Birgit2401 wrote:
Hallo
hatte letztes Jahr auch erst Bedenken,wir hatten aber keine Probleme.Hat alles super geklappt.
 Gruß Birgit

Hallo,
haben im November 2009 eine einwöchige Reise im Mai 2010 in die Türkei (Palm wings beach resort) über TTS Schürmann gebucht. Der Preis war im Vergleich zu den anderen Anbietern unschlagbar günstig. Nur leider ging die Reise total daneben. Wir (2 Erwachsene und 2 Kinder) kamen spät abends im Flughafen in Bodrum an. Der 2-stündige Transfer im überfüllten Transferbus war ja noch okay. Als wir dann um Mitternacht an der Rezeption unseres gebuchten 5*-Hotel einchecken wollten bekamen wir die Auskunft, dass unser Zimmer bereits im Februar 2010 storniert wurde, da der Veranstalter seit Monaten keine Zahlung an das Hotel leistete. Man hätte uns in ein anderes 5*-Hotel umgebucht. Über die sogenannte "Notrufnummer" die wir von TTS Schürmann erhalten haben, ließ sich niemand erreichen (Öffnungszeiten 8 - 18 Uhr), man darf eben keinen Notfall außerhalb der Öffnungszeiten haben. Der Vorschlag des Hotelmanagers, ein Zimmer auf unsere Kosten in dem Hotel zu buchen gegen Vorauszahlung lehnten wir natürlich ab. Es blieb uns nichts anderes übrig, als mitten in der Nacht ein Taxi in das ca. 30 km entfernte "Ersatzhotel" zu nehmen, um den Kindern wenigstens ein paar Stunden Schlaf zu gönnen. Das "Ersatzhotel" war weg vom Schuss - absolut keine Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe, verschmutzter Strand uv. andere Mängel. Nach 2 Tagen Disskussionen, teure Telefonate mit TTS Schürmann, haben wir beschlossen, die nun noch verbleibenden 5 Tage so gut es geht zu genießen und im Nachhinein dann mit dem Veranstalter zu verhandeln. Es kam heraus, dass TSS Schürmann vor Ort einen Veranstalter zwischengeschaltet hat, der die Zahlungen an das Hotel nicht leistete und das Hotel den Vertrag mit dem Veranstalter stornierte. (Übrigens waren wir nicht die einzigen die darauf hereingefallen sind). Ich bin der Meinung, als seriöser Veranstalter hätte TSS Schürmann mit dem gebuchten Hotel verhandeln sollen und vorab nochmals per Blitzüberweisung unsere Hotelübernachtungen überweisen sollen. Er hätte dann später mit "seinem Zwischenveranstalter" abrechnen können. Es kann nicht sein, dass für geschäftliche Streitigkeiten die Urlauber, die das ganze Jahr auf den Urlaub sparen herhalten müssen. Also deshalb: Ich würde niemals wieder über TSS Schürmann buchen. Lieber bezahle ich 100,00 € mehr und weiss, dass ich mein "gebuchtes Hotel" auch bekomme oder zumindest gleichwertigen Ersatz.