Ja das Reisebüro ist bei uns um die Ecke, wir buchen dort seit 25 Jahren unsere Reisen. Sie wussten das wir mit einem schwer behinderten Kind unterwegs sind. Wir haben im Vorfeld alles mit dem Reisebüro geklärt und es gab auch Telefonate und Email Kontakt zum Reisebüro als wir wegen des krankheitsbedingt Zwischenstopp in Singapur waren. Leider fühlen sie sich jetzt anscheinend nicht mehr zuständig für uns und wurden auch noch ausfallend als wir die Sache diese Woche klären wollten. Ich denke das Reisebüro hat es verpasst zu reagieren .
trotzdem werden wir es nächste Woche nochmal versuchen. Bei TUI/ltur wird mir immer gesagt ich muss mich ans Reisebüro wenden. Genauso bei Turkish Airlines.
Ich werde berichten wenn es was neues gibt.
vielen Dank für ihre netten antworten

Hallo,

danke für ihre Antwort.

Ja es war eine Pauschalreise und unser Sohn konnte aus gesundheitlichen Gründen nicht weiterfliegen.
hätte nicht das Reisebüro sich um alles kümmern müssen? Wenn ich jetzt bei ltur tui oder Turkish Airlines nachfragen möchten, heißt es immer ich muss mich an das Reisebüro wenden sie können mir keine Auskunft geben.
von unserem Reisebüro kommt jetzt auch keine Antwort nur das sie unsere Flüge kurz vor Heimflug gecheckt hat und da alles in Ordnung war.
mich würde ja interessieren ob man die Stornierung irgendwie verhindern hätte können.
ob es Sinn macht sich einen Anwalt zu nehmen?
lg Anita

Unsere Reise von Salzburg nach Koh Samui. Wir hatten bei der Hinreise einen medizinischen Notfall in Singapur. Deshalb konnten wir erst am nächsten Tag weiterfliegen. Reisebüro und tui/ltur haben wir sofort Bescheid gegeben.
3 Wochen später erfuhren wir in Singapur das unsere restlichen Rückflüge storniert wurden weil wir eine Teilstrecke nicht angetreten sind.
wir mussten neue Flüge buchen für fast 4000€
niemand ist jetzt schuld und wir bleiben wohl auf den ganzen zusatzkosten sitzen.
hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Reisebüro und Versicherung sind anscheinend nicht zuständig.
Ich freue mich über Infos
lg