Hallo,

wir waren im November in Punta Cana über Azur Air / Anex Tour.
Der Rückflug hatte 12 Stunden Verspätung. Wir haben direkt nach Ankunft Anfang November das Formular zur Fluggastentschädigung ausgefüllt und an claims@azurair gesendet. Bis heute keine Reaktion.

Auf telefonischer Nachfrage meinte man das ist eine andere Abteilung man könne mir nicht weiterhelfen.

Auf eine zweite Mail zur Rückfrage wurde auch nicht geantwortet.

Hat jemand Erfahrung mit denen oder einen Ansprechpartner / Telefonnummer an die ich mich wenden kann?

Danke für Eure Hilfe.