Genau das Frage ich mich auch. Laut Opodo liegt das Geld bei Air Berlin und diese müssen die Rückerstattung frei geben. Laut Air Berlin liegt das Geld bei Opodo und diese können die Rückerstattung veranlassen. Nach mehreren Telefonaten hat mir Opodo erklärt, dass sie keinen Kontakt zu Air Berlin auf nehmen um die Sache zu klären.
Dann kommt noch dazu, dass ich eine Bestätigung der Stornierung mit 24.2. erhalten habe. (Natürlich habe ich mir dies schicken lassen) laut Opodo habe ich diese am 20.3 veranlasst.

Wie weit darf/soll ich mich noch "verarschen " lassen?

Hallo.
Leider kommt man mit Ruhe nicht immer weiter. Es geht um 1.300 Euro. Das ist es ziemlich schwierig, nicht einen Schritt weiter zu gehen.

Hallo.
Vorsicht bei Stornierung bei Opodo. Ich habe am 24.2. Einen Flug von Air Berlin stornieren lassen ( wegen der tollen Umstellung des Flugplanes). Zuerst ist es eine Frechheit, dass man dort keine Zuständige Person erreicht, dann diese Call Center Ma haben keine Ahnung von Ihrer Arbeit und zu Schluss erfinden sie nur Ausreden um unser Geld nicht aus zu bezahlen. Am Anfang haben beide Unternehmen die Schuld auf den anderen geschoben. Und nun das Beste: ich habe die Info erhalten, dass die Rückerstattung am 20.3. weitergeleitet worden ist. Was haben sie in diesem 1 Monat gemacht? Der Konsumtenschutz wurde auch schon mit ein bezogen. Wenn dies nichts helfen sollte, würde ich gegen Opodo Anzeige erstatten. Wo kann ich dies gegen ein Unternehmen tun?