tag ihr,
letzte nachricht.
bin jetzt raus.
habe kostenfrei storniert.
bis zum schluss hatte der veranstalter nur vertröstet. habe bei jedem telefonat von vorne angefangen.
auch übers reisebüro wurde die versprochene mail, erst nach erneutem anrufen, am montag versendet.
wie gesagt, reisebüro hatte keine schuld. es wurde nur gemauert und vertröstet.
waren also  fast 14 stress
erssatzhotel wäre das schon bekannte mitsis norida beach gewesen.
auf dem ersten blick ok.
aber dann: riesen komplex 4 hotels der kette. alle in der kleinen bucht. insgesamt
1500 zimmer. tausende von menschen und sehr viele familien.
das eine video von 2008 bei  der bewertung ist interessant. da sieht man die anlage mit anderen augen.
jedenfalls war das hotel für uns keine alternative.
wir hätten auch ohne umbuchungsgebühr  eine anlage aus dem angebot des anbieters nehmen können.
aber natürlich zum aktuellen preis. mit zuzahlung und das 6 tage vor ablug.
stornierung wurde nicht angeboten. wurde aber durch mich verlangt und natürlich auch akzeptiert.

allen viel glück bei der umbuchung und den anderen vielleicht ab 20.06 einen tollen urlaub in der gebuchten anlage.
tschüss und aus 
andi

guten morgen.
nenne doch bitte mal das ersatzhotel.
danke

mal wieder bei alltours angerufen.ist nicht mehr sehr witzig.
wurde wieder vertröstet.
die ersatzhotels gehen angeblich in 3 tagen raus. weiche hotels kann sie nicht sagen.
 es geht keine post an mich, sondern mein reisebüro setzt sich mit mir in verbindung. ha ha... die auskunft gestern und freitag war noch anders.
es ist auch im system kein eintrag vorhanden. es wird jedesmal nachgefragt, warum ich anrufe, sie haben doch schon die unterlagen bekommen, für ihr gebuchtes hotel.
??"hotel wird nicht fertig, Ersatzhotel, nicht bekannt."
als sie beim kollegen nachfragte, kam wie aus der pistole geschossen, die oben gemachten angaben.
mein abflug wäre der 08.06.
Wäre nicht durch zufall jemand im forum, auf die hotelverschiebung gekommen, hätte ich ein ersatzhotel erst am urlaubsort bekommt,  mit einem dicken: " oh sorry!!!"
hat schon jeman ein angebot bekommen, der vor dem 20.06 fliegt??
andi

Neuster stand:
habe soeben bei byebye/alltours angerufen. dame war nich gerade freundlich. Hatte ja bereits am freitag angerufen und  erfahren, dass das hotel nicht pünktlich eröffnet. wollten am samstag die post versenden.
stand heute: "wir haben auch erst heute erfahren, dass das hotel  nicht pünklich eröffnet."
sie könne aber keine angaben machen, da das eine andere abteilung bearbeitet.
ein alternativhotel kann auch nicht genannt  werden. ist alles noch in prüfung.
"seien sie aber sicher, sie bekommen rechtzeitig bescheid."
das wars, gespräch wurde abgewimmelt
rechtzeitig bescheid, wir fliegen am 08.06.
solange wir offiziell noch keine absage haben, könnten wir auch nicht stornieren.
so wie sich alltours zeigte, möchte ich nicht das alternativhotel wissen.
Kann nur schlechter sein. als das gebuchte hotel.
andi

Ich warte erstmal ab, bis Dienstag.
Dann werde ich bei Alltours/byebye morgens anrufen.
Eine Nachricht/Post wird nicht im Briefkasten sein. Sonst hätte sich das Onlinereisebüro sofort gemeldet- bekommen auch per Mail vom Anbieter eine Nachricht.
Das der Anbieter sich nicht vorher meldet und angeblich so überrascht wurde, ist normal.
Hatten dies schon öfter erlebt.
Zweimal bei der Ankunft. Zmeimal im Vorfeld.
Mit alltours haben wir diesbezüglich noch keine Erfahrung.
Nur TUI und Neckermann. Ersatzhotel war aber etwas hochwertige und mit einem Gratisausflug verbunden . Aber die ersten Tage waren trotzdem versaut, da man ja aufgrund seiner Kreterien gerade dieses Hotel ausgesucht hat und nicht das Ersatzhotel.
Dumm ist natürlich auch, solange man nicht offiziell eine Nachricht vom Anbieter über die Nichteröffnung hat- persönlich durch Brief- kann auch nicht storniert werden.
Wenn also nächste Woche  der Brief kommt, habe ich bis zum 08.06 kaum noch Möglichkeiten was anderes zu suchen.
So viele Möglichkeiten von Ersatzhotels hat aber Alltours nicht
Wir haben ein 5 sterne hotel gebucht- incl Safe/Wlan..
Wird zwar als 4*+ angeboten. Ist aber ein 5* Hotel.
Nicht zu verwechseln mit 4*+ die  aber im Text Landeskategorei 4* Hotel sind.
Jeder wird je nach  bebuchten Zimmer ein anderes Angebot bekommen.
Bei Dz gibt es mehrere Alternativmöglichkeiten, die Alltours im Angebot hat. Da sind aber auch Schlechtere dabei.  Bei der Hotelsuche nur als Anbieter Alltours anklicken.
Da wir aber ein Familenzimmer  gebucht haben, würde als Ersatzhotel nur das

http://www.holidaycheck.de/hotel-Reiseangebote-Pauschalreisen+Hotel+Akti+Palace-ch_ra-hid_779177.html

in frage kommen
Ist das einzigste Hotel 5 Sterrne mit FZ.
Damit könnten wir leben.
Ist aber auch Hochpreisiger.
So wäre es bei Neckermann/Tui
Aber ob Alltours das anbietet, obwohl sie müssten??
Alles andereren Hotel kommen nicht Frage: Würden wir ablehnen.
Aber alles nur Spekulationen.
Noch schöne Feiertage an alle und die Post abwarten
Andi

Hallo chiggy.
Dann wünsche ich dir viel Glück zu deinem Reisetermin. War ja der 1.7., oder eine sofortige Stornierung.
Dann weist du woran du bist und könntest noch schnell was anders suchen.
2 Wochen vor Abflug, ist blöd. Obwohl im Vorfeld bekannt ist, dass der Termin nicht gehalten weden kann, wird bis zum letztrn Moment gewartet.
Daher ist es jetzt schwer,  selbst ein ein anderes Angebot, zum fairen Preis, zu finden.
Hatte letzte Woche tolle Angebote "Schnäppchen" gesehen. Aber jetzt,  alles weg.
Warte nun ab, was byebye vorschlägt.
Werde die Angebote dann umgehend mitteilen.
Andi

Ps: Indirekt bestätigt.
Bei den Reisesuchmaschinen ist das Hotel jetzt erst ab dem 20.06.15 buchbar.
Aus der Traum
Andi

danke chiggy,
hatte bei byebye  gebucht. Tochter  von Alltours. Obwohl ich schon die Reiseunterlagen hatte, gleich angerufen.
Dame von byebye sagte:
Kam heute vom Hotel die Nachricht. Eröffnung, stand heute, erst frühstens am 20.06.15
Alltours ist jetzt in der Prüfung, welche Ersatzhotels angeboten werden. Post soll morgen raus gehen. Also nach Pfingsten bei uns.
Ein kostenlose  Stornierung ist natürlich  auch möglich.
Bis gespannt, was angeboten wird. so viele 5* Hotels gibt es ja in der näheren Umgebung nicht.
Andi

Hallo, habe meine Reiseunterlagen für die Reise ab 08.06 bekommen.
Scheint so, dass das Hotel pünklich eröffnet.
Die Absage kann ja noch kommen, oder eine Umbuchung bei der Ankunft-direkt vor Ort.
Ist uns auch schon passiert. Bisher habe ich  noch nicht erlebt, dass ein Hotel zum Eröffnungstermin fertig wurde.
Aber ich würde mich freuen, wenn ich mich irre.
Andi

hallo, haben auch ab dem 08.06 für 14 tage gebucht. Mich würde es auch interessieren, was für ersatzhotels angeboten wurden. wäre toll, wenn du diese mal nennen könntest.
das dieses hotel öffnet, bin ich mir sehr sicher. aber ab dem 6.juni?????
schauen wir mal
andi

Ich will euch ja nicht die Hoffnung nehmen. Aber NEC blockt ab. Dieses Hotel oder kostenloses Storno.
Wir gefällt diese Hotel zwar auch nicht sonderlich, aber NEC ist seiner Pflicht als Reiseveranstalter nachgekommen.

Für alle, die jetzt in den "Genuss" einer Umbuchung kommen:
Entweder sich mit den Gedanken "Imperial" anfreunden, oder stornieren und was anderes neu buchen.

Mehr geht leider nicht.
Wir freuen uns so langsam trotzdem auf das Hotel.

Hallo Jana,
Neckermann wird damit kein Problem haben.
Die bieten dir das Alternativhotel an.
Du kannst dieses nehmen, oder stornieren.
Andere Möglichkeiten gibt dir Neckermann nicht.
Die lassen sich auf nichts ein.
Mache es z. Zt. durch.
Ich gebe euch auf jedem Fall recht: Nur weil es teurer ist, muss es auch nicht jedem gefallen.
Jede bucht halt nach seinen persönlichen Bedürfnissen.
Darum haben wir auch das Nauticia Blue gebucht.
Das Alternativhottel hätten wir bei der Urlaubssuche im Katolog überhaupt nicht beachtet.

Die Reiseunterlagen kamen ein Tag nach dem Brief mit dem Alternativhotel.
Daran sieht man schon, dass Neckermann nicht die Antwort, oder Wünsche der Kunden abwartet.

Wir werden aber vermutlich das Imperial annehmen.
Viel Zeit ist ja bei uns nicht mehr. Abflug 04.06.
Wurden von Neckermann einfach vergessen. Anbebliches "Softwareproblem".

Grüsse
Andreas

ich schließe mich dem an.
meine vorabmitteilung bekam ich heute per mail vom reisebüro. der Brief von XNEX wird vermutlich erst am 25.05. eintreffen.
9 tage vor abflug.
Mein abflug ist auch der 04.06.

hallo,
wie schon berichtet geht mein Flug am 04.06 und habe immer noch keine benachrichtigung von XNEC.
habe wieder bei XNEC angerufen.
Jetzt wurde mal was anderes gesagt:
"es liegt ein technisches Problem bei XNEC vor. keiner der XNEC kunden konnten deshalb benachrichtigt werden. wenn das softwareproblem behoben ist, werden umgehend die briefe/benachrichtigungen verschickt.
Falls sie bis ende der woche keine post bekommen, dann rufen sie bitte noch mal an."
auf vorhalt, dass ja andere kunden von XNEC schon benachrichtigt worden, versuchte sie das thema zu wechseln und gab auch diesbezüglich keine antwort mehr.
mit den zuständigen sachbearbeiter wollte sie mich auch nicht verbinden, "da ja die kollegen mit hochdruck an diesem problem arbeiten."
sie habe aber jetzt offizielle die freigabe, dass die nautica blue kunden ja kostenfrei stornieren könnten.

XNEC ist schon toll!!!!!!!

mal sehen, wie die sache endet. viel zeit ist ja nicht mehr.
bin jetzt auf der suche im lastminute bereich.
wenn ich noch was passendes finde, werde ich die sache beenden und die reise stornieren.

bin imer noch gut gelaunt.
grüsse an alle
andreas

Du müsstest auf deine Reisebestätigung/Rechnung nachschauen.
Bei mir ist der Posten Transferpreis extra mit 14,- € aufgeführt.
Ist dieses bei dir nicht der Fall. Hast du ohne Transfer gebucht.
Da ist leider so bei XNEC. die kaufen den Flug und Hotel nach Tagespreisen ein.
Haben kein festes Kontigent wie Neckermann.
Ansonsten rufe doch mal die AGB auf.
Da wirst du einmal einen richtigen Schock bekommen. Wenn du die unterschiede vergleichst.
Der Unterschied ist bei der Buchung leider nicht zu erkennen.
Sieht aus wie eine Pauschalreise, ist aber keine.

Gruss
Andreas

Der Unterschied ist:
Neckermann bietet die Reise als Pauschalreise an.
XNEC packt ein Paket, zu den aktuellen Tageskursen.
Diese Preise sind von Tag zu Tag sehr unterschiedlich.
Leider sind sind die Veranstalter AGB sehr unterschiedlich.
So nimmt XNEC bei einer Stornierung immer 70 % vom Reisepreis.
Da ja angeblich nach dem eigenem Wunsch die Reise zusammengestellt wurde und der Flug, Transfer und Hotel jeweils extra berechnet werden und als Gesamtsumme zusammengefaßt werden.
Habe den Unterschied leider zu spät bemerkt.
Das Hotel wird bei XNEC noch angeboten, da sie hinterher hinken.
Bekommen vom Mutterhaus erst immer später die Infos.
So werden bei Umbuchungen erst die echten Pauschalreisen bei Neckermann bearbeitet.
Ich mache den Unterschied gerade durch.
Wenn mann die Wahl hat und Preislich kein zu großer Unterschied vorliegt, würde ich immer beim "Mutterhaus" NEC buchen.

Vielen Dank für die schnellen Antworten.
Ich werde natürlich umgehend berichten.
Ich vermute mal, dass ich einfach vergessen wurde und das Ersatzhotel jetzt ausgebucht ist.
Natürlich kann ich leider jetzt nichts anderes buchen.
Wer weiß, was in meinem Brief so alles steht.

Bis danne
Andreas

Hallo,
hat jemand bei Neckermann XNEC gebucht und schon ein Ersatzhotel angeboten bekommen.
Mein Abflug ist der 4.6.
Werde ständig vertröstet.
Stand heute 16.00 Uhr "Die zuständigen Sachbearbeiter sind erst ab Montag wieder im Haus. Ihr Brief ist hat unser Haus noch nicht verlassen. Wenn der Brief bis nächste Woche nicht eintrifft, rufen sie bitte erneut an".
Bin ich ein Einzelfall, oder haben andere auch schon diese Erfahrung gemacht.
Ich werde so langsam stinksauer.
Das Beste zum Schluss:
Als ich nun wissen wollte, wie die Abwicklung einer Stornierung funktioniert.
Teilte mir eine Sachbearbeiterin von XNEC mit: "Warten sie den Brief ab. Vorab kann ich keine kostenlose Stornierungen durchführen. Nur Kostenpflichtige."
Vor 7 Tagen erhielt ich aber eine andere Auskunft. Hatte schon darüber berichtet.

Geht mann so mit Kunden um?
Was bezweckt Neckermann damit?

Bin gespannt, ob ich nur ein Einzelfall bin.

Danke und Grüsse an Alle

hallo,
wie schon geschrieben.
es kommt auf den sachbearbeiter an.
wir fliegen am 4.06 und sind noch nicht angeschieben worden und der brief ist auch noch nicht raus.
Vielleicht liegt es auch daran, dass wir bei Neckermann Nec gebucht haben.
wird schon noch rechtzeitig post kommen.
hab mich natürlich schon im lastminute bereich umgeschaut. aber es gibt kein vergleichbares hotel für diesen preis. darum sind wir ja auch alle sehr geduldig.

so unterschiedlich ist die Behandlung bei NEC.
habe bei der kundenbetreuung angerufen (stand 11.00 uhr).
dort wurde mir mitgeteilt. das die briefe noch nicht raus sind.
ende der woche oder nächste woche.
es wird noch mit hochdruck an alternativhotels gearbeitet.
da sehr viele dieses hotel gebucht haben.
das lindos imperial kommt aufgrund der unbuchungen auch nicht mehr in frage.
es werden jetzt andere hotels gesucht.

also, alle die heute oder morgen keine post bekommen, werden wohl nicht ins imperial kommen.
mein vorgang ist jedenfalls noch in bearbeitung.
wünsche wurden nicht angenommen.
allerdings hätte NEC gegen eine stornierung nicht einzuwenden.
diese hätten sie auch sofort fernmündlich entgegen genommen.

NEC ist völlig überfordert.
was passiert dann erst, wenn das hotel im juli (saison) nicht fertig wird.
was eintreffen könnte.
dann gibt es wohl gar keine alternativhotels mehr.

Vielleicht erreichen sie bei mir, dass was sie wollen. STORNIEREN!!!!
die zeit wird langsam knapp.