Kurzes Update zu meiner nicht stattfindenden Seminarreise nach Aschaffenburg:

Montag nochmals eine Mail an "agoda" geschickt mit der Bitte um Stornierung (kein Hinflug möglich, erschwerte/unmögliche Anreise, Hotel erst Ende Mai für Touristen offen).

Am nächsten Tag kam eine Mail, dass der gesamte Buchungsbetrag auch ohne Zustimmung des Hotels rücküberwiesen wird.

Und der Wahnsinn: Heute ist der gesamte Betrag wieder am Konto! Das nenn ich mal Kundenservice! Fehlt nur noch eine Bestätigung/Erstattung der Fluglinie.

Danke hier an Alle!!!

Ja das stimmt - den Grund der Reise hat logischerweise niemand erfragt.

Wie es nun rechtlich um eine Stornierung steht ist daher für mich noch nicht erklärbar.

Fakt ist, dass eine Einreise nach D zu touristischen Zwecken am 21.5. nicht möglich ist. Fakt ist auch, dass das Hotel erst mit 29.5. zu touristischen Zwecken eröffnen darf. Fakt ist, das mein (Hin)flug schonmal gecancelt wurde.

Ich finde, dass rein kundenorientiert gesehen, eine Stornierung schon in Ordnung wäre - aber ja, ich verstehe auch die andere Seite.

Vielen Dank für eure Rückmeldungen.

Ja, das Hotel wurde über "agoda" gebucht - diese haben letzte Woche kurz rückgemeldet, dass sie auch eine Anfrage an das Hotel bezüglich Stornierung gestellt hätten.

Ich werde einmal Anfang nächster Woche direkt bei agoda anrufen und nochmals nachhaken.

Bei "Austrian" habe ich einmal einen Antrag auf Rückerstattung gestellt - mal schauen wie das ausgeht - ich denke da wird Geduld und Ausdauer gefragt sein

Kurzes Update bzw. Frage meinerseits:

Von 21.5. - 24.5. hätte ich einen Flug von Wien nach Frankfurt gebucht. Hinflug wurde heute per Mail von Austrian gestrichen. Rückflug jedoch nicht, da dieser "operated by Lufthansa" ist.

Bezahlt habe ich direkt bei Austrian für beide Flüge - könnte das heißen, dass ich auf den Rückflug sitzenbleibe, da dieser nach Plan durchgeführt wird?

Im Zuge dessen hätte ich auch ein Hotel in Aschaffenburg gebucht - bis dato habe ich auf sämtliche Anfragen betreffend Stornierung keine Antwort erhalten.

Wie ist das nun konkret?
Offiziell öffnen Hotels für touristische Zwecke ja erst am 29.5... Die Anreise wäre auch mit "Komplikationen" verbunden (wenn überhaupt möglich) - bleibe ich auch hier auf den bereits bezahlten Hotelpreis sitzen?

Vielen Dank für eure Hilfe/Meinungen/Ratschläge

Ich hätte ja von 21.5. bis 24.5. ein Hotel in Aschaffenburg gebucht.

Seit gestern gibt es ja die Entscheidung, dass Hotels in Bayern erst ab 30.5. öffnen dürfen.

Somit müsste eine kostenlose Rückerstattung möglich sein, oder?

Vielen Dank erstmals für die ausführlichen Antworten!

Kurz noch zur Aufklärung:
Ich hätte dieses Seminar privat besucht - alles privat gebucht und bezahlt.

Bleibt derzeit nur (und dieser Tipp wird eigentlich sehr oft gegeben und bewahrheitet sich fast immer) abwarten und Tee trinken.

Stand derzeit wäre ein "touristischer Aufenthalt" in Aschaffenburg nicht gestattet, mal schauen wie es sich bis zum 21.5. entwickelt. Weiters ist noch nicht ersichtlich, ob "Austrian" am 21.5. fliegen wird - ich denke Stand heute nicht - aber eventuell buchen sie mich auf einen Lufthansa-Flug, da diese ja Wien - Frankfurt bedienen (wenn auch nur sporadisch).

Danke nochmals!

@vonschmeling

Unzumutbar bezogen auf die Einreise nach Deutschland, die ja derzeit nur bei triftigen Gründen überhaupt möglich sein soll.

Liebe Leute!

Vlt. könnt ihr mir ja nochmal helfen?

Ich wäre von 21.5. bis 24.5. nach Aschaffenburg zu einem Seminar gefahren. Gebucht einzeln, Flug mit Austrian von Wien nach Frankfurt. Hotel in Aschaffenburg über "agoda" gebucht und bereits letztes Jahr mit Kreditkarte bezahlt.

Tja, Seminar wurde natürlich abgesagt - Flug findet derzeit lt. Austrian statt (obwohl auf deren Homepage steht, dass Flieger bis 31.5. am Boden bleiben). Ich habe einmal mittels Onlineformular um Erstattung gebeten - ohne Antwort.

Beim Hotel habe ich auch direkt um Stornierung angefragt - seit 1 Woche keine Antwort. Nun habe ich an "agoda" geschrieben - lt. Standardantwort derzeit keine kostenlose Stornierung möglich.

Wie ist das jetzt? Sperren Hotels in Aschaffenburg bis 21.5. auf? Reicht eine "Unzumutbarkeit" der Anreise als Stornogrund nicht aus?

Habt ihr einen Ratschlag?

xxx überflüssiges Zitat entfernt xxx

@olicheck
Oh dankeschön für den Link!

Eine (vlt. blöde) Frage noch: Ich bin aus Österreich und habe über holidaycheck bei FTI Deutschland gebucht. Somit gelten die deutschen "Veranstalterregeln" oder? Weil FTI Österreich ist ja derzeit noch beim 31.05.

@superbarn sagte:

Die FTI GROUP zieht keine Restzahlungen für Abreisen bis 15.06.2020 ein

Wo findet man diesen Passus?

Ich finde nur den 31.05. als Regelung zu Restzahlungen.

Hallo liebe Foren-Gemeinde!

Bis dato war ich stiller Mitleser - jetzt melde ich mich kurz mit einer Info und einer Frage...

Zum RV "Ferien Touristik":
Ich wäre von 19.3. - 26.3. nach Marsa Alam geflogen. Nach E-Mail Kontakt mit mehreren Standardantworten wurde jedoch nach mehrmaliger Aufforderung meinerseits der volle Reisebetrag anstandslos letzte Woche überwiesen.

Frage:
Ich würde von 14.6. - 21.6. über XFTI (40% Anzahlung) nach Bulgarien fliegen.
Aktuell gibt es ja eine Reisewarnung bis genau diesem Tag und die FTI Group sagt lt. Homepage alle Reisen bis einschl. 14.6. ab.
Ich habe jedoch (verständlicherweise) noch keine Info vom RV diesbezüglich erhalten, "fürchte" jedoch noch ein wenig um meine Restzahlung, die nun bald fällig ist. Macht eine "Unsicherheitseinrede" sicherheitshalber noch Sinn?
Von FTI-Kunden, die ihr Geld zurück erhalten haben, habe ich noch nichts gelesen. Gibts diese (noch) nicht?

509400 mein Tip