite-coronareisewarnung-pauschalreisen-kostenlos-stornierbar-43991

Da werden zwar nicht alle, aber doch ne Menge Fragen beantwortet.

@ Brattenfan
@Donsimon83

ich bin in der gleichen Situation. Abflug 26.4.20 Restzahlung 29.3.20. Ich sehe es auch nicht ein die Restzahlung ( Kreditkarte ) zu leisten, obwohl klar ist, dass die Reise am 20.4.von TUI storniert wird. Anschließend kann ich dann meinem Geld hinterherlaufen, sofern die TUI nicht vorher schon insolvent ist.
Da die Reisewarnung bis 30.4.geht, kann ich kostenlos stornieren.
Ich kann auch versuchen die Anzahlung zurückbuchen zu lassen, da ich noch in der 8 wöchigen Frist bin.

Wie geht Ihr die Sache an?

@vonschmeling

Ich werde die Tui über mein Vorhaben per Mail und Einschreiben in Kenntnis setzen.