Das Unternehmen Indochina Travels muß ich sehr negativ bewerten.
In Zeiten der Corona-Pandemie haben es alle Menschen und auch Unternehmen sehr schwer, ihre Arbeit wie gewohnt fortzuführen. Das kann und sollte jeder verstehen.
Aber wie Indochina Travel in dieser schwierigen Situation mit seinen Kunden umgeht, ist kaum in Worte zu fassen.
Nachdem bekannt wurden, dass unsere geplante Vietnamreise auf Grund der Corona-Pandemie nicht stattfinden kann, habe ich mich unverzüglich per E-Mail mit der Indochina Travel GmbH in Verbindung gesetzt und mitgeteilt, dass ich den bereits vollständig geleisteten Reisepreis zurückerstattet haben möchte.
Es folgte daraufhin ein reger Austausch an E-Mails.
Auf die einzelnen Details möchte ich nicht näher eingehen, da mich die Ignoranz und Nichtachtung meines berechtigten Wunsches, seitens der Indochina Travels GmbH sehr ärgert und aufregt.
Zusammengefasst läßt sich sagen, obwohl uns nach Paragraf § 651 h des BGB die Rückerstattung des geleisteten Reisepreises in Höhe von 4.376,00 € sofort, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen zusteht, hat uns die Indochina Travel GmbH, gegen unseren Willen, einen Gutschein in Höhe unseres Reisepreises per E-Mail zugeschickt.
Diese Ignoranz des Unternehmens, gegenüber den eigenen Kunden, kann und darf nicht hingenommen werden. Es grenzt an Frechheit, wie hier mit dem berechtigten Wunsch und dem Geld des Kunden umgegangen wird. Indochina Travel spielt nachweislich auf Zeit und mit dem Guthaben der Kunden!