Meine Eltern sind gerade für 2 Wochen in Ägypten und es besteht folgendes Problem:

Abflug war am 06.01.2006 (Freitag) mit Hapagfly nach Hurghada. Angekommen in Hurghada wurde festgestellt, dass ein Koffer nicht angekommen ist und vermutlich in Stuttgart zurückgeblieben ist. - kommt ja mal vor - man rechnet damit dass er mit der nächsten oder übernachsten Maschine nach kommt.
Von Freitag bis Montag war ein Hotelaufenthalt gebucht. Ab Montag sollte es von Luxor aus auf eine 1-wöchige Nilkreuzfahrt gehen. Danach erfolgt nochmal ein Hotelaufenthalt.

Nachdem am Sonntag (2 Tage später) der Koffer immernoch nicht im Hotel eingetroffen ist (in Hurghada wurden alle Formulare für Lost&Found ausgefüllt,usw.) baten mich meine Eltern am Flughafen Stuttgart mal nachzufragen, ob da etwas rauszubekommen ist.
Die Dame am Telefon gab mir zu verstehen, dass sie nichts rausbekommen kann und das alles über Hurghada läuft. Meine Frage, ob ich mich mal an die Fluggesellschaft wenden soll, verneinte sie, die könnten mir auch nicht weiterhelfen.
Trotzdem rief ich am Sonntag bei Hapagfly an - wo mir ein netter Herr eine Telefonnummer in Hannover gab, wo ich aber erst am Montag jemanden erreichen kann.
Montag morgen rief ich bei HF an und erfuhr, dass der Koffer lokalisiert war und noch in Stuttgart steht, da der Anhänger mit Flugnummer und Zielort verloren gegangen ist. Man versicherte mir, dass er mit der nächsten Maschine (egal ob HF, Condor, LTU,...) nach Hurghada fliegt und auf das Kreuzfahrtschiff gebracht wird.
Heute ist Donnerstag - Koffer ist nach fast 1 Woche immernoch nicht da. Habe nochmals bei HF angerufen der Koffer muss inzwischen wohl in Ägypten eingetroffen sein (vielleicht im Hotel und nicht auf dem Schiff?)

Nun meine Fragen:

wer ist daran Schuld, dass der Koffer nach fast 1 Woche immernoch nicht angekommen ist?

Die Fluggesellschaft? Der Flughafen Stuttgart? Der Reiseveranstalter? Wer hat den Transfer von Hurghada zum Kreuzfahrtschiff oder Hotel zu organisieren?

Meiner Meinung nach ist der Urlaub ja kein Urlaub mehr, wenn man 1 Woche auf seinen Koffer verzichten muss und nur jeden Tag ein paar Euro zur Verfügung gestellt bekommt, um sich ein paar Klamotten zu kaufen.
Was kann man tun? Kann man ein Teil des Reisepreises vom Veranstalter zurückfordern?

Und wann war sie denn das letzte mal in FRA?

Soweit ich weiss, ist es so wie Jumbo gesagt hat - die Maschine ist "falsch" bestuhlt.

@ SonnenanbeterII:

stimmt - ich habe es verwechselt - auf dem Hinflug waren es Laugenstangen mit Wurst oder Käse (wahlweise). Keine Baguettes.

Auf dem Rückflug waren es auch diese ungetoasteten Toast-Dreiecke (kamen aber vom griechischen Catering).

Kinder hab ich zwar keine - aber Kinder bekommen an Bord immer irgendwas.

Dass HF noch ein paar alte Maschinen in der Flotte hat, stimmt - allerdings sind diese auch nicht älter als viele Maschinen der Lufthansa.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Bin letztes Jahr HF-"Langstrecke" nach Lanzarote geflogen. Die Flüge waren sehr gut - man konnte zwischen 2 warmen Essen auswählen. Getränke gab es glaub 4 mal auf dem Flug.

Der kürzere Flug nach Korfu war auch ok - man merkt aber schon einen Unterschied zu den längeren Flügen. Es gibt halt nur ein kleines Baguette zu essen und nur 1-2 mal Getränke (Die Flugzeit beträgt da etwa 2h - wie nach Tunesien auch).
Der Sitzabstand ist nicht enger als in anderen Fliegern - ich empfinde ihn sogar großzügiger als im Condor A320.

Natürlich kann man HF (wie jeden anderen Ferienflieger auch) nicht mit einer Fluggesellschaft auf Langstrecke vergleichen.
Das wichtigste ist doch die Sicherheit und ich denke die ist bei HF auf jeden Fall gegeben.

Guten Flug (es sind ja nur 2 Stunden) und schönen Urlaub!

@ Marc:

Zum Riu Paraiso auf Lanzarote sei gesagt, dass dieses Hotel letztes Jahr (zu der Zeit, wo Du dort gewesen sein müsstest - ich selbst war ein paar Wochen nach Dir da) renoviert wurde. Da bei weitem nicht alle Einrichtungen (Restaurants, Pools, Sportangebote) zur Verfügung standen, gab es damals ja auch Sonderpreise. Vielleicht liegt die Preiserhöhung einfach daran, dass das Hotel jetzt fertig renoviert ist?

Germanwings fliegt im Winter Paris auch ab STR an, für den Sommer ist Paris (noch?) nicht buchbar, da noch nicht alle Ziele freigeschalten sind.
Ich gehe aber davon aus, dass sie dieses Ziel auch zum Sommerflugplan anbieten werden.

Ich bin zwar noch nie mit BG geflogen - aber:

sie ist in FRA regelmäßig verspätet. Nein, nicht nur 2-3 Stunden, sondern gleich ganze 12-24h.

nach FRA setzen sie alte DC10 ein, welche schon 25 Jahre und älter sind!

Keine Sorge, mit World Focus musst Du nicht mehr fliegen - die sind pleite

weil er sich in einem anderen forum zurück gemeldet hat.

Aber ich kann Euch beruhigen, seine Sitzplatzwahl war wohl sehr gut!

...fidel ist bereits wieder zurück...

Wenn man Geld dafür bietet, dann bringt es der Fluggesellschaft selber ja nichts, da das Check-in Personal in vielen Fällen gar nicht bei der Airline angestellt ist. Also würde das Geld ja in die eigene Tasche des check-in Mitarbeiters wandern...

Auch die Flugbegleiter schauen sicherlich (zumindest ab und zu) ob am Notausgang auch geeignete Personen sitzen. Sollten dann zum wiederholten Male ungeeignete Personen diesen Platz zugeteilt bekommen haben, dann würde das ja auffallen.

Somit denke ich nicht, dass es in Deutschland möglich ist. Im Ausland sicherlich, wobei man ja dann damit rechnen muss, umgsetzt zu werden, falls man ungeeignet ist.

Und was Hapagfly angeht: ich bin mir sicher, dass an Bord nochmal überprüft wird, ob die Person dort auch den Vorgaben entspricht. Das steht so ja auch auf der Homepage, welche Einschränkungen es da gibt.
Dass es beim Check-in nicht überprüft wird, ist mir auch klar.

@salvamor: das glaubst Du doch jetzt selbst nicht. Die deutschen Airlines werden auch im Ausland vom dortigen Luftfahrtbundesamt unter die Lupe genommen: LH in Portugal, LTU auf Mallorca... wenn das was nicht in Ordnung wäre, oder wiederholt Sicherheitsmängel aufgetreten wären, dann wäre sowas mit Sicherheit an die Öffentlichkeit gelangt!

was heisst hier werben???
Also ich hab noch nirgends gelesen: "Fliegen Sie mit hapagfly, wir haben die beste Bordunterhaltung - auch bei 29 euro inklusive"

Die Bodunterhaltung wird auf der Homepage erwähnt - ja - und das trifft ja auch für die meisten Flüge zu.

Für Condor fliegt manchmal auch eine 737 von LH - da bezweifle ich mal stark, dass es in der Maschine eine Bordunterhaltung gibt!

@ mao:

Es liegt vielleicht auch daran, dass der Reiseveranstalter einfach nicht will!?

Der Kunde ist halt nicht immer König...

Ich kenne mich zwar nicht aus, das abläuft - aber ich denke dass ein kleiner Veranstaltr wie Bentour halt nur auf einer Maschine Kontingente hat - die großen haben natürlich auf verschiedenen Flügen am selben Tag Plätze gekauft. Und da wird es einfacher sein, umzubuchen.

Also diese Aussage würde ich dem Herrn von bentour nicht glauben! MNG gehört ja zu Bentour - die haben ja sogar eine Maschine, die mit den Bentour-Farben und Logo lackiert ist... das ist ja genauso, wie wenn TUI sagen würde: "In dieser Hapagfly Maschine waren keine TUI Urlauber".

mir fällt da noch was ein:

MNG wird überwiegend von dem Reiseveranstalter Bentour gebucht - die gehören irgendwie zusammen.

Natürlich kann es sein, dass sich die Airline kurzfristig ändert. Das ist aber wirklich nicht so häufig der Fall.

Wenn ich allerdings bei ITS buche und mich informiere, fällt auf dass ITS sehr häufig mit Onur fliegt. Also wähle ich vielleicht ITS nicht als Reiseveranstalter. Bei TUI oder 1-2fly fliegt man sehr häufig mit Hapagfly oder bei Neckermann mit Condor. Die Chance, dann in einer Onur Air zu sitzen, würde ich mal als sehr gering bezeichnen.

Mir ist es bisher einmal bei TUI passiert, dass ich mit ner anderen Airline fliegen "musste", als ich gebucht habe.

Gerade bei den großen Veranstaltern wird man über einen Wechsel der Airline vor Urlaubsbeginn informiert. Hier ist auch immer wieder zu lesen, dass man bei gezieltem Nachfragen in einigen Fällen umbuchen kann - z.B. auf einen anderen Flug oder einen anderen Abflughafen.

Ich weiss, dass GTI mit Sky oder MNG fliegt. Man kann es sich beim Check-in am Flughafen sogar teilweise noch aussuchen (sofern es ungefähr die gleiche Abflugzeit ist).

TUI fliegt mit HF, Sun Express, Hamburg International und LTU in die Türkei - ab Österreich auch mit Pegasus.

Rewe (Jahn Reise, Tjaereborg, ITS) fliegen mit Sun Express, Condor, AB, Hamburg International, HF, LTU und auch sehr viel mit ONUR nach Antalya.

Vielleicht weiss ja jemand noch andere Veranstalter (Neckermann, z.B.) auf welchen Airlines die ihre Urlauber befördern.

Nein, ich weiss nicht was mit der Maschine war, sie fliegt aber wieder

Solche Ausfälle kommen häufiger mal vor.

Danke für die Antwort!

Wie war der Flug? Ist die Maschine so schrecklich, wie häufig erzählt wird?

Die Maschine war letzte Woche defekt und es wurde eine 747-400 der Corsair eingesetzt.