Hallo alle zusammen,
irgendwie hat mich die Frage von Stephan animiert, meine Ansichten zum insgesamten Service im IHD anzusprechen.
Ich weiß, ich bin ja eigentlich mit meinen "nur" zweimaligen Aufenthalten im IHD eher der "Frischling", die "alten Hasen" können hier bestimmt viel mehr Erfahrung einbringen.
Aber ich möchte Urlaubssuchenden, die das IHD erstmals in die engere Urlaubsauswahl einbeziehen, einfach nur mitteilen, dass sich keiner um irgendwelche "Mißstände" wie Überbuchung, Stornierung, Ausquartierung, Mißachtung von speziellen Wünschen usw. Sorgen machen muss.
(Darf ich einschränken, dass ich nur von meinen Urlauben im Hotel und den Erzählungen vieler Bekannter berichten kann?)
Das Management ist nach meiner Meinung so professionell, dass gebuchte Optionen, sogar kurzfristig per Mail o.ä. geäußerte Wünsche, erfüllt werden. Und das nicht erst, nachdem der Gast ein oder mehrere Nächte auf die Erfüllung der Wünsche warten muss (man liest ja sooooo viel hier in allen Threads).
Alles ist schon geregelt, wenn man nach langem Anflug und langem Transfer doch recht müde im Hotel ankommt und so gar keine Lust mehr hat, sich rumzustreiten (wegen einem zuvor gewünschten Haus/Zimmer/Stockwerk usw.).
Und es geht grad weiter.....mit dem Service.....ok, ich steh in der Schlange und will ein Spezialitätenrestaurant buchen.....ich komm dran....alles ist easy und wird machbar gemacht. Ich würde so ne "Wartezeit" niemals als Einschränkungen der Urlaubsfreuden bezeichnen, die ist oftmals sogar lustig.
Es läuft das Wasser aus der Zuleitung des Klos auf den Badboden (uns passiert).....ein Anruf....man kümmert sich sofort (ehrlich sofort). Und es wird nachgefragt, ob alles wieder gut ist.
Man findet keinen Platz beim Mittagessen im Strandrestaurant....kein Problem, der Kellner sucht uns einen und stellt sogar noch die zwölf (!) Stühle um die 4 Tische, weil ne Riesengruppe ankommt.
(Die Beispielliste liese sich fortsetzen).
Es sind die "kleinen Problemchen" der Gäste , die durch das Engagement des Managements einfach schnell gelöst werden und damit beim Kunden diiieee Zufriedenheit während des Aufenthalts ausmacht.
Ich will damit ausdrücken, dass die Macher des Hotels wissen und erkennen, wo und wie sie den Kunden zufrieden stellen können.
So solls doch sein, oder?
Und, was mich betrifft, bin ich dann bereit, über manche "Mängel-Peanuts" hinwegzuschauen.....!
Ich würde schon gerne wissen, ob ich mit meiner Meinung hier als zu blauäugig angesehen werde?
Am Rande.....ich war in Europa schon in vielen Ländern auf Urlaub. Hab auch nie wirklich schlechte Erfahrungen gemacht.
Aber irgendwie hat mich das IHD "umgehauen" (kann ich es so beschreiben?). Ich denke, dass Steigerungen immer möglich sind. Ob ich die will oder mir leisten kann, ist ne ganz andere Frage.
Hopp, ihr alteingesessenen IHD'ler....sagt auch mal was 
Gruß Peter
P.S.
Wenn jetzt gemeint wird, der ist ja sowieso gekauft vom Hotel oder so, der hat ja schon immer 6,0 für alles im Hotel gegeben (in den Bewertungen).....
Es ist nicht so! Ich bin nicht gesponsort oder sonst irgendwie verbandelt mit dem Hotel, der Kette, dem Veranstalter, der Reise- oder Fluggesellschaft, mit irgendwelchen Kofferboys oder Verkäuferinnen in Duty-Free-Shops.....
Ich bin der durchschnittlich gebildete, badische Mensch und Urlaubsgenießer, der einfach auch mal nur ne ganz persönliche Meinung über das Hotel abgeben will (so "schleimig" sie auch klingen mag).
Noch ein Gruß
Peter
