Gerade aus dem Osterurlaub zurückgekommen muss ich zum Thema Service bei AIR Berlin   hier auch mal was loswerden.Wir sind ab Tegel geflogen,und nutzten den Vorabend check in, was wir übrigends immer tun, da wir oft verreisen und es recht bequem finden, da wir von weiter weg kommen.
Alleine das war schon eine Zumutung, die Leute vor einem" Zelt "abends bei gefühlten Null Grad auf die Kofferabgabe warten zu lassen und dann noch 5 EUR für eine normale Serviceleistung zu verlangen, finde ich schon eine Frechheit. Es war von vorhandenen 3 Schaltern nur einer besetzt und dauerte ca. 1 Stunde, bis wir unsere Koffer los waren.
Leider ist bei Pauschalreisen kein Onlinecheck- in möglich und man kann sich die Airline nicht aussuchen mit der man fliegt, aber wir werden demnächst darauf achten, nicht an AIR Berlin zu geraten, da andere deutsche Airlines solche normalen Sachen kostenlos anbieten und es nicht an eine Kundenkarte für 119 EUR knüpfen.
Auf dem Rückflug hat man uns für 1,3 kg über 60 kg Gepäck ( wir sind 3 Personen mit jeweils 20 KG Freigepäck gewesen) 40 EUR abgenommen, das war schon der Gipfel, zumal wir bis dato immer mal ein kleines Kilo mehr hatten, was man ja auch bei Rückflug nicht unbedingt beeinflussen kann.
Also, wenn ich nicht so einen schönen Urlaub gehabt hätte, wäre die Krawatte noch viel größer gewesen.
Ich kann nur für mich sagen, woanders buchen, wenn möglich.
Und Tegel ist eh bald Geschichte, das wird dann hoffentlich auch besser.
 
Alles Gute
Sabine