Hi Neelix,
erstmal grundsätzlich höchst ärgerlich, was Euch da passiert ist.
Auch grundsätzlich recht hat der Vorredner, wenn er sagt, dass ein im Vorfeld angekündigtes "Ersatz-Hotel" eindeutiger Storno-Grund ist, heisst, Ihr hättet vom Vertrag zurücktreten können, weil das gebuchte Hotel nunmal wesentlichster Vertragsbestandteil ist, und wenn der wegfällt, hättet Ihr stornieren können. Ist Theorie, klar, wer storniert schon kurz vorher, und hofft nicht irgendwie darauf, dass das neue Hotel auch klasse ist.
Meine persönliche Einschätzung, war in grauer Vorzeit auch mal sehr erfolgreich, erstmal den Veranstalter anschreiben, auf den Missstand hinweisen, Freundlich aber bestimmt mit Konsequenzen drohen, und warten wie die reagieren.
Grüsse
Heiko



Vielleicht dient eine finanziell wichtige Entscheidung dann doch auch mehr der Lebenserfahrung und- gestaltung eines Heranwachsenden als die dreifache Wurzel-Tangens-Potenz zum Cosinus-Sinus-Integral am letzten Schultag.