Super, danke für ihren Tipp

Wir haben einfach Angst, dass da was schief gelaufen ist ... JEDER mit dem wir gesprochen haben hat uns von dieser EMail erzählt und nur wir bekommen die nicht ist irgendwie sehr fraglich... vorallem sagte der junge Mann am Schalter ja auch, dass diese Mail und innerhakb kürzester Zeit erreichen müsse ...

Nein eben nicht. Wir haben nur das kopierte, selbst aufgesetzte schreiben quittieren lassen, dass anex tour dieses erhalten hat. Jedoch hätten wir ja genau diese Mail, dass uns der gesamte Betrag durch die Stornierung zurückgezahlt wird erhalten müssen... Es kam aber bis jetzt keine Mail von Anex, über diese Stonierung und über den Erhalt des gesamten Betrags

Hallo Blue Merlin,
Wir hatten als eine Gruppe mit 4 Leuten genau das selbe, haben dann gestern direkt die Stornierung abgegeben und uns bestätigen lassen und sind dann abgereist. Bis heute ist noch keine Bestätigungsmail eingetroffen, bei anex Tour erreichen wir niemanden...
Wie lange mussten sie warten auf die Bestätigung ? Wir haben bis jetzt noch NICHTS gehört ...
Vielen Dank vorab